<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

SAKURA樱花安检走过31年,那些背后的事

0
分享至

火辣的7月走向尾声,更为火热的8月即将开启,而一年一度的SAKURA樱花安检季也将随之拉开序幕。每年的8-10月安检季,SAKURA樱花为亿万用户免费提供热水器安检服务。如今,这项服务已坚持31年。这匆匆走过的31个看似平淡的安检季背后,曾发生着一些不为人知的普通而又精彩的故事。

初心:缘于客户对热水器的错误关爱

上个世纪80年代中期,普通百姓洗澡多使用盆浴,冬天洗澡很不方便。自从热水器开始走进百姓生活后,人们开始享受到四季都能舒心沐浴的快乐。而彼时,大众对热水器的使用、维护方法也知道甚少。

一次,SAKURA樱花售后服务人员为一户人家做例行安检时,发现用户竟然把热水器安装在一个柜子里,原因是怕热水器冬天冻坏了。这种做法让售后人员啼笑皆非的同时,又为用户担心不已:将燃气热水器装在柜子里使用,会因空气流通不畅,影响燃气的燃烧,使大量一氧化碳等有害气体产生,危及身体健康,严重还会出现中毒事故。此事反映到公司管理层后,管理层经开会讨论,决定把原不定期的安检服务,固定为每年一次,并提供永久免费安检,给用户送去安全与安心。

至此,SAKURA樱花安检季由此拉开帷幕,而这一检就是31年。

用心:樱花小哥被视作用户家人

SAKUR樱花的安检服务人员因技术专业、服务热情被外界形象的称为“樱花小哥”,他们不但深受用户的喜爱,更被许多用户视作自己的“编外家人”。

SAKURA樱花安检走过31年,那些背后的事


被派驻海外工作的王先生因常年不在父母身边,曾有一次拜托熟悉的樱花小哥大张,在例行安检的时候,帮忙看望下独居的父母。当大张上门时,发现两位老人年事已高,腿脚不利索,便主动帮老人把购买的大米扛上了5楼。王先生在海外工作的三年里,大张都尽所能用心地照顾着两位老人,带老人去医院看病挂号、帮老人换煤气罐……于是,老两口亲切地把大张视作自己的干儿子。

在SAKURA樱花,这样的故事还有很多,这样的“大张”有2700多名。

恒心:一条道走到底的“三永久”

一年一度的安检季,在给用户带去安心的同时,也是SAKURA樱花一项重大支出。而随着人员培训成本、用工成本的逐年上升,企业成本也随之增加。对此,很多员工表示不理解,在内部会议上建议:是否可以把每年1次的安检季,改为2年1次,甚至3年一次。为此,总经理黄耀庆特地开公司全体大会强调:服务已成为SAKURA樱花的重要标志,为此已付出的成本与即将付出的成本,是不能用财务数字去衡量的,而用户的满意,就是公司最大的资产。“三永久服务”(油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安检、整体厨房永久免费保养)不但要坚持下去,随着互联网时代的到来,还将精益求精,发展新的技术,用更好的理念和品质服务用户。

光阴诉说故事,时间见证传奇。用心服务的SAKURA樱花,将用更长时间的坚持,谱写更多耐人寻味的故事。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

相关推荐
热点推荐
绝不向中国低头!宁愿亏损400亿开除9000人,也不和中国共享技术

绝不向中国低头!宁愿亏损400亿开除9000人,也不和中国共享技术

浮生一梦啊
2023-12-30 02:45:03
中国篮坛噩耗!52岁名帅突发疾病离世 执教联赛劲旅 培养多位人才

中国篮坛噩耗!52岁名帅突发疾病离世 执教联赛劲旅 培养多位人才

环太平洋老正太
2024-02-22 15:49:38
广州沥心沙大桥事故第二辆落水车被捞起,损毁严重已完全变形

广州沥心沙大桥事故第二辆落水车被捞起,损毁严重已完全变形

南方都市报
2024-02-22 17:59:12
两性关系:女性过了五十岁后,普遍都是这样的状态

两性关系:女性过了五十岁后,普遍都是这样的状态

今日养生之道
2024-02-21 13:07:53
北京奔驰CEO:有些车企靠堆料竞争 违背商业规律

北京奔驰CEO:有些车企靠堆料竞争 违背商业规律

智车情报局
2024-02-22 08:53:14
何洁前夫赫子铭近况曝光,县城老家吃串无人识,离婚6年也没再婚

何洁前夫赫子铭近况曝光,县城老家吃串无人识,离婚6年也没再婚

冬去春会来
2024-02-22 14:31:59
《热辣滚烫》外网口碑出炉!西方观众的评价“一针见血”

《热辣滚烫》外网口碑出炉!西方观众的评价“一针见血”

娱乐圈十三太保
2024-02-20 22:49:29
无窗与有窗

无窗与有窗

手工制作阿爱
2024-02-19 22:15:55
中国今年将建18座芯片厂?美国媒体:中国芯会卷死全球友商

中国今年将建18座芯片厂?美国媒体:中国芯会卷死全球友商

关注财事
2024-02-22 20:24:25
提醒:肝癌来临时,头部可能会出现3个“迹象”,建议尽早做筛查

提醒:肝癌来临时,头部可能会出现3个“迹象”,建议尽早做筛查

李医生小课堂
2024-02-16 10:35:03
全球职业球队市值排行:勇士估值82.8亿美元 全球第2!

全球职业球队市值排行:勇士估值82.8亿美元 全球第2!

直播吧
2024-02-22 10:29:23
江苏多地紧急通知:调休一天!

江苏多地紧急通知:调休一天!

中吴网
2024-02-22 19:47:30
海南省公安厅副总队长遭“妻姐”实名举报 官方未回应

海南省公安厅副总队长遭“妻姐”实名举报 官方未回应

巴蜀法眼
2024-02-21 22:45:05
“不懂得尊重还博流量”,扮演福建游神“赵世子”的网红道歉!文旅局:没邀请

“不懂得尊重还博流量”,扮演福建游神“赵世子”的网红道歉!文旅局:没邀请

北京商报
2024-02-21 14:05:36
全国医院50强出炉!协和再次夺冠,湘雅医院明显退步

全国医院50强出炉!协和再次夺冠,湘雅医院明显退步

教育导向分享
2024-02-22 17:56:14
被蒙古打的狼狈,谁注意赵继伟反应,男篮低迷之人揪出,辜负乔帅

被蒙古打的狼狈,谁注意赵继伟反应,男篮低迷之人揪出,辜负乔帅

东球弟
2024-02-22 20:51:22
民众党团委员会名单出炉:黄国昌进司法、黄珊珊拼财政

民众党团委员会名单出炉:黄国昌进司法、黄珊珊拼财政

寥寥无几溜了
2024-02-23 00:32:18
演员曲栅栅,嫁给落魄黄海波,任劳任怨养夫九年,如今苦尽甘来

演员曲栅栅,嫁给落魄黄海波,任劳任怨养夫九年,如今苦尽甘来

博览历史
2024-02-19 17:09:15
深度分析:百万人口获美国20%外援,以色列缘何成美国掌上明珠?

深度分析:百万人口获美国20%外援,以色列缘何成美国掌上明珠?

蓝钻故事
2023-10-12 15:47:14
外媒:普京将乘坐图-160M战略轰炸机飞行40分钟,克宫未透露路线

外媒:普京将乘坐图-160M战略轰炸机飞行40分钟,克宫未透露路线

环球网资讯
2024-02-22 20:28:14
2024-02-23 02:18:44

家居

东方底蕴,品味复古南洋的浪漫

头条要闻

娃哈哈确认宗庆后转入ICU救治 接班人早已敲定

头条要闻

娃哈哈确认宗庆后转入ICU救治 接班人早已敲定

财经要闻

宗庆后在ICU救治 春节前曾因肺癌入院

体育要闻

电讯报:贾西姆的照片是AI生成的,他可能正计划收购利物浦来复仇

娱乐要闻

鹿晗关晓彤聚餐被拍,男方打扮低调

科技要闻

看懂英伟达财报:业绩炸裂背后的"内忧外患"

汽车要闻

2024款蔚来全系车型售29.8万起 最强NOMI上车

态度原创

游戏
艺术
旅游
公开课
军事航空

《FF7重生》IGN 9分:充满挑战的一流动作RPG

艺术要闻

看展览|劳尔·卡尼巴诺:具有超现实味道的古巴人文景观

旅游要闻

中国最赚钱的航空公司,到底有多抠?

公开课

何为人生第一等事?

军事要闻

龙年首飞 歼11B超清壁纸上新

无障碍浏览 进入关怀版