临近315,大多服务型公司都在为提升服务品质而努力,而正义凛然(闲着没事)的广大群众,也在发挥其神通广大的力量,为人民为国家去测试这些公司的服务水平到底是否达标。
最近,这位奇葩大叔把电话打到了橙家装饰公司的400客服电话这里,自称要为自家蒙古包装修的蒙古大叔,就这样一步一步地调戏的客服小姐姐。
请看调戏录音:
坐高铁去内蒙?骑马去装修?这位大叔的思路太跳跃,普通人根本驾驭不住。值得点赞的是橙家客服小姐姐,虽然有点无奈但全程语调温柔态度客气,专业介绍装修和橙家的相关情况。
最后的最后,这位本想调戏客服的内蒙大叔,在橙家客服小姐姐的专业感染下,把自家在北京二环的房子都托付给了橙家。这位客服小姐姐的业务能力 简直不能更6啊。
当下,随着微博、微信等社交平台的广泛普及,很多公司的服务的渠道也逐渐从基础的服务扩展到线上线下服务相结合的服务。像橙家这样的家居公司,为了让客户得到更好的装修解答和家装服务,客服们也不得不使出了洪荒之力,让用户可以开开心心地解决问题。从这次客户调戏橙家客服的录音来看,橙家客服小姐姐在态度和专业度等方面都表现得十分专业!
据了解,橙家客服作为接触客户的开端,同时也负责客户装修全程的咨询解答与售后回访,其作用巨大。有分析认为,橙家客服服务水平的专业程度,实际上是橙家装修全流程专业的一个侧面。
对于橙家客服来说,从每天马不停蹄的接电话回复信息到幕后的勤学苦练,从简单的熟悉业务知识到应对客户各种装修问题,他们都精益求精地对待客户和业务。橙家客服回应此事称,客服不仅仅是客服,需要我们都在不断学习家居知识,给用户整个装修过程带来更大的幸福感。
【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】