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家装重返线下 有住沉浸式体验场景或成新业态

2017-08-25 12:05:37 来源: 网易家居 举报
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8月,中国最大的两个电商商业体——京东、阿里巴巴,“不约而同”的宣布未来的战略规划会着重布局线下市场。在过去的几年的时间里,电商改变了消费者对商品价格、购买方式的观念。业内人士表示,电商平台的流量红利期已经过去,互联网线上平台市场格局基本确定,中国电商企业正在加速拥抱实体经济,越来越“挑剔”的消费者,开始更在意“体验”、“场景”,触手可及的体验细节。无论京东之家的“第四次零售革命”还是阿里无人超市的“新零售”概念,都是巨头在电商市场长期增长瓶颈后,对未来的一种全新思考。

当电商巨头们焦头烂额寻求出路时,互联网+家装的日子也不好过。截止目前,国内至少有200家互联网家装企业,其中过半得到了融资,佼佼者甚至拿到了1亿美金以上的巨款融资,尽管如此,2017年互联网家装在家装4万亿市场中仅占比2%,身处谷底的互联网家装企业举步维艰。

家装重返线下 有住沉浸式体验场景或成新业态

2014年,“互联网+”一夜走俏,迅速吸引了巨头们的目光,海尔、小米、国美、碧桂园、万科等资本入驻,不少人希望通过互联网+的介入来解决传统装修行业的痛点。传统家装利用消费者和供应商信息不对称来赚取差价来牟利,互联网家装希望为消费者搭建一个全方位一站式服务体系。家装产业链十分繁琐,设计、报价、采购、施工、验收等众多环节,时刻存在着不稳定性,在互联网经济日趋冷静后,土巴兔、齐家网、尚品宅配、有住、爱空间等先驱企业似乎遇到了一些小麻烦。

对于有装修需求的消费者来说,一个颇具人气的“网红”线上店面和正在进驻隔壁装修的家装施工现场,哪个更具可信度?毫无疑问是后者,线上交易纵有万般好处,虚拟的网络终归无法满足用户的体验需求。以有住为例,作为最早一批互联网家装企业,有住2015年开始布局“超级合伙人”项目;2016年铺排线下体验店。迅速占领市场半壁江山;2016下半年,有住主动放慢扩张脚步,大力整顿线下体验店服务质量;2017年重镇起鼓,有的放矢的选择渠道下沉和工程下放,一年时间,有住线下体验店服务区域覆盖到43个施工区域,拥有45家线下体验店,这份成绩在业内,算得上“学霸”级别的,但新的问题接踵而至。市面上的线下体验店千篇一律,看起来和传统家装公司毫无差别。如何更好的活下去,成了新的棘手问题。有住也未雨绸缪的规划出未来线下店的蓝图:以“场景体验”与“互动体验”相结合的模式,实现沉浸式体验化营销场景,从传统的“听、看、摸”向“场景化互动体验”转型,让用户在真实场景下以互动的方式深度体验产品,深度的人性化听上去很有诱惑力。

除此之外,为解决供应链难题,以塞纳春天整体家装、乐豪斯装饰、盛世乐居为代表的企业选择OEM(即代工),向工厂下订单贴自家品牌;以爱空间、我爱我家网等企业为代表会选用大牌产品;还有一个特例就是有住选择和供应商抱团,打造了一个以智能物联家居为核心、引领高端智慧生活的生态圈。它聚集了在各个细分领域做到极致的42家企业,打通边界,为用户提供更贴近实际需求的智慧生活整体解决方案,目前少海汇旗下有屋集成、有住、博洛尼、有屋科技、沃棣家居等用户总数已经突破380万。著名财经作家吴晓波表示:“未来智能家居的独角兽一定不是一家企业,而是一个像少海汇这样的生态圈。”

当沉浸式体验场景成为主流业态后,家装企业的发展方向也许会衍生出更多的分支,获得更加强劲的发展力量。互联网家装重返线下战场,恰恰说明了这只是家装众多发展方向之一,4万亿蓝海里,家装行业不断汲取新鲜血液,突破自我,更新着新一代消费者的观念。在未来,我们会在家装设计中运用VR、AR元素、在场景体验中感受全息投影、在家装施工中加入机器人概念,让家装施工更加智能化,科技化等等,科技或许将会给家装提供更多的发展突破口,而这,值得我们的期待。

高琳 本文来源:网易家居 责任编辑:高琳_NO5292
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