网易家居报道 3月13日，“寻找家居服务榜样”2018家居服务调查报告新闻发布会暨家居O2O服务榜样颁奖仪式在广州网易大厦举行。本次大会上，网易家居对在2018年度315服务调查中表现出色的企业颁发奖项。现场，“2018年度家居行业服务榜样”重量级奖项出炉。
新中源陶瓷在这次调查中线上线下服务表现出色，荣获“2018年度家居行业服务榜样”，树立行业服务标杆。新中源陶一直致力于为消费者打造节能环保的产品和极致化的一站式购物体验，不断推陈出新，增加产品竞争力，为广大消费者营造健康和舒适的居住空间，因此凭借优质的综合服务能力在2018年网易家居315服务调查中脱颖而出。
【2018网易家居315服务调查】
从2011年至今，网易家居315服务调查已连续开展八年，从售后电话调查到官网、微信、天猫三大线上渠道服务调查再到2018年的线上线下O2O服务调查，进行了三次服务调查升级。
当下，新零售概念风靡传统行业，线上线下的融合趋势已成为共识。在此背景下，2018年网易家居315服务调查第三次全面升级，颠覆以往纯线上的调查模式，从2017年12月到2018年2月，历时3个月，实地走访各大家居品牌在北京、上海、广州、深圳、佛山五大城市的专卖店，结合企业官网、微信、天猫等线上渠道，进行“O2O体验”大调查，对近200家家居企业的线上线下服务体系建设情况进行摸底，寻找家居服务榜样。
【2018年度家居行业服务榜样】
有这样一批企业，他们在家居行业O2O领域积极向前奔跑，于新风口中坚守拓展，脚踏实地，付诸实践。他们在家居行业服务领域的前沿冲锋陷阵，以客户为中心，想客户之所想。
官网服务，尽善尽美；天猫客服，永不落空；微信服务，一腔赤诚。他们通过优质的服务与客户建立深度链接，用实际行动彰显有态度的服务水平。他们经受住了网易家居315调查人员的各种考验“招式”，突出重围，是真正的家居行业服务榜样。
本文来源：网易家居
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