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恒洁售后服务怎样:超乎期望值的服务

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“人之相识,贵在相知,人之相知,贵在知心。”孟子这句话的意思是,人之相知贵在知心,人们互相认识,贵在能够相互了解。而人们相互了解,贵在能够了解到对方的心灵深处。恒洁卫浴就是那个一直与消费者相知相携的朋友,不论是产品品质还是服务,都直抵消费者心理,其推出的1350服务就很好地诠释了这一点。

恒洁售后服务怎样:超乎期望值的服务

恒洁卫浴1350服务有着非常浪漫的含义,寓意为“一生为您”。每个数字都有固定的意义,其中“1”代表1站式卫浴空间解决方案专家咨询服务,即恒洁专业技术人员会根据消费者家庭户型等信息,为其提供卫浴产品搭配与组装方案,消费者可以自己选择产品,并在模拟实景卫浴间中进行DIY安装,直接看到安装后的效果,此定制化服务可以让消费者买到最适合的卫浴产品;“3”代表3个阶段全程无忧服务,是指恒洁为消费者提供免费送货、免费安装,服务体系覆盖售前、售中和售后3个环节;“5”代表5年免费维护保养服务,恒洁服务人员会根据消费者遇到的产品使用问题,及时提供最佳的解决方案;“0”代表风险选购使用保障服务,体现在产品购买与安装之前就能够看到卫浴空间实景效果,有效规避产品组合搭配方案与装修风格不匹配的风险。

恒洁售后服务怎样:超乎期望值的服务

上海消费者王女士对于1350服务里的“1”就有着深刻的体验,她告诉记者,之前挑选恒洁卫浴产品时,由于产品种类众多、看起来都既实用又美观,有些挑花了眼,后来在恒洁服务人员的帮助下,给出了两种产品的搭配方案,并进行了DIY安装,最后终于买到了最适合的产品。

在卫浴行业多元化竞争的今天,卫浴企业制胜的法宝已不光是过硬的产品质量等“硬指标”,在售前咨询、售后维修等一系列服务的“软指标”上也要下足功夫,如此才能够打动消费者,提升品牌影响力。恒洁卫浴的1350服务不是四个简单的数字,更不是一句简单的口号,在提供高品质产品的同时,用最优质的服务“一生为您”,这是恒洁卫浴对消费者发自肺腑的温情告白。人之相知,贵在知心,您只需给恒洁信任,恒洁就会为您提供超乎期望值的满意产品和服务!

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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