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专访帝王洁具市场总监阙再伟先生:厕所革命,从心开始

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互联网短短近十年间的发展,虽说够不上沧海桑田,却足以彻底改变两代人的生活方式和消费理念。尤其近三五年来,与国民生活息息相关的家居行业,也不可避免地被互联网浪潮推向变革与发展的快车道。201710月,网易提出了更贴近用户生活场景的品牌焕新主张——“生活质造,可以说如今我们正在步入生活质造时代。

如果说传统的制造是肥沃而舒适的土壤,那么质造升级便是破土而出的花,这个过程对家居生产企业其实并不容易,对消费者也意味着很多革新式的体验。在这样的背景下,2017年底,网易家居策划了以质造心生活为主题的家居名人专访,旨在通过面对面的沟通探讨,深入了解企业在紧迫的时代要求下,有着怎样的思考和行动。

专访帝王洁具市场总监阙再伟先生:厕所革命,从心开始

本期专访,我们邀请到了帝王洁具市场总监阙再伟先生。通过对卫浴行业全面升级现状的解读,阙总向我们详细介绍了自己对质造时代的理解,以及帝王的前瞻性举措。

专访帝王洁具市场总监阙再伟先生:厕所革命,从心开始

卫浴洁具,一直以来都是家居行业里十分特殊的一支,如同家庭中的布局,虽偏处一角,却绝不默默无闻。尤其在质造声音日益响亮的今天,大众对卫浴体验的追求后来居上,推动了洁具行业的全面升级。阙总非常同意洁具行业正经历着制造质造智造的过程,他表示,质造的核心是品质和质量,因为用户的购买力在提升,眼界品味在拔高,尤其是消费选择激增,体验和服务需求加大,可以说质造时代的到来,是当下市场对企业的要求,是整个行业全面升级的背景下,一个必经的历史阶段。

阙总之所以如此笃定,来源于帝王对主流消费思潮变化的捕捉以及行业趋势的把握。从先前网络风靡的房子可以是租来的,但生活不是这句口号来看,年轻人对生活质量的要求突飞猛进。更个性、更舒适、更安全、更高性价比,甚至更懒,印证了十九大指出的社会主要矛盾的变化,美好生活需要已经成为时下主流消费群体的核心诉求。尤其是近日,主席作出重要指示,强调坚持不懈推进厕所革命,努力补齐影响群众生活品质短板。显然,厕所革命的开展使质造时代更加光芒万丈,23年根植卫浴行业的帝王洁具,也正以一系列的实际行动,让升级更焕新,让改变更贴心,让革命更彻底。

专访帝王洁具市场总监阙再伟先生:厕所革命,从心开始

整个专访的核心部分,阙总从研发、体验、服务、卫浴空间四个方面,向我们详细介绍了帝王洁具近年来全面的升级表现。见一叶而知秋,帝王的厕所革命,代表着卫浴行业转型质造的先驱力量。

专访帝王洁具市场总监阙再伟先生:厕所革命,从心开始

体验式消费的噱头,已经被很多企业用烂了。在阙总眼里,体验式更多是由企业发明,而帝王希望体验是真真正正来源于用户的感受。从走进一家门店,到打开电商网页,从一份产品资料,到专业导购的着装言谈,以及个性化需求的满足,贯穿售前售中售后的方便、简洁、自在、愉快,消费者的体验无处不在,帝王的努力永无止境。

专访帝王洁具市场总监阙再伟先生:厕所革命,从心开始

多年前,帝王成为行业内第一家推出限时响应售后服务的企业,并一直坚持至今。阙总告诉我们:帝王主要定位中高端受众,而这一群体对生活品质的要求更加全面,设定的标准也更高。我们目前在全国范围内推进暖冬行动,就是对售后服务范围和质量再度升级。据帝王洁具市场部给出的数据显示,目前帝王有3成左右的顾客都是二次购买或是被推荐购买。由此可见,随着口碑的建立和传播,用户对帝王品牌的认可度和依赖度随之上升,双方形成更紧密且默契的联系。阙总表示,暖冬行动中,经销商方面的参与程度和配合程度也创历史新高,整体的效果超过预期,今后类似的活动每年都会举办,经销商也会尽快建立专属团队配合服务行动!

专访帝王洁具市场总监阙再伟先生:厕所革命,从心开始

除了一以贯之的色彩和智能打造,从2017年起,卫浴空间也跃升为帝王重点强调的概念之一。从产品色彩延伸到空间色彩,从功能型智能产品过渡到人性化健康智能,从专注亚克力洁具到进军陶瓷行业,帝王洁具不仅在整合自身的资源渠道网,更是将自身23年的卫浴思考,融入到卫浴间整体装修打造的过程,站在更高的空间角度,赋予用户舒适度更高、功能更齐全、内心更认可的整体感受。

专访帝王洁具市场总监阙再伟先生:厕所革命,从心开始

在质造时代,无论是材质、颜色,还是设计、智能等诸多方面,最近十年来卫浴洁具行业的变革,可以说超越了之前的数千年。和阙总的这场对话,大大刷新了我们对这块寸土尺地的观感,以帝王为代表的当代卫浴企业,正以超前的理念与成熟的技术,推动着亿万中国家庭的厕所革命,实为质造时代之幸,消费者之福。

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