5月16日，天猫无忧购超级服务日在杭州香格里拉饭店拉开帷幕。
2018年天猫无忧购作为天猫的重点战略，天猫宣布全面升级服务体验，基于消费者最关注的商品品质、服务咨询、物流配送、退货退款、纠纷处理5项指标，为优质商品打上“天猫无忧购”认证标。整合天猫以及整个阿里集团全链路的服务能力，联合并赋能品牌商和服务商，全面提升消费者服务体验，努力成为消费者的“全能服务管家”。
奥普认为：未来的商战其实就是服务战，从消费者的体验出发。奥普具有近20多年售后服务专业经验，同时拥有线下6000多个服务网点，为消费者提供全品类售后服务保障，奥普承诺保修期内免费上门服务，定期开展电话回访，以旧换新等服务。同时奥普积极参与新零售，新服务，率先于2013年在行业首倡 “五免服务”，为消费者提供免费测量、免费设计、免费辅料、免费配送、免费安装。围绕品质、送装、退换、售后等，为消费者全面建设“无忧保障体系”。
奥普感谢3000万消费者的信赖，在此次516天猫无忧购超级服务日，荣膺天猫家居家装类年度最佳服务品牌，并将在未来与广大品牌商和服务商，一起冲击未来服务之战。
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