“增项”到底能不能完全消失，“0增项”的时代到底何时到来？早已没了标准答案。而每个深陷其中的人，消费者、家装公司、工长、工人，每一方都免不了从个人角度出发看待这一问题，多了份“自保”，少了些“自省”。?
探讨“0增项”这个看起来不太热闹，又不太高大上的话题的原因在于，TA背后其实藏着家装未来的生死。
是啊，矛盾积压久了，就成了顽疾。如此棘手的问题，该如何解决？在刚刚过去的3月7日，爱空间于开年的第一场品牌战略发布会“移动互联时代的标准化家装”上宣布，以“科技芯”实现标准化家装，用电子排雷等信息化技术支撑“新时代的0增项”，颠覆行业，做消费者最贴心的家装“好友”。?
该消息一经曝出，瞬间引发行业内外热议，有消费者认为愿意在“0增项”这些家装顽疾上使劲儿是好事儿，值得鼓励；也有同行认为，这个烂在根儿上的问题，这么多年来老行家都束手无策，爱空间此时再喊就是噱头而已，亮不出什么真家伙。有褒有贬，有鼓励有质疑，至于爱空间这轮喊话到底是颠覆行业，还是自说自话，我们往下看。
传说中的“0增项”再现江湖
不得不说，虽然消费者常接触到的品牌家装公司，几乎所有都喊过“0增项”，但现实是，装修过程中真能杜绝让业主“被动增项”的凤毛麟角。
“增项，就等于是工长和工人薪水的一部分，有点像你们的绩效工资。想让增项消失，除非利益链条改变。”一位不愿透露姓名，从事家装监理十余年的行家如是说
对此，爱空间创始人、CEO陈炜直言，经过三年的研发、试错、磨合与调整，他们终于找到了解决“0增项”的方法，这也就是节后一开工，就被媒体挖出的“魔盒”系统，通过这个神奇的系统，如今爱空间最重要的事儿由系统决定，人说了不算。
传说中的“0增项”真的重现家装江湖？
其实，装修本来就是一个特别复杂的工程，中间有太多不确定性。家装从业者们，若想提升消费体验，获得梦寐以求的好口碑，那些并非由业主主动提出而导致的增项，都不应该再发生。这大抵也是陈炜带领爱空间一众爱将与70个技术男，花费三年研发一套健全的线上管理机制，在和业主签合同之前，就把可能增项的问题排除或提前约定，借此实现“0增项”的原因吧。
“人”变成标准化家装的“附属品”
当然，这一切想起来容易，做起来难。
家装老行家们之所以这么多年没做到，问题都出在了“人”身上，所以这回重出江湖的爱空间版“0增项”，希望借助独有的“魔盒”系统，将“人”变成附属品。
简单说，“魔盒”系统通过3个APP+19个系统，整合了家装所有流程中的所有环节，并把他们依次搬到线上。这其中所有涉及到人的安排调动、反馈与调整，都由磨合好的后端系统掌控，消费者、设计师、工人、管家、送货工和客服等，只要在对的时候做符合爱空间“标准”的事就可以。
此时此刻，“人”虽然重要，却已不是决定性因素。通过系统的调配，各个业务流程在提升家装便捷性的同时，也更加透明的展现了每个流程的细节。不得不说，经得住考验的“魔盒”系统所搭建的“科技芯”，一旦成功，就如同给家装换了一颗心脏，效率和口碑或许将双升。
可见，若想达到真正的“0增项”与“标准化”，光有决心不行，还要有颗“科技芯”。
“科技芯”跟家装顽疾死磕
再详尽些说，家装“科技芯”其实就是在原有的家装内核中加入能提高效率，降低事故与错误率的“信息技术”。这些系统不需要多么高大上，重点在于和家装需求对口，有针对性。
比如，爱空间这一轮提出的3+19“魔盒”系统，就利用“信息技术”将家装这件事简化+标准化了。经过三年的研发与试用，爱空间在自己北京的总部悄悄搭建了一只70人的强大的技术团队，据说占了一整层楼的办公空间。
从爱空间、熊师傅和爱聊儿3个APP的研发，到商品管理、财务管理、WMS的仓储管理、TMS的物流配送管理、算量软件调度管理等19个互相关联子系统的打造与磨合，都由他们自主设计完成。
3+19个管理系统的无障碍串联，形成了一整套的家装线上全系统闭环，并被称之为“魔盒”。正是这样的科技芯，使得站在前台的爱空间得以实现“标准化家装”。通过系统卡死增项出现的可能，真正实现“0增项”，更实现了“0增项”背后的标准化。
陈炜直言，爱空间想塑造的装修过程，就是要轻松到全员打开手机即可完成，消费者通过线上即可完成从下单到收工的完整家装体验。把家装这个看起来繁复冗长事儿，变得像购物一般简单。不得不说，通过技术的创新，爱空间在自己“标准化家装”产品中埋下了一颗强大的“科技芯”。
用信息技术和数据驱动家装，这或许是与传统家装拉开距离，最重要的一步。
电子排雷支撑“新时代的0增项”
然而，对于高调承诺“新时代0增项“，33天完成标准化装修的爱空间的具体操作细节，大众仍然带着许多质疑。
经过追踪发现，原来万物互联在爱空间这套“魔盒“系统中，起到了极为重要的作用。电子量房、电子排雷、电子派单、线上签约、电子收钱、电子监控等等辅佐标准化家装的新技术，都联动了起来。
比如，电子排雷环节，设计师根据房间不同属性，要筛选至少60个以上的隐患点，家装管家也要筛选至少50个以上的隐患点。设计师和家装管家一起，在进入消费者家做排雷工作时，会将整个家装链条中，所能遇到的多达110处雷区，都需要跟消费者当面一一确认，并告知隐患和细节。通过将所有雷区前置，并将房屋实际情况确定下来，上传至魔盒系统云端。这样做的结果就是在签订合同之前，几乎所有的装修隐患，在前期便已经被一一筛查出来，随后经业主确认，签订闭口合同，闭口合同签订后除消费者主动要求，否则0修改。
与以往的传统“预交底“比，电子排雷范围更广更全，并且全程电子录入，多方确认后不可随意修改。
如此一来，不但给了消费者一颗定心丸，更将通过信息化将家装成本从多方面不断降低。未来，由于流程的标准化与分工的精细化，一个普通工人就可以轻松完成电子量房的工作，量房后设计师实时在系统上下载数据进行设计，随后主材用料、配送时间、工人派单、登门工作，一直到最后的电子监控，就都按部就班，一气呵成了。
“0增项“，一个被家装公司放在营销首位的关键词，然而实际结果如何，放眼望去，一片废墟。真心希望，在探索如何为消费者带去更优质家装体验的这条路上，大家相互作伴，大步前行。
本文来源：网易家居
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