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小螺钉天猫服务质量业内领先,一切都源于用心服务!

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O2O这个概念到今天已经不是个新鲜词了,作为互联网高速信息化发展的一个特征产物,是把线下的业务和互联网相结合,让互联网成为线下交易的平台。随着社会经济模式的移动转变后,O2O模式也跟着步入我们的日常生活里,从无到有,从少到广O2O渗透进了我们社会生活中的各方各面里。

小螺钉天猫服务质量业内领先,一切都源于用心服务!

滴滴打车,外卖订餐等O2O服务应运而生,极大便利了人们的日常生活。而家居领域也是如此,O2O智能家居领域里以互联网产品为驱动,通过线上线下的服务,为消费者提供节约成本、时间和精力的全流程服务。

智能家居是传统家电企业与互联网、科技公司联系起来,转化为的新型家居形态。在这几年,智能家居经过了互联网的不断推动,逐渐被越来越多的用户所接纳并使用。在此期间,创新企业层出不穷,上海小螺钉就在其中。

小螺钉天猫服务质量业内领先,一切都源于用心服务!

2016年正式启动线下安装服务项目开始,在智能家居的行业推动上,小螺钉做出了很大的贡献,服务质量更是业界领先。

那么,小螺钉是怎样在激烈的行业竞争中脱颖而出,服务满意度达到最为领先的呢?其实,这并不难理解。小螺钉认定,在互联网时代里企业不再是中心,而是要以用户为中心。

在智能家居服务上,小螺钉一直都秉承着服务感动生活的准则,用心做好每项服务,对自我、师傅要求都非常高,安装质量和服务态度都相当严格,做到专业,做到全面。就这个强大的优势,使得小螺钉已经走在了业内的前沿。

小螺钉天猫服务质量业内领先,一切都源于用心服务!

其次,小螺钉在基础平台上的服务也是下足了功夫,平台作为联系了师傅、客户与商家三方的枢纽,是极为重要的存在,现在的互联网这么发达,如果做好了,是可以大大提高服务效率,对每一方都能造成很大的效益。为此,小螺钉自主开发了专属的手机APP,流程全方面透明化,预约、接单、服务、评价、核算一条龙。经过多轮的软件改进更新,尽力优化了安卓和IOS系统,从功能上做到让使用者实现它最大的价值,便利了师傅接单、用户下单的过程,在监管服务、核算评价上也是做到更为完善。

还有,在家居安装师上傅,小螺钉也在认真选择和任用,为安装师傅提供了专业的培训考核。现在的智能家居市场竞争存在着一定的挑战,如今市面上的蓝领师傅们正在年轻化发展,所拥有的技术可能大都比较单一,经验上也没有那么丰富,他们的专业技术和服务态度不能很好地满足市面上对安装技术的高要求。

小螺钉天猫服务质量业内领先,一切都源于用心服务!

小螺钉为他们提供专业的技术指导与培训,让这批年轻的师傅们成长为成熟的技术蓝领,帮助他们提升专业技能,专业服务态度。不只是改善了他们的收入效益,还让他们的技术含金量能得到提升,让他们都能实现技术性转型。

小螺钉天猫服务质量业内领先,一切都源于用心服务!

并且,在这个信息化爆炸的时代里,网络营销方面同样很重要。小螺钉深知这点,着重于做网络自媒体宣传,在各大主流的自媒体平台上,日更软文和专人制作的视频漫画,进一步扩大了小螺钉在网上的知名度。不仅如此,每周会安排人员前去拍摄小螺钉安装师傅的工作视频,配以文章,制作完成以后上传网上,对小螺钉文化和蓝领师傅进行宣传,而且也是对螺钉师傅服务的一个检验。现今,光是小螺钉账号网上流量就已经达到了上百万阅读量。

智能家居市场发展虽说有一段时间了,但是还没有被大众所普遍了解认知,业内还存在不专业、乱收费的现象。小螺钉是乱象中的清流,正好解决了用户们所真正需要的。消费者只需通过小螺钉专属平台app,申请下单服务,跟下单外卖一样,小螺钉安装师傅就能亲自上门安装,有问题当场处理,还能在保质期间进行回修,解决了“价格贵、维护难、无升级、售后差”的痛点,真正惠及民众。

小螺钉对未来的发展充满了信心,始终在不断行动,为更专业、更满意的服务而努力着,沉淀自身,与时俱进,把每个不可能变为可能,在智能家居的市场上高瞻远瞩,实现每个螺钉人的价值,始终牢记没有最好,只有更好。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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