小螺钉：培养蓝领工人成为标准化服务人才

2018年，国家出台了很多企业和行业优惠政策和机会，今年又是全国企业拼命奋进的一年。同时各个行业也都需要技术好和服务好的工作人员，很多企业在人员培养方面十分重视。上海小螺钉互联网科技有限公司在2017年底就曾明确地表示出，要为小螺钉平台下面的小螺钉师傅，做一件很有意义的事情。

据了解，2018年后，小螺钉公司各岗位人员到齐就开始筹划以“将蓝领工人培养出社会优秀人才”的活动。让蓝领工人真正意识到自身的价值，从自身规范自己的行为，从意识里明白成为一名优秀的人才不仅仅需要本身过硬的技术，还要具备标准化的服务理念。

上海小螺钉互联网有限公司是做智能家居安装方面的，小螺钉安装服务平台是集产品安装服务、维修、保养等一站式服务平台，通过互联网+模式，开发了小螺钉App作为一个业务对接平台。专注于智能家居的O2O安装服务平台以上门安装为切入点，打造O2O闭环服务模式。

正常企业培训并不稀奇，虽然也有部分企业因为举办培训本身需要消耗人力物力，所以很多企业直接省略了这个环节。小螺钉不但做起了培训活动，还专门为蓝领工人做人才培养计划。很多人一听说都觉得很惊讶，想想京东的刘强东那些接地气的做法，其实也不难理解每个企业的经营者都有自己的经营理念和思想。

小螺钉CEO黄方方曾表示，“小螺钉公司的愿景和使命就是为了实现蓝领工人的梦想和价值”。

目前小螺钉安装范围已经覆盖全国3000+县区、超过15000名专业师傅。同时成功于小米、美的、三星电子、海康、创维、中兴、鹿客等国内众多知名厂商达成战略合作，用互联网产品来驱动的新型互联网业态，主要目的是为消费者省心、省时、省钱的全流程服务。

培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20％-30％。

企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。

发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

服务每一次进步，都是个人能力提升的表现，小螺钉每个员工的进步就是推动这个企业发展的动力源。通过培训使整个公司的人心凝聚在一起，让每个人都有企业使命感和责任感，拭目以待小螺钉安装服务平台在2018年里的蓬勃发展！

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