“产品不错，就是安装费太贵!”、 “安装费都快1000元了，都抵小半个热水器了!”……与冰箱、洗衣机等家电不同，燃气热水器在实现安装前仅是半成品，无法使用，需要将水管、气管等和热水器连接，并与热水龙头相连等一系列安装才能使热水器真正投入使用。厨房与浴室距离、安装位置的多样性以及用户家中装修情况的差异性、热水器型号的差异性令安装所需的材料费和安装费从一百多到上千元不等，最终收取费用大大超出用户预期的现象时有发生。加上部分安装人员操作不规范等原因，安装环节费用的不确定、不透明甚至乱收费现象已成为长期困扰行业的顽疾，严重损害了消费者权益。面对这样的消费现状，很多消费者表示很无奈!
近日，源自日本的热水器领军品牌能率宣布：自2017年7月1日起在全国范围内购买的能率热水器(实体店购买用户与网上用户)都可享受300元安装材料费封顶服务(进口机、冷凝机、内置循环机除外)。
自1993年进入中国以来，能率本着对中国消费者的关爱和担负的社会责任，始终坚持为消费者创造安全、节能、高效、人性化的产品。近年来，更是拿出专项费用为老用户提供免费安检，较早提出消灭非恒温热水器的生产和销售，加快了热水器的升级换代进程，消除了烟道式产品、超龄使用产品的安全隐患。另外，能率从2014年9月1日起在全国实施了全品类产品三年免费包修的政策。这些升级的服务政策，都是能率关爱消费者的体现，也带动了行业健康良性的发展。
对于目前很多企业都在避而远之，没有正面去解决的热水器安装费过高的现状，能率主动以“安装不超支，享受真实惠”为出发点，让消费者放心购买安心使用，促进了热水器乃至整个厨卫行业的健康发展。
作为一个诚信的企业在保证消费者利益的同时，对外的承诺也是相当严谨清晰的，300元材料费封顶包含哪些项目、不包含哪些项目在能率的官方平台——官方网站、官方微信、官方微博均有公示，避免由于对承诺的理解差异造成不必要的投诉。
企业存在的价值，除了自身追求的利润和销量外，还承载着厚重的社会责任，能率安装服务的升级能有效解决带安装产品由于安装收费不合理造成的满意度降低，也避免了由于非规范安装造成的安全隐患。这是一个承诺，也是一个品牌企业所要传递的对消费者的关爱。
本文来源：网易家居
责任编辑：
包晓宇_BJS3371
