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立昇张鹏:肩负社会责任 做环保低碳的绿色净水产品

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8月7日,由中国消费者协会主办《中国消费者》杂志社、直饮水时代全媒体承办、京东商城协办的第三届净水器消费教育科普公益活动总结大会在北京举行,第三届净水器消费教育科普公益活动从6月开始,先后在西安、成都、武汉、青岛、北京等5个城市展开。此次科普活动主要是向公众普及净水知识,传播净水理念。

总结大会期间,立昇零售运营部副部长张鹏先生接受了网易家居的采访

立昇张鹏:肩负社会责任  做环保低碳的绿色净水产品

净水行业发展缓慢亟需大力科普

网易家居立昇为什么想要参加这样一个科普公益活动,通过这个活动有哪些收获?

张鹏:净水器在中国目前已经发展30多年了,但是到目前为止,它整体覆盖率还是不高,一二线城市可能就是10%到20%,在三四线城市10%都不到。现在很多消费者都知道净水器这个产品,但是对净水器的功能、过滤原理、中国的水质需要用到什么样的净水器,其实大家并不是太了解。再加上现在市场上鱼龙混杂,很多不良商家采取一些欺骗误导的方式,导致很多消费者在选购净水器的时候权益容易受到侵害。

我们立昇从1992年成立到现在,已经有25年的历史,之所以参加这样的科普活动,就是希望能通过我们的行动和多年行业的积累,让更多消费者能够真正了解净水知识,能知道什么类型的净水器才适合中国家庭使用,还有比较重要的一点,就是我们不能因为能喝上净化水,而对环境造成了污染,对水资源造成了浪费;我们在科普活动现场,安排了几个互动的小实验,包括水的PH值、TDS值的检测,还有超滤膜的过滤、排污等,让更多消费者能够了解到这些净水知识,选择对环境友好型的净水产品。我们也是希望立昇能通过科普活动尽一份企业的社会责任,推动整个行业的发展,确保这个行业能够健康有序。

这次活动在五个一二线城市举办,虽然这些城市的消费者的净水意识都比较强,也对净水知识有一定的了解,但是对于净水器的产品选择方面还是容易陷入盲区,所以我们做这样的科普活动,确实能真正的帮助到消费者,让他们真正从中受益,这点也是在这次活动当中我们感觉到的。下一步希望把这种科普活动不仅仅是在一二线城市做,也希望能够向三四线城市覆盖。因为我们了解到,现在的三四线城市,欺骗误导的情况非常严重,所以我们觉得应有义务有责任去做这件事情。

网易家居未来立升如何促进消费认知,会有一些什么动作?

张鹏:在科普这一块立昇会有各方面动作,线下我们会做净水的科普手册,我们在全国有几千个终端,我们的终端消费者都会拿到这个科普手册。

第二是线上,现在是自媒体时代,我们会找一些粉丝比较多的公众号大V合作,还有包括我们的官网平台和其他媒体平台,进行净水科普讲座宣传。另外我们还有专门建立科普群,在科普群里面进行净水知识的普及教育。刚才我说到三四线城市其实是净水虚假宣传的重灾区,我们立昇的科普活动也会在三四级城市大力的开展,每场活动下来都有很多的消费者来现场体验,学习净水知识。这些大大小小的事立昇都在尽可能的去做,不一定完全覆盖所有消费者,但是我们是想办法尽量让更多的更大范围的消费者能够去参与这种净水科普活动。甚至未来可能会跟一些电视台合作,揭露一些净水器的行业乱象和骗局,让更多的消费者选择环境友好型的产品。这也是我们下一步的计划和工作,也是我们立昇作为一个富有社会责任的企业的担当。

标准缺失、服务不规范成行业顽疾

网易家居净水的产品在中国发展有30多年,但其实到现在还是不温不火,制约净水行业发展的因素主要有哪些?

张鹏:一个是刚才提到行业发展中出现的一些鱼龙混杂的乱象有关系,导致消费者信任的缺失,另外跟净水器售后服务也有很大关系。净水产品跟其他的家电产品不太一样。我们一直在强调,净水产品卖给消费者,只是完成其中一半,剩下一半在后续服务上。

净水器除了产品之外,还要负责安装、维护,后续还需要换芯,对于中央净水产品,还需要在安装前期进行水路设计,这些可能是其他品类不具备的。立昇目前在全国一二线城市设置了28个直营分公司,对于经销商的服务也进行了针对性的专业培训,有力保证了我们的售后服务体系是可控的,服务标准是统一的。包括在10年上海世博会的时候,立昇为其提供了所有直饮水的设施,是迄今为止,人类历史上最大的直饮水工程,我们提供了15万吨的直饮水,减少了2.1亿个瓶装水塑料瓶可能带来的污染,在整个6个月的服务中也得了世博主办方的高度评价。

另外,标准的缺失也是导致行业混乱、发展受阻的一大原因。我国有饮用水的安全标准,但是对净水器是没有严格的标准的,很多品牌都在宣称参与了国家标准的制定,实际上到目前为止是没有核心的国家标准,这导致很多消费者在选择净水器的时候没有参考依据,希望下一步国家制定这样一个标准,让更多消费者有一个选择的依据。我们立昇公司也会积极参与其中,来共同为整个行业发展尽一份力。

超滤技术更节水更环保

网易家居能否介绍一下立升的超滤技术,三年不用换芯是如何做到的?

张鹏:我们一直倡导,我们立昇不仅是一个专业做净水的企业,更是一个环保绿色的企业。我们在科普活动现场会做一个排污实验,告诉你我们怎么把净水器里面的脏东西排出来,保证净水器里面的滤芯是干净的,为什么能用三年甚至更久,就是因为我们的滤芯每天都在清洗,里面不会脏堵,再加上我们产品材料耐腐蚀耐磨损的特性,所以用的寿命会比较久,但是现在很多品牌的净水器都是没办法排洗的,所以所有过滤后的脏东西,包括水里面的铁锈、泥沙、胶体等全部都堵在了滤芯里,所以可能半年一年就必须更换。

第二个是废水率,我们立昇的超滤技术排污的时候,只需要少量的水即可实现排洗,而且排洗的水还可以用来拖地浇花等,它对水的利用率很高。现在水资源很缺乏,我们净水器本身是为了饮用健康安全的水,不希望大家浪费水,因为如果是反渗透的机器,你装的时候是有一根管直接插到你家的下水道管里的,你在净化的同时,比如你净化一吨纯水,可能就有三吨的水已经通过下水道排走,这些水完全没有任何利用价值,白白的被浪费掉,这样是不环保的。

我们的技术一是提高了水的利用率,第二个确保滤芯耗材不需要经常频繁更换,也降低了材料的抛弃,降低了环境的污染。我们希望能够做得更环保更绿色低碳,做一个环境友好型的净水企业,这是立昇公司的理念。

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