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解读:建材强企厂家直销如何让利消费者

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随着7、8月装修小旺季到来,消费者考虑到资金充足、物料选购有促销优惠以及天气等因素,纷纷开始准备装修事宜。木悟定制家具因厂家直销直接服务消费者备受高端消费群体关注。

据悉,木悟定制家具是一家专注于中式原木全屋定制价值研究与创造的定制家装一站式解决方案供应商,主要提供中式原木门、原木吊顶、原木衣柜、原木酒柜、原木护墙板、原木书柜、原木衣帽间、原木酒窖、原木博古架、原木门套等整木家装定制产品。而且,企业采用厂家直销模式经营,打破传统的厂家—经销商—消费者关系链,省去中间经销商的环节,实现厂家与消费者的直接对话,备受市场认可。

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众所周知,厂家直销概念进入大众视野由来已久,多见于商家开展的促销活动。但很多商家名义上的“厂家直销”,实为提高产品原价再降价的“套路”,对于消费者而言,不仅在价格上毫无优惠,还不一定能享受到厂家承诺的上门测量、安装、产品品检等服务,这些都导致消费者对厂家直销并无好感。

那么,木悟定制家具的厂家直销是如何让利消费者的?木悟定制家具的厂家直销模式能够得以良好运营,企业又有何秘诀?为进一步探究这些问题,记者走进木悟定制家具总部。

厂家直销如何让利消费者

对于家装消费者来说,成本与产品质量无疑是选购家装产品的重要考量依据,而厂家直销让利,主要就体现在这两方面。据木悟定制家具企业领导人王总介绍,一方面,厂家直销最大的特征就是去中间化,省去了以往的中间人——经销商的周转环节,在方便快捷的同时,更能节省成本。“厂家直销模式下,厂家会公开全国统一产品价格,没有中间商赚差价,价格透明无猫腻,一般来说,消费者可以省去30%-50%的中间费用。”

另一方面,厂家直接供货,消费者就拥有了对工期和产品质量的把关权。木悟定制家具支持消费者在产品选材、半成品、未上漆成品阶段亲自来厂品检,如此一来,厂家的产品生产过程就全方位“裸露”在消费者面前,产品品质更有保障。而且,高铁沿线地区的消费者能在当天来回,加之企业提供专车接送,不用担心车程问题。

“木悟定制家具支持厂家直销,公开统一产品零售价,价格上更优惠,而且从选材到各个生产过程,我都可以去总部检查,对质量更放心。另外,木悟定制家具是专业做中式家具的,很有品位。”在木悟定制家具全屋定制了中式原木门、原木吊顶等原木产品的吕先生对木悟的厂家直销给予较高评价。

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木悟定制家具厂家直销模式备受好评之秘诀

全面、系统的运营体系,支持消费者多次亲临厂家品检

针对厂家直销模式的运营,有业内人士分析称,要想将厂家直销做久做强,企业必须要拥有强大的实力支撑,这也是目前建材行业内很少企业将厂家直销做到一家独大的原因。

正因如此,木悟定制家具在产品选材、生产设备引进、工匠培养等方面下了不少功夫。据悉,木悟定制家具引进胡桃木、沙比利、斑马木、红橡木、巴花、柚木、北美樱桃木和美国黄杨木等国外进口名贵原木为原材,并革新生产设备和工艺,培养百人工匠团队,以确保在消费者品检时得到“高分”肯定。

木悟定制家具王总还强调,厂家直销模式的成功运营离不开全面、系统的运营体系,“厂家直销不仅对产品生产提出较高要求,更需求企业提供专业、全面、贴心的售前、售后和售后服务,尤其在售前和售中环节,倘若企业不能提供专业、及时的服务,就等于浪费了厂家直销模式去中间化的优势。

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深谙这一点,木悟定制家具根据市场调研情况,建立了全面、系统的产品生产以及服务体系,旨在实现厂家直销模式优势的最大化。

据了解,木悟定制家具保障消费者在预约到售后整个流程均能享受到企业的专业服务,真正实现厂家与消费者的无缝隙接触,具体表现为:消费者通过线上官网和线下相结合的方式,咨询了解相关信息并预约——进一步到厂参观(专人接待)——企业提供上门测量——与顾客确认设计方案——顾客来厂亲自选材——下单生产过程,顾客可随时参观生产过程——半成品试装,顾客可亲自来厂验货——成品油漆,厂家质检发货——厂家上门提供安装,顾客验收——厂家直接提供售后维护。

为从细节处保障消费者利益,木悟定制家具还对接送、产品设计、安装等方面进行了具体规定。

1.专车接送服务

消费者到厂参观、下单、验货,木悟定制家具提供机场、高铁站、长途汽车站免费接送服务;

2.专业设计服务

木悟定制家具设有专业设计部门,为每位消费者提供测量、设计、拆单服务;

3.专业客服

木悟定制家具成立专人服务小组,为每位消费者从售前到售后提供1对1专门客服服务;

4.专业安装

木悟定制家具统一提供专业安装和售后服务,加之高铁时代的到来,服务团队可以当天到达解决问题,直销服务不再是障碍;

5.假一赔十

为提高消费者对厂家直销模式的信任度,木悟定制家具支持消费者亲临厂家验货,确保产品无瑕疵;并设二维码防伪标志,承诺如有造假,厂家将假一赔十。

目前,致力于长期发展厂家直销的建材企业仍属个别,木悟定制家具抢先一步占得先机,足见其实力之强及其前瞻性。

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