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爱空间再现野心 称将以“科技芯”治愈家装顽疾

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增项”到底能不能完全消失,“0增项”的时代到底何时到来?早已没了标准答案。而每个深陷其中的人,消费者、家装公司、工长、工人,每一方都免不了从个人角度出发看待这一问题,多了份“自保”,少了些“自省”。?

探讨“0增项”这个看起来不太热闹,又不太高大上的话题的原因在于,TA背后其实藏着家装未来的生死。

是啊,矛盾积压久了,就成了顽疾。如此棘手的问题,该如何解决?在刚刚过去的3月7日,爱空间于开年的第一场品牌战略发布会“移动互联时代的标准化家装”上宣布,以“科技芯”实现标准化家装,用电子排雷等信息化技术支撑“新时代的0增项”,颠覆行业,做消费者最贴心的家装“好友”。?

爱空间再现野心 称将以“科技芯”治愈家装顽疾

该消息一经曝出,瞬间引发行业内外热议,有消费者认为愿意在“0增项”这些家装顽疾上使劲儿是好事儿,值得鼓励;也有同行认为,这个烂在根儿上的问题,这么多年来老行家都束手无策,爱空间此时再喊就是噱头而已,亮不出什么真家伙。有褒有贬,有鼓励有质疑,至于爱空间这轮喊话到底是颠覆行业,还是自说自话,我们往下看。

传说中的“0增项”再现江湖

不得不说,虽然消费者常接触到的品牌家装公司,几乎所有都喊过“0增项”,但现实是,装修过程中真能杜绝让业主“被动增项”的凤毛麟角。

“增项,就等于是工长和工人薪水的一部分,有点像你们的绩效工资。想让增项消失,除非利益链条改变。”一位不愿透露姓名,从事家装监理十余年的行家如是说

对此,爱空间创始人、CEO陈炜直言,经过三年的研发、试错、磨合与调整,他们终于找到了解决“0增项”的方法,这也就是节后一开工,就被媒体挖出的“魔盒”系统,通过这个神奇的系统,如今爱空间最重要的事儿由系统决定,人说了不算。

爱空间再现野心 称将以“科技芯”治愈家装顽疾

传说中的“0增项”真的重现家装江湖?

其实,装修本来就是一个特别复杂的工程,中间有太多不确定性。家装从业者们,若想提升消费体验,获得梦寐以求的好口碑,那些并非由业主主动提出而导致的增项,都不应该再发生。这大抵也是陈炜带领爱空间一众爱将与70个技术男,花费三年研发一套健全的线上管理机制,在和业主签合同之前,就把可能增项的问题排除或提前约定,借此实现“0增项”的原因吧。

“人”变成标准化家装的“附属品”

当然,这一切想起来容易,做起来难。

家装老行家们之所以这么多年没做到,问题都出在了“人”身上,所以这回重出江湖的爱空间版“0增项”,希望借助独有的“魔盒”系统,将“人”变成附属品。

简单说,“魔盒”系统通过3个APP+19个系统,整合了家装所有流程中的所有环节,并把他们依次搬到线上。这其中所有涉及到人的安排调动、反馈与调整,都由磨合好的后端系统掌控,消费者、设计师、工人、管家、送货工和客服等,只要在对的时候做符合爱空间“标准”的事就可以。

爱空间再现野心 称将以“科技芯”治愈家装顽疾

此时此刻,“人”虽然重要,却已不是决定性因素。通过系统的调配,各个业务流程在提升家装便捷性的同时,也更加透明的展现了每个流程的细节。不得不说,经得住考验的“魔盒”系统所搭建的“科技芯”,一旦成功,就如同给家装换了一颗心脏,效率和口碑或许将双升。

可见,若想达到真正的“0增项”与“标准化”,光有决心不行,还要有颗“科技芯”。

“科技芯”跟家装顽疾死磕

再详尽些说,家装“科技芯”其实就是在原有的家装内核中加入能提高效率,降低事故与错误率的“信息技术”。这些系统不需要多么高大上,重点在于和家装需求对口,有针对性。

比如,爱空间这一轮提出的3+19“魔盒”系统,就利用“信息技术”将家装这件事简化+标准化了。经过三年的研发与试用,爱空间在自己北京的总部悄悄搭建了一只70人的强大的技术团队,据说占了一整层楼的办公空间。

从爱空间、熊师傅和爱聊儿3个APP的研发,到商品管理、财务管理、WMS的仓储管理、TMS的物流配送管理、算量软件调度管理等19个互相关联子系统的打造与磨合,都由他们自主设计完成。

3+19个管理系统的无障碍串联,形成了一整套的家装线上全系统闭环,并被称之为“魔盒”。正是这样的科技芯,使得站在前台的爱空间得以实现“标准化家装”。通过系统卡死增项出现的可能,真正实现“0增项”,更实现了“0增项”背后的标准化。

爱空间再现野心 称将以“科技芯”治愈家装顽疾

陈炜直言,爱空间想塑造的装修过程,就是要轻松到全员打开手机即可完成,消费者通过线上即可完成从下单到收工的完整家装体验。把家装这个看起来繁复冗长事儿,变得像购物一般简单。不得不说,通过技术的创新,爱空间在自己“标准化家装”产品中埋下了一颗强大的“科技芯”。

用信息技术和数据驱动家装,这或许是与传统家装拉开距离,最重要的一步。

电子排雷支撑“新时代的0增项”

然而,对于高调承诺“新时代0增项“,33天完成标准化装修的爱空间的具体操作细节,大众仍然带着许多质疑。

经过追踪发现,原来万物互联在爱空间这套“魔盒“系统中,起到了极为重要的作用。电子量房、电子排雷、电子派单、线上签约、电子收钱、电子监控等等辅佐标准化家装的新技术,都联动了起来。

比如,电子排雷环节,设计师根据房间不同属性,要筛选至少60个以上的隐患点,家装管家也要筛选至少50个以上的隐患点。设计师和家装管家一起,在进入消费者家做排雷工作时,会将整个家装链条中,所能遇到的多达110处雷区,都需要跟消费者当面一一确认,并告知隐患和细节。通过将所有雷区前置,并将房屋实际情况确定下来,上传至魔盒系统云端。这样做的结果就是在签订合同之前,几乎所有的装修隐患,在前期便已经被一一筛查出来,随后经业主确认,签订闭口合同,闭口合同签订后除消费者主动要求,否则0修改。

爱空间再现野心 称将以“科技芯”治愈家装顽疾

与以往的传统“预交底“比,电子排雷范围更广更全,并且全程电子录入,多方确认后不可随意修改。

如此一来,不但给了消费者一颗定心丸,更将通过信息化将家装成本从多方面不断降低。未来,由于流程的标准化与分工的精细化,一个普通工人就可以轻松完成电子量房的工作,量房后设计师实时在系统上下载数据进行设计,随后主材用料、配送时间、工人派单、登门工作,一直到最后的电子监控,就都按部就班,一气呵成了。

“0增项“,一个被家装公司放在营销首位的关键词,然而实际结果如何,放眼望去,一片废墟。真心希望,在探索如何为消费者带去更优质家装体验的这条路上,大家相互作伴,大步前行。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】
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