新年伊始，橙家隆重举办了2018年华南区域工程管家拓展培训，此外，各大城市工程中心也同步举行了新年启动大会。橙家工程总经理杨光强表示，希望通过系统培训与军事化实操，全面提升管家的技能素质水平。为橙家315透明家装提供最坚实的施工基础，倾力打造橙家2018“质量服务年”。
加强技能素质培训，橙家工程管家系统学习打造服务标杆
橙家自2015年成立以来，已在全国布局了40家门店，推出的套餐服务受到了40城业主的追捧，这主要得益于橙家全流程服务的完美落地。
橙家制造中心周治平透露，与其他装修公司的客服管家不同，橙家工程管家是橙家装修服务的一大特色，对他们的工程技能要求更高。据了解，橙家工程管家具体职责是包括工程服务过程中对客户的问题解答、施工过程验收节点质量检查以及进度管控，“橙家工程管家不仅要守护每一个工地，还要24小时“在线”解决施工问题，同时对客户实时沟通。这么高强度的工作量，对工程管家的装修技能和个人体能的要求尤为严格。
为了让新入职橙家的工程管家也能充分职业化，提升他们的服务水平、责任意识、沟通意识，橙家特举办此次拓展培训，以振奋大家的士气。
据介绍，此次拓展训练营包含室内培训项目和户外军训拉练项目，整个培训更强调体能与脑力活动充分结合，全方位提升工程管家的服务水平，为备战315提供最靠谱的施工服务。
除了必要的户外军训项目，拓展训练营还开展了多个系列课程，从工艺标准、安装问题解决办法、工程服务到管理可视化，培训课程环环相扣，导师用理论与实操相结合的方式传授技能。
参训的陈管家表示，他在这次的培训中收获颇丰，很多在施工过程中遇到的工程问题，以及跟工人、业主的沟通问题，导师们都给出了很专业的解答，他对今年的施工项目很有信心，并要力争成为橙家华南工程管家的服务标杆。
备战315透明家装，橙家倾力打造2018“质量服务年”
互联网可以解决信息不透明，但依然很难解决诸如主材、工人等原因导致的装修质量的问题。有报告指出，传统的装修公司及相关产业正在逐步互联网化，用户的消费习惯逐渐转移到线上，互联网家装模式大势所趋，9成用户在选择装修公司的时候先看口碑。
据介绍，橙家这次组织大型的工程管家拓展培训，实际上是要进一步加强对工程质量的把关，用更好的口碑来迎接即将到来的315透明家装月。橙家制造中心总经理杨光强表示，橙家要全系统、严节点打造2018“质量服务年”，把橙家的透明家装带给更多的客户，发挥互联网家装的优势，通过标准化的施工体系和服务打造优质的用户口碑。
据介绍，橙家的工程管家也在借助更专业的服务系统，把控装修质量。橙家在后系统搭建与流程管理上也给工程管家提供了很大的支持，工程管家可以通过微信群以及橙家家居APP，实时将施工进度播报给业主，让业主真正体验到省心的装修。
进入3月，橙家选择在消费者权益日到来之际，提出“315透明家装”的主题，同时推出全国40城的年度钜惠，实质是建立在其严选材料、科学工期、精湛工艺以及专业施工团队的基础之上，希望进一步通过透明家装承诺，赢得更多业主的信赖，为客户提供更加简单的装修体验。
作为300万新中产业主首选的互联网家装品牌，橙家致力于为用户提供透明的、高性价比的一站式整装服务，让用户体验简单的家装服务是橙家一直以来的目标。业内人士认为，橙家在众多互联网家装品牌中，工程质量和服务一直名列前茅，这次在315推出“透明家装”，更表明了其严控质量的决心，未来必然有更多的提升空间，赢得更多的用户口碑。
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