家装重返线下 有住沉浸式体验场景或成新业态

8月，中国最大的两个电商商业体——京东、阿里巴巴，“不约而同”的宣布未来的战略规划会着重布局线下市场。在过去的几年的时间里，电商改变了消费者对商品价格、购买方式的观念。业内人士表示，电商平台的流量红利期已经过去，互联网线上平台市场格局基本确定，中国电商企业正在加速拥抱实体经济，越来越“挑剔”的消费者，开始更在意“体验”、“场景”，触手可及的体验细节。无论京东之家的“第四次零售革命”还是阿里无人超市的“新零售”概念，都是巨头在电商市场长期增长瓶颈后，对未来的一种全新思考。

当电商巨头们焦头烂额寻求出路时，互联网+家装的日子也不好过。截止目前，国内至少有200家互联网家装企业，其中过半得到了融资，佼佼者甚至拿到了1亿美金以上的巨款融资，尽管如此，2017年互联网家装在家装4万亿市场中仅占比2%，身处谷底的互联网家装企业举步维艰。

2014年，“互联网+”一夜走俏，迅速吸引了巨头们的目光，海尔、小米、国美、碧桂园、万科等资本入驻，不少人希望通过互联网+的介入来解决传统装修行业的痛点。传统家装利用消费者和供应商信息不对称来赚取差价来牟利，互联网家装希望为消费者搭建一个全方位一站式服务体系。家装产业链十分繁琐，设计、报价、采购、施工、验收等众多环节，时刻存在着不稳定性，在互联网经济日趋冷静后，土巴兔、齐家网、尚品宅配、有住、爱空间等先驱企业似乎遇到了一些小麻烦。

对于有装修需求的消费者来说，一个颇具人气的“网红”线上店面和正在进驻隔壁装修的家装施工现场，哪个更具可信度？毫无疑问是后者，线上交易纵有万般好处，虚拟的网络终归无法满足用户的体验需求。以有住为例，作为最早一批互联网家装企业，有住2015年开始布局“超级合伙人”项目；2016年铺排线下体验店。迅速占领市场半壁江山；2016下半年，有住主动放慢扩张脚步，大力整顿线下体验店服务质量；2017年重镇起鼓，有的放矢的选择渠道下沉和工程下放，一年时间，有住线下体验店服务区域覆盖到43个施工区域，拥有45家线下体验店，这份成绩在业内，算得上“学霸”级别的，但新的问题接踵而至。市面上的线下体验店千篇一律，看起来和传统家装公司毫无差别。如何更好的活下去，成了新的棘手问题。有住也未雨绸缪的规划出未来线下店的蓝图：以“场景体验”与“互动体验”相结合的模式，实现沉浸式体验化营销场景，从传统的“听、看、摸”向“场景化互动体验”转型，让用户在真实场景下以互动的方式深度体验产品，深度的人性化听上去很有诱惑力。

除此之外，为解决供应链难题，以塞纳春天整体家装、乐豪斯装饰、盛世乐居为代表的企业选择OEM（即代工），向工厂下订单贴自家品牌；以爱空间、我爱我家网等企业为代表会选用大牌产品；还有一个特例就是有住选择和供应商抱团，打造了一个以智能物联家居为核心、引领高端智慧生活的生态圈。它聚集了在各个细分领域做到极致的42家企业，打通边界，为用户提供更贴近实际需求的智慧生活整体解决方案，目前少海汇旗下有屋集成、有住、博洛尼、有屋科技、沃棣家居等用户总数已经突破380万。著名财经作家吴晓波表示：“未来智能家居的独角兽一定不是一家企业,而是一个像少海汇这样的生态圈。”

当沉浸式体验场景成为主流业态后，家装企业的发展方向也许会衍生出更多的分支，获得更加强劲的发展力量。互联网家装重返线下战场，恰恰说明了这只是家装众多发展方向之一，4万亿蓝海里，家装行业不断汲取新鲜血液，突破自我，更新着新一代消费者的观念。在未来，我们会在家装设计中运用VR、AR元素、在场景体验中感受全息投影、在家装施工中加入机器人概念，让家装施工更加智能化，科技化等等，科技或许将会给家装提供更多的发展突破口，而这，值得我们的期待。