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市场观察 | 中南城2018“新零售”缔造消费新体验

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2017年以来,新零售物种纷至沓来,致力于产品差异化、业态多元化以及业务数字化,分别对应供应链整合、线下消费场景的重构、以及数据科技驱动线上线下运营的融合打通。这场在大数据驱动下重构人、货、场的新零售革命,正在购物中心悄然发生。

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匠心打造 “中南城”初露锋芒

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作为中南集团从地产开发商向城市运营商转变的起航之作,南通“中南城”商业综合体于2011年11月盛大启幕。

“中南城”位于南通中央商务区(CBD)核心位置,包括时尚年轻的中南城购物中心A座、优美雅致的中南百货B座和青春活力的中南城C座中南印象三大主题馆,整体拥有38万方超大规模体量,同时配备3,600席位停车位(整个CBD区域共计8500席停车位),并且创造了南通商业版图多个第一——首家引入国际快时尚品牌,首家拥有室内同层停车位,首家配备母婴室、女性化妆间、儿童卫生间,首家室内主题创意街区,全国首家商业交通安全实景教育基地,全国首家“非遗及手作艺术”情景体验商业!

2018新零售:新物种、新业态、新模式  新零售物种——中南城C座创意无限

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中南商业的“新零售”转型,中南城C座中南印象是一个令人瞩目的焦点。其中“创新+匠心”打造的“young park”荣获中国最佳创新体验商业奖项。这个充满异域风情体验、带着童话色彩的全新互动体验街区于2016年10月1日盛大开业,是南通首家主题公园式情景商业。以娱乐化购物、游乐性购物、社交化购物为主旨,依靠故事、情怀、情结、场景打造特色体验型空间,打造以个性、时尚为特色的购物、餐饮和娱乐的产品线,让到访顾客身临其境地体验时空交错的购物旅行。

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2017年12月3日,由中南商业匠心打造的全国首个以非遗及手作艺术为基调的情景体验式社交空间中南城C座“造物天地”盛大开业,开创了南通乃至全国商业地产的又一全新模式。其以匠心文化为精神内核,以非遗传承和创新为品牌目标,以手作体验为运营载体,与国家大师级艺术家携手,引进具有深厚城市底蕴、艺术人文气息的文化体验项目,将商业与城市文化融合,将南通非遗文化以展览+互动的形式进行展示包装,打造集展示、体验、教学、零售于一体的生活剧场。在业态定位、运营模式、市场推广上力求多重突破。

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新零售发展——聚焦家庭生活

2018年,中南城C座被赋予“家庭生活”的深层次定位,以“人气磁石”——亲子业态为调整方向,在原有特色的基础上,进一步强化儿童业态和亲子互动,提升顾客群体的黏性消费。全新文化地标“造物天地”也有望进一步拓展文化内涵,计划引入“美术馆+艺术品拍卖行”业态,满足市民文化消费的新需求,打造南通独一无二的CBD艺术长廊。

今后,南通的家庭来到中南城C座不仅可以在由个性小店串联而成的时尚街区逛街,在花园美食街品尝各具特色的美味料理,去“造物天地”体验匠人手作的文化底蕴,还可以全家一起去畅玩休闲游乐项目。“全国交通安全教育实景基地”每月将举行幼儿园、小学、中学的学生等群体进行安全知识培训。此外,C座还将进一步打造健康的时尚社区,引入舞蹈、健身、瑜伽等项目,全家人各得其所,其乐融融。

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新零售模式——大数据创新生活

“新零售”的转型之路离不开技术的创新,离不开大数据,作为所有系统的基石,中南商业大数据的概念里分成了四个方面,分别为:管理、客户、设备运行和行业。这四个方面大数据是实现精准营销、节能减排、提升自身行业竞争力和优化经营的基石。通过大数据分析,中南商业可以为消费者提供新服务、新生态,为管理者提供新管理,更好的服务消费者!

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新服务,是在给用户和商户提供传统的线下服务之外,还在线上通过信息化手段,带给他们更多的便捷和有趣的功能。

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新管理,是全面摒弃了纸质文档,所有数据全部线上展示,管理者可以通过移动端或者PC端,远程查看各项目的情况,真正做到了运筹帷幄之中,决策千里之外。

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新生态,作为集团化企业,中南集团拥有住房、物业、酒店和购物中心多种产业。可以提供全生活管理、全生命周期的服务,任何顾客在任何生活场景都能感受到中南服务的便利。

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7年前,中南商业在南通埋下了“中南城”这颗希望的种子。经过中南人的悉心培育,时至今日,它已经在南通这块商业热土上生根发芽,开出了美丽的花朵。

展望未来,中南商业将秉持匠人匠心,缔造南通“首席”,用精致消费与极致体验,打通生活与商业的界限,让南通的消费者畅享新零售新服务。

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