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定制红利时代,好莱客如何凭服务制胜?

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网易家居报道 随着消费升级,消费者的个性化需求成为装修第一大诉求,定制家居因此走红,成为注重生活品质群体的挚爱。

然而,定制家居流程糅杂,人为参与贯穿始末。相比成品家具,定制家居更需要相关人员与消费者点对点沟通,面对面交流,人对人对应服务,进行接单、跟单、售后的连贯性跟踪。

从前期沟通、上门量尺寸,到后期安装、质保等,定制家居存在一系列的服务点。用户买的,不仅仅是产品,更是服务。

好莱客创定制家居行业新兴服务模式

最好时代的红利,应当归属于用心服务的群体。

在传统与创新激烈碰撞,各路行家各显神通的家居定制市场,要另辟蹊径并不容易。

15年,好莱客在定制家居行业创新领域的最前沿冲锋陷阵,开辟了一条特色化服务道路——“大师服务”,形成了”免费量尺、免费设计、免费出图、团队优化、标准流程、标准规范、标准验收、质量保证、终身维护、免费拆装“的专业10S定制管家服务,给予消费者专业优质的“大师服务”体验,提供省心省力的一站式体验。

定制红利时代,好莱客如何凭服务制胜?

好莱客“大师服务”团队

秉承“大师服务”的工匠精神,好莱客紧密融入大师“质”造的基因,将个性化、专业化的“大师品质”、“大师设计”带进千家万户——

为了把更为舒适、健康和多元化的高品质生活带给每一个家庭,好莱客始终保持产品创新力,让每一件出品都更贴合人性;贯彻原态环保理念,采用“基材甲醛零添加”的原态板;匠心铸就生产工艺,引入“智造系统”,确保每一件出品都更可靠耐用,用心为每一个家庭打造生活质感。

“大师设计、大师品质、大师服务”,不仅是好莱客定制家居大师的内核,也是好莱客人前进的动力。

“大师服务中国行” 备受消费者好评

定制家居的过程中,服务好的导购能够主动解答关于材料、计价的种种疑问;服务好的设计师会仔细聆听设计需求,做出合理高效的衣柜设计......

然而,确定企业的服务是否值得信赖,还得体现在定制家居投入使用之后。

为了解决定制家居的服务痛点,消除消费者的担忧疑虑,好莱客每年在全国大力推行“大师服务中国行”,全国的经销商以及服务团队,用实际行动实现“服务到家”的品牌承诺。

定制红利时代,好莱客如何凭服务制胜?

好莱客“大师服务中国行”在全国各地开展

在好莱客“大师服务”团队中,除了有专业的导购、清洁、维修、客服人员提供服务外,更有好莱客各地经销商、高管亲自带队,上门为消费者提供售后服务,力求把“大师服务”做到极致。

送上新年礼品、新年问候,进行家具检查、维护、保养、清洁,赠予感谢信......2017年凛冽的冬天,好莱客服务团队依旧用热情与专业,温暖了千家万户。

定制红利时代,好莱客如何凭服务制胜?

好莱客“大师服务中国行”在全国各地开展

“感谢好莱客员工售后作上门清洁工作,衣柜定制家具最环保品牌!”

“好莱客衣柜品质好,服务好,小黄免费给我们清洗,真棒!”

“好莱客衣柜,售后服务杠杠滴,值得信赖的品牌,辛苦了,谢谢!”

来自用户的感谢与信任,让好莱客“大师服务”的路走得更加坚定扎实。目前,在全国多座城市,好莱客“大师服务”行动正如火如荼地进行,获得了众多用户点赞。

年关将至,怀着感激和谢意,好莱客写下了一封专属于消费者的信,传达这份满满的感谢,用服务细节赢得用户的认可与肯定——

定制红利时代,好莱客如何凭服务制胜?

定制红利时代,好莱客如何凭服务制胜?



好莱客,优质服务一直在路上。目前,好莱客正在全国启动“大师服务中国行”行动,邀你一起见证“服务到家”的品牌承诺!

点击此处参与:

定制红利时代,好莱客如何凭服务制胜?


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