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A.O.史密斯顾炜卿:创新研发的首要目的是满足客户需求

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7月8日,为期4天的第十九届中国建博会拉开序幕。拥有143年历史的A.O.史密斯,携家用热水、净水、采暖、空气净化等全屋水系统集成精品亮相,吸引许多业内人士和消费者的关注。

在中国建博会现场,网易家居采访了A.O.史密斯高级经理顾炜卿,顾炜卿表示,史密斯不止做热水器,史密斯是为理想生活提供更好的解决方案专业全屋集成水系统解决方案,创造高端品质生活用户体验。

A.O.史密斯顾炜卿:满足客户需求是创新研发的首要目的

“与装企合作 让史密斯水系统成为家装标配”

【网易家居】:第一次在建博会参展,A.O.史密斯有怎样的参展预期?

    嘉宾:虽然建博会我们是第一次参加,但我们还参加了国内其他很多大型的展会,像AWE以及国际厨卫展等。参加建博会,我们的主要目的是想和家装企业一起建立更深层次的合作。我们今天的中国家居金钻国际品牌联盟,目的就是想把国内优秀的材料商品牌和优秀家装品牌集中到一起,帮助广大消费者了解、识别家装行业的优秀企业,一起提升国内品质生活的体验。

    另外,设计师也是我们非常重视的渠道,这次建博会也叫国际家居设计节,有很多设计师都会参与,这也是我们加强与设计师互动很好的平台。我们想了解设计师在装修设计中对于家居产品的需求,实现家居产品和家装美学的完美融合。

A.O.史密斯顾炜卿:满足客户需求是创新研发的首要目的

【网易家居】:大多数消费者对史密斯热水器很熟悉,但对史密斯全屋水系统并不太了解,A.O.史密斯从什么时候开始全屋水系统的布局?

    嘉宾:热水器是我们的主打的产品,但实际上,我们从2008年就进入了采暖领域,2009年进入了净水领域,不久又进入了空气净化领域。我们产品线在越来越丰富。这也迎合了国内家装用户的需求。所以A.O.史密斯不只是热水器,我们的产品还包括净水、软水、采暖、空气净化,A.O.史密斯打造的是全屋水系统,提供整体集成的解决方案。

A.O.史密斯顾炜卿:满足客户需求是创新研发的首要目的

【网易家居】:目前许多家装企业都愿意做套餐,将软装、电器都包括进套餐。史密斯是否也会与家装企业一起沟通合作?

    嘉宾:说得很对,目前国内家装的趋势是做整装,做全案,目的就是为了给消费者提供一个省心的、方便的装修解决方案。我希望我们的水系统也能形成家装标配,因为我们有很好的产品质量和非常完善的服务体系。

“智能的最终目的是更好的用户体验”

【网易家居】:“智能”已成为一种生活方式和社会潮流,史密斯产品是如何融入智能的?

嘉宾:智能的确是大势所趋,是消费者主流的需求。所以我们的产品也有很多针对智能功能的开发,比如我们的一些热水器设置了遥控功能,这样下班回家就可以有热水使用,不用等热水。比如我们装在别墅的豪宅的冷凝采暖系列,它有三个温区智能控制系统,更好的满足用户的需求。我们会逐渐将智能控水模块也加入到我们的产品中,智能的最终目的就是让用户用得更方便,更便捷。

A.O.史密斯顾炜卿:满足客户需求是创新研发的首要目的

A.O.史密斯非常注重用户体验,我们希望开发的产品能够解除行业的痛点,能够满足用户的需求。每一行都有一些行业的技术难点,比如燃气热水器,它的冷水段很长,特别是大户型,这是我们去做调研,排在第一的问题。针对这个问题,我们的研发团队花了一两年的时间,专门推出了一款新的专利燃气热水器,搭载了专利单管巡航即热系统,消除冷水段的等待时间,并突破了回水管的安装限制,做到了龙头一开,热水就来。实现在家里享受和宾馆一样的舒适体验。

A.O.史密斯顾炜卿:满足客户需求是创新研发的首要目的

除了水系统解决方案,A.O.史密斯还有针对重污染环境设计的空气净化器,许多消费者买了空气净化器后,不知道净化器是否有效果,史密斯专利的PM2.5实时数字监测技术,让空气净化效果看得见,这也是针对用户需求所研发的。

【网易家居】: 2017年下半年,A.O.史密斯会着力朝哪个方向发展?

    嘉宾:我们做的所有的产品都有一个目的,希望能给消费者带来一个健康舒适的品质生活。像我们现在的净水、空气净化器,这个和消费者的生活环境是息息相关的,这是我们发展重点。

    热水、采暖,同样也是发展的重点。消费者对生活的需求体验不断在升级,史密斯要把产品做得更加贴近消费者的需求。

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