在整个2017年，我面临的最大的身份的转变，就是我从一个职业经理人，从一个不正经的策展人、策划人，变身成为一个设计行业的互联网创业者。在2017年当中，我遇到的最多的提问包括：公司到底该怎么管？品牌该如何塑造？到底是应该好好做一个设计师，本本分分做匠人，还是应该高调做传播？团队越来越年轻，该怎么管理？
还有就是现在提倡“万众创新，人人创业”，我们会遇到很多创业创新的项目。人们都在说：“互联网来了！”到底设计行业和互联网有没有关系？所以以上是我2017年遇到最多的提问，我把它归纳一下，我觉得我们今天可以聊四件事情。第一，我们聊管理；第二，我们聊品牌；第三，我们聊团队；第四，我们聊互联网。
站在设计圈外指手画脚聊几句管理
首先作为“设计公司”，我们之所以发现设计公司难以难管理，或者设计这个事没法管理，是因为我们的每一个方案都不一样，我们是艺术家，是自由的创意者。我们每一次的项目都不一样，都有它独特的温度、个性和气质。
但是站在一个管理者的角度上，我觉得呈现结果的方式和沟通往来的工具肯定是标准化的，这就是管理的一部分。怎么来理解？我想尝试换一个场景来讲这个逻辑。很多朋友都知道，我是主持人出身，我做了7年的节目。因为每天的天气不一样，遇到听众不一样，每天的话题，每天人的感受都不一样，所以我每天节目都不一样。但是我每一天在节目之前，大量的去看书，大量的去看电影、大量观察身边的点点滴滴，这个观察的习惯是一致的。
以及当我去做这档节目的时候，可以每天放不一样的歌，但是这个的音量放到多少最舒服，每一段节目之间，该放几秒的片花、放哪几段？这些都是有标准的，而这些其实是真正的经验和管理。
最近一直和大量的设计公司合作，我们发现设计公司的合同五花八门，他们商务沟通的习惯也五花八门。然后在这个沟通过程中，你会发现还有一些公司所提交的方案和结果，所有的标准文本能够一眼辨识出100个方案，能够辨识出这是哪家公司，是谁做的。而有一些你翻到底，也没有办法找到，我要跟这个方案上的谁联系。
所以我想说其实所有的管理都是为了提升效率，而在提升效率的时候，我们可以尝试从呈现设计结果的方式上，和我们沟通往来的工具上，把它标准化起来。
另外，“设计”的核心就是“沟通”。我们通过语言与甲方沟通需求，我们可以通过表单、调研、选择题来去探寻这个人的需求，我们做出的方案其实就是跟用户在沟通。当我的项目落成之后，跟使用者沟通。我们每次沟通都是不同的，但是我们每次沟通前一定要秉承一个标准的结果、需求和目标。
所以我想说对于“设计”行业来讲，它的管理是非常简单，就是你认同它的自由、认同它的创造，认同所有的与众不同的地方，但这并不以为它没法管理，而是从认同这些自由、不同和差异化之后找出一条细细的线，这条线也许是流程，也许是工作方法，也许是道具。我们把这条线理清楚，它可以变成管理工具和手段，从而提升我们的效率，或者约束我们的一些标准动作。
我觉得设计行业的经验可以被人为提炼，我们把所有能提炼的经验和动作提炼出来，然后给到其他的人，这个就是“管理”，管理就是用少数人的认为，指引大多数人。
我们阐述刚才讲的一大堆关健词，第一个核心就是“交互界面”。大家在执行所有方向的交互界面时最好是标准化的，因为会跟同一个公司不同环节交互、会跟外部供应商去做交互，会去跟甲方做交互，会去跟我们的施工方去做交互。我们有非常多的交互界面，我觉得交互界面只要维持统一就是管理的一个手段——工具统一。
第二个是“翻译器”。“翻译器”有的时候可以理解为我们的表单、文件，这些都是翻译器。你要用对方能看懂一目了然的方式，最大程度减少误差，其实这个就是翻译。另外就是同理心，就是让别人方便，尽量让别人觉得好用、觉得被服务。
所以我觉得管理进化到2017年，到现在已经很多人讨厌被管束。很多人都懒得管自己，别说管别人，更别说让别人管自己。所以可能说我们基于同理心，把我们的企业管理变成企业服务,可能会更恰当一点。
相似的行业大家可以借鉴，律师事务所，每个案子都不一样。但是这个案子背后所依据的法典和打赢每个案子搜证、辩驳开庭逻辑是一样。像咨询公司一样，每家公司都不一样，但发现问题的能力和解决问题的方法是统一的。
我想表达的是在设计公司管理上，个人能力是无法复制，但是动作路径是可以沿袭的，我们也许可以从动作路径沿袭上尝试建立设计公司管理的制度。
我会想到之前，上个礼拜去杭州，听了“喜舍杯”连续两届的总冠军，“梁苏杭”讲他的EPC管理体系。我是强烈建议大家，有机会去杭州找他交流一下。
站在设计圈外旁观一下品牌
然后我们讲一下“品牌”这件事，同样我站在设计圈外，旁观一下品牌。我做了7年的主持人，截止到2016年12月31日一直在做职业经理人，当中有咨询公司从业经验、上市公司从业经验，一直在做管理，服务不同的品牌，所以我看到非常多的品牌和人。在“设计”行业这个领域，我觉得很有意思的一点在于设计师的个人品牌，比公司品牌更容易建立。我们回顾一下，如今在设计圈，如雷贯耳的那些公司和人，他的公司名气再大，你也会下意识的说这是XXX公司，不是吗？我要找XXX。我们依然记住是那个创始人，依然会容易信赖这个个人的品牌，原因很简单，“设计”是一门手艺，在这件事情上，人们更愿意相信手艺人。
另外基于人们对“设计”个性化的需求，每个人都愿意找一个懂我的、厉害的设计师，而不是找一个很大的设计公司，却不知道具体是谁在给我做设计。因为在设计这件事情上，人们渴望定制，渴望沟通，人们渴望这个空间跟我有关系。所以如果我不了解你，我怎么可能把我的空间给你做。
所以如果要提到设计师的品牌该怎么做？我想说的是起来这个事情，比较好理解，就是“品牌”很简单，品牌不是Logo，也不是一个公众号，也不是一个广告，品牌是人们将会怎么接触和使用你。您会接触一个重要的陌生人，会出席一些公开活动。在这些场合里，别人是怎么接触和使用你，那么你可以怎么展现自己，来强化自己的标签，所以我们提到一个关健词叫“标签”。你的着装、语言、形象、作品、生活、公司、团队、客户，它都可以成为你的标签。
所以你的标签是什么？首先建立你想建立的那个标签，然后去整理你的渠道。就是刚才讲的你会在哪几种场景跟谁接触，那就是你的渠道。在不同的渠道里，根据你的标签去展示不同的内容。比如做朋友圈的露出、讲课、演讲、参与活动、发言、写东西，这都是露出的方式。你要展示你的才华、幽默，展示你有温度、有爱心、有趣。
现在市场竞争很激烈，我们讲占位原则，我们做持续品牌积累，我们的目的就是占位。不止你一个人想树立个人品牌，这个市场上，牌桌的位置是有限的，谁失去关注和存在感也就退出这个牌局。如果想做品牌，就得这么做，所以你必须持续去输出内容。我们的关健词——“占位”，市场是有限，关键动作是持续输出。有什么行业和我们是相似？“网红”，每个网红红的不同，都有针对他那个类型群体，有效的到达渠道和有效的内容。
最后我想讲在这个角度上，想说品牌和虚荣没有关系，是建立边界的一种手段。帮你带来更多的业务回馈更好的设计，以及你对自己这么有信心，怎么忍心那些人得不到你的设计。所以你应该让他们知道你，这是我所想的。我觉得自己那么好了，你怎么忍心你不认识我。所以我今天很不要脸来讲2017年的最后一堂课，你错过我多可惜。我觉得每个人要有这样的心态，人生才会有趣一点。不是我想把我推销给你，而是我觉得你不认识我很可惜。我觉得每个人值得拥有更好，包括拥有更好的我们。这个是我们对品牌的概念，所以我觉得对于设计公司和设计而言，去塑造人的品牌更容易一点。
以及我一定要提醒大家一点，千万不要把公众号阅读量当成自己品牌是的一个目的，我知道有很多设计公司会有一个人专门负责微信公众号，以阅读量、点击量作为KPI，我觉得这的真的不要，因为这个真的很奇怪。你又不是媒体，花一点钱在媒体上发发新作，打个首发又能怎么样。还能够让更多的人看到，因为你的目的是让更多的人看到。而不是强迫你的人，他的七大姑八大姨，你们的公司员工都去转。我觉得这个不太健康的一个方式，你是设计公司，发在你的平台上是一个工具、道具而已。
如果你想要传播，应该找媒体，我觉得大家各干各的挺好。我比较反对人人都是一个媒体，因为你远不到媒体的覆盖量。但我想表达的是其实现在每个人都具备类似媒体的微小的传播能力，因为互联网链重新链接人与人之间的关系。
作为80后聊一下90后团队
然后我们聊下一个话题—“团队”，现在很多设计公司其实应该说遇到的团队都是90后。像我的团队一样，我遇到也基本是90后。当然还有一些具备90后心态的80后。90后怎么管，90后很难管，90后压根不上班……我想说的是当整个团队都比你年轻的时候，可能你不该考虑是怎么管他们，而是你怎么适应他们，我觉得“适应”很重要。
人是设计公司的核心竞争力。公司应该去服务他们，而不是去聊怎么管理这个团队，用他们习惯和接受的方式，去转化管理手段。比如，他们喜欢自由，尽量在自由度给予一定的空间。
举个例子，我自己的公司。大家都在说上下班打卡这件事情，我们咨询过“大家要不要打卡？”结论是他们接受打卡，但是不接受迟到、扣钱这个事。他们觉得很傻，有人提出包月。我说“那行，我们想一个办法。”你之所以晚来，是想要一点自由。我能不能用这样更大的自由去奖励你？所以我们公司也打卡，但是打卡完以后，每个月会出一个排行榜。全勤的排名前三名会得到节操卡3张、2张、1张。然后一张节操卡可以无条件换一天带薪假。
所以你遵守规则可以得到更多的自由，你不遵守规则就会失去更多的自由。我们尝试用这样的方式替代传统的打卡制度。事实证明，我们团队觉得很酷，他们也很享受。他们也觉得挺好，我觉得也实现想要的结果，我不是要做一个面目可憎的中年女老板，让他们觉得好像我这个人很反社会。我觉得挺好的，所以你要用他们习惯和接受的方式，去转化这个管理手段，我觉得这个非常重要。
还有一点就是领袖比领导更值得追随。现在其实年轻人不缺工作，很多年轻人来面试的时候，拿着手机都比你用的好。他们不差这1、2个月的生活费，他们觉得我可以自由一点。那他们凭什么跟着你干？真的是因为工资的原因吗？我觉得不是，是因为你值得追随。所以我凭什么追随你，我追随你是因为未来我可以成为你。我可以得到名誉、荣耀、分享、股份、名利，还是我跟随您就是被约束，失去是我的自由和时间。我们用领袖的角度去想，你凭什么煽动一大群人跟随你，凭什么？可能这个问题想明白了，我们的团队就好管了，我想说的关健词是聚合。关键动作其实就是5个，选、用、育、留、走，开什么条件，从什么途径，释放你的魅力，吸引他们来聚合，给你选择的余地。挖掘他们的个性、特征和能力，好好的使用他们。把他们的潜能发挥出来，不让他们觉得自己找不到自己喜欢的事和方向。怎么样在这种情况下，去培养他们，培育他们。把他们更大的价值塑造出来，你凭什么能够留住他们，如果有一天他从你这里离开，人家是不是能够涨价离开。我觉得“选用育留走”是对待团队最核心的五件事情。
相似的行业其实很有意思。范冰冰开的经纪公司、杨幂开的经纪公司，就是大明星开的运作小明星的经纪公司，可能是我们相似的行业。你可以是一个大明星，能不能运作底下的小明星，挖掘到他们，包装到他们。给他们上合适的戏，慢慢提高他们的身价，然后用什么样的方式留住他们，我觉得设计公司团队真的就是大明星开的运作小明星的设计公司。这是一个很有意思的生态链。
半只脚踩在互联网行业聊一下设计圈
最后一个话题，我们聊一下“互联网”。我半只脚踩在互联网行业，聊一下设计圈，因为我现在是互联网行业的创业者。互联网改变是城市和人的链接方式，这个很重要。城市和人之间以前靠公共空间来链接，所以我们需要广场，需要信息聚散地。所以我们在北上广待着会有更好的工作，所以我们可能会有需要的一些公共空间。
大家有没有发现，这几年我们手上的项目变了。犄角旮旯巷子的咖啡店、民宿变多了，这些都对设计造成影响。核心什么？核心是人们不需要通过城市集散地来获得讯息，我们可以在互联网上获得讯息。所以原来那些城市角落，原来那些靠规模效应，取得成功的商业方式，现在似乎都能够有一些转变。个性化的、细小分类，小标签的东西，变得更有温度、更受欢迎。我们现在有这样大量的设计项目涌入，这是因为互联网改变城市和人的生活方式。它影响到我们的设计项目，那么它会不会影响到更多？我不知道，也许未来会有更多的发展。
当互联网来了以后，城市这个信息交换空间的价值，就被剥夺。资源空间的价值也在衰落，因为以前门面好的地方生意好，现在反而小巷子里面在排大队。都是互联网改变链接的方式，我们也讲到现在有越来越多的很有意思的建筑和设计出现。我们会觉得现在业主越来越难搞，不是业主难搞，是因为互联网带来很多讯息，它改变人们多巴胺的浓度。
这些其实都会影响到我们的设计，因为设计是这个社会当中引领生活方式的一个行业。如果我们比整个行业弱化于、落后于知道这些讯息。我们凭什么保持这个社会的领先程度。就是互联网改变整体化，它让很多的需求变的很碎片。
我举个例子，以前我们的城市建筑根据雅典宪章来的，是现代城市规范的宪法。讲究就是功能区的构成，比如居住、工作、休息、娱乐和交通，每个地方干该干的事情。所以我们的住宅也是由这样构成，我们的卧室、餐厅、客厅、走廊、洗手间，但是现在互联网打碎这些整体以后。我们就会发现原来这些功能，好像已经变得随便化。从整体变向碎片，分布各个不同的角落，变的特别微型。
所以当我们的生活变得如此碎片，当我们变成在家购物，在外吃饭；当我们已经可以随时随地跟所有人沟通；当我们躺在床上，其实为了拥有最后一段自由刷手机的时间，我们的空间该怎么设计？难道还是规规整整的功能化划分，就想“雅典宪章”所规定的那样吗？我觉得不是，我们有没有研究过为什么现在卖衣服的店里都可以卖咖啡，咖啡店里都开始卖杯子，然后卖杯子的店里可以收到甜品？核心就是所有整体的功能都被打散，让很多需求在碎片化当中陆续被满足，这些其实都会影响到我们的设计。我们有没有去挖掘这些商业现象背后的原因。不是业主变了，是互联网改变所有整体化的东西，把需求打成碎片化。所以我想说我们在这个部分的关健词，其实很简单就是“链接”以及“效率”。
我们在做设计版权，以前如果你做出来一个项目，要申请著作权、要申请版权，要跑版权局，要跑很多行政司法机构非常麻烦。在互联网时代的当下，其实我们特别简单。我们提供一个时间认证工具，当你的作品诞生那一刻，你在网上完成一个注册，给你盖一个独一无二的时间戳，证明此时此刻此地由你创造这件东西，这个版权就是归属你的。然后在未来所有情况下，诉讼的时候除非对方能够拿出比你优先的时间证据，否则你不用再去任何行政司法机构去认证这个作品属于你。那么我们就不用在发生那些在朋友圈谴责，截图问“谁认识这家设计公司，它抄我作品。”
这个就是互联网所带来的效率，我们以前可能没有发现这个事情会这么方便。其实跟设计相关的行业，被互联网影响的很相似就是淘宝、滴滴、还有我们的民宿平台Airbnb，它的特点是什么？特点是我们以前要去百货公司，以前我们要打出租汽车，以前我们要去住酒店这些都是以由职业人员提供的服务。而现在只要你有东西可卖，就可以做卖家。只要你有驾照，就可以开滴滴。只要你有好的房子，就可以做民宿。我们可以跟专业人士来去做交易，不管这是不是你的职业。我觉得总有一天，设计会走到这一步。它可能不在是你的职业，会变成你的专业。人们更乐于更这样的专业人士做交易，很有可能你有其他的副业或者主业。
我想说的是互联网不是一个现象，也不是一个工具。它是一个时代，因此我在今年2017年创立的“喜舍创享”就是致力于在互联网的效率下，能够专注在时间维度做一些文章。能够为大家做更多的设计经纪代理，你可以理解为我的企图是“华谊兄弟”。希望能够链接更多的资源方，链接更多的投资方和链接更多的业主。省去大家沟通和试探这个环节，我们直接把最好的项目给到最合适的人，所以欢迎大家和我们设计经纪合作。
另外我们也做设计版权，我们在高效的交易时代，我们希望一套设计能够多次交易。你能够收很多的版权费，一套设计可以收很多次版权费，而每个人为设计本身付出的钱不多。
因此无论是设计经济也好，还是设计版权也好，假如它不是在互联网时代背景下，都是我不敢想的。可是当互联工具出现，它改变人们的链接方式、信任方式，改变人们的效率时候，我觉得一切皆有可能。
互动环节
问：互联网时代，设计公司，如何快速占位？
答：找到自己的标签，或者说找到自己想塑造的标签，对自己有益的。然后找渠道传播出去。
问：项目在图纸和落地的这个过程中，现场出现的问题需要解决，是不是也得有个对接项目现场的一个管理人
答：目落地过程中，需要个人协调解决问题，不如把历年所有项目里的问题搜集整理，看看是哪几类，因为什么所导致的，然后反推成预检机制，找人不断总结挖掘和杜绝。阿尔法狗下赢了棋王，是大数据赢了。
本文来源：网易设计
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