网易家居报道
2017年双十一，首个“新零售”全渠道融合的双十一，各大家居品牌的成交额也再创新高。双十一过后，网易家居再一次召集泛家居电商精英们，修炼新零售技能。
11月23日，第三期家居品牌人魔法学院在广州网易大厦举办，索菲亚、PINGO国际、大自然、东鹏、橙家、顶固、诗尼曼、多乐士等近30多家企业的80多位电商精英齐聚网易，聚焦“新消费”，探路“新零售”。活动现场，PINGO国际电商负责人胡丹做了《新零售赋能整装》主题演讲，分享连续两年夺得天猫双十一家装销冠的PINGO国际，如何借由新零售为家装行业赋能。
PINGO国际电商负责人 胡丹
以下为演讲实录：
家装在电商方面起步非常晚，比其他的家居建材品类以及定制企业相比步伐慢了好几年。家装行业的链条非常长，要想真的做好电商或者互联网营销，企业要思考和沉淀的东西非常多。PINGO国际对于新零售的理解主要在两个方面：一个是转化，另一个是产品力本身的打造。
很多人在思考：大家居的流量从何而来？我听到过三种声音，最早是很多建材商跟装修公司合作，装修公司成为大家居流量的入口。到2007、2008年的时候，定制大军突起，兼具设计功能以及提升家居空间收纳率的定制被认为是成为大家居的流量入口。最近几年，一些专业的软装公司出现了，他们认为人们对于生活美的理解和品质生活的要求可以通过软装来实现。而在我们看来，整装会是当下某一个特定人群的流量入口，它涵盖了以下三个部分：其一，无论是硬装板块、定制板块还是软装风格，整装都有一定的程度包容程度。其二，从2016年到2017年，大量的装修公司以及跨界的企业都加入到整装的阵营里，这么多企业的加入，肯定是感知到了整装会是下一个家居的入口。我们认为整装会是接下来的流量入口。
要想做好转化，我们就需要做好数据的沉淀。PINGO国际很早之前就提出自己的模式。作为一家传统的家装企业，半路转型做互联网整装同样也缺乏互联网的技术来采集相关的数据。当天猫推出新零售的时候，我们毫不犹豫地拥抱新零售的来临，期望可以打通C端，将消费者门店的体验等数据沉淀在天猫的数据库里面。
目前我们已经在佛山落成了一家13000平方米的门店，打通了80多家小型的智慧门店，为的是实现人货场的重构。我们通过线上流量将顾客引导到门店里去，借由天猫的地动仪识别到来客的身份。此外，通过人脸识别技术，可以识别哪些客户到达我们门店里，同时我们也借AR、VR技术，跟顾客实现了良好的互动。我们可以进行二次的触达，可以进行用户画像的分析，对我们接下来为线上做更多推广的时候形成更多数据的支撑，带来更多的客流，形成基于线上线下体验门店的闭环效率的提升。
据我的了解，PINGO国际是唯一一家在大家居里可以做到全系列的产品线上线下同款同价同服务的店。我们12款产品的售价在任何渠道都是一致的，任何一款产品都由四个标准化完成，让消费者可以很清晰地知道我们提供给他的是什么类型的产品，什么样的价格。在我们看来，这是产品力的根基。
我们也有很多的设想，PINGO国际目前是想打造一个基于家为消费场景的企业。我们想基于整装产品打造我们的后家装市场，于是在今年提出了新的产品定位——推出单品及更多的产品。
目前，PINGO国际已经把整装标准化已经做到相对的极致，但仍处于很初级的模式。家装应该彰显家庭及一群人对生活的理解、对品质的追求，所以我们会逐步升级到定制精品化的打造。现下，我们的整装是可以DIY的，但只是一定程度的DIY， SKU只有6千个。未来，我们的SKU可以扩充到2万个，给客户提供更多选择，满足业主对于家需求的产品功能化和对美的需求。
为了把产品推广更多更大的地方，PINGO国际给自己设下了一个小目标：在不久的将来，实现从900家店门店到2.1万个门店的增长。期待大家的共同见证，谢谢大家。
本文来源：网易家居
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徐少芬_G10277
