网易家居报道 近期,好莱客携手网易打造的微电影《是生意,更是情谊》,引起大众对生意与感情逻辑关系的深度思考。
微电影的主人公,正是好莱客泰州经销商李胜。12年来的回访与服务,让李胜与客户之间,似朋友更似亲人。15年的沉淀,让“大师服务”精神根植在好莱客人的心中。
在多数人眼中,生意人能与客户成为亲人朋友的可能性微乎其微。然而,在好莱客的团队,就有着许许多多像李胜一样的经销商“战友”,用责任心与行动力默默守护着万千客户的舒适生活。
“大师服务”赢口碑
2017年底,好莱客在全国启动了“大师服务中国行”,全国的经销商以及服务团队,用心践行“服务到家”的品牌承诺。
在好莱客“大师服务”团队中,除了有专业的导购、清洁、维修、客服人员提供服务外,更有好莱客各地经销商、高管亲自带队,上门为消费者提供售后服务,力求把服务做到更为精细化、专业化、多样化。
在全国多座城市,好莱客“大师服务”行动正如火如荼地进行,获得众多用户点赞。
山西洪洞——
广东潮州——
内蒙古呼和浩特——
其他地区——
紧密融入大师“质”造的基因,好莱客人把“大师品质”、“大师设计”、“大师服务”带进了千家万户——
细节见内功
来自四川金堂的陈女士对产品、品牌、质量、环保以及售后服务十分重视,了解到好莱客每年都会提供上门保养服务,2016年8月,陈女士选购了好莱客的产品。
2016年底,好莱客主动与陈女士联系,询问柜子使用情况,并提供上门保养服务。2017年12月,好莱客服务团队再次主动为陈女士家进行柜子的全面保养服务,并清理了难打理的移门轨道,同时也对门、抽屉等五金进行了一次检查和调试。
“好莱客是我在装修过程中最满意的选择,也是服务最好的品牌”,陈女士说,正是好莱客团队的这些小工作、小细节打动了她。
好莱客“大师服务中国行”,四川金堂经销商与服务团队在陈女士家中进行回访服务
设计见匠心
来自江苏南通的张女士在江景国际购入了140平方米的新房,然而,早就决定欧式装修风格的这一家,却因为对设计方案的不满迟迟未能动工。
奔波辗转一个月,在朋友的推荐下,张女士来到了好莱客店面。“当天就聊得非常愉快,约了设计师上门量尺寸,设计师刘工是个非常细致的小伙子”,对于好莱客设计师的专业素养与认真态度,张女士赞不绝口。除了所有柜子选择了好莱客,后续的装修中,张女士还在好莱客配套选择了床和沙发等产品。
好莱客设计师为张女士家定制的榻榻米房,充分利用空间
服务见真诚
26岁的王老师在鹰潭恒大购买了132平方米的房子,她希望家里的家居产品绿色环保、安全健康,整体效果温馨有爱,最终选择了好莱客。
起初,王老师对方案并不满意。经过设计师们几天几夜的推敲与琢磨,最终为王老师定制选择了好莱客柏宁岁月和北欧阳光撞色系列的一款产品。
“打动我的是好莱客的态度,光到我们家上门量尺就量了三次,后续也很用心地上门回访提供服务”,王老师表示,好莱客“大师服务”精神是家居行业的榜样。
好莱客设计师为王老师精心打造的家
“家是我们一生的作品,好莱客会坚持用心做产品、做服务。‘大师服务’的初衷正是好莱客的品牌初心——home like舒适的家”,诚如好莱客董事长沈汉标所说,好莱客团队用多年的实践走出了一条特色的“大师服务”之路,获得了众多消费者的青睐与信任。
好莱客,优质服务一直在路上。目前,好莱客正在全国启动“大师服务中国行”行动,邀你一起见证“服务到家”的品牌承诺!
扫描下方二维码,见证全国各地的好莱客“大师服务”行动,一起打call——