2015年始,互联网家装行业从爆炸式增长到资本寒冬,2018年,互联网家装品牌进入大量洗牌的阶段。当下,消费升级对互联网家装产品提出了更多要求,标准化与个性化产生矛盾,加上行业巨头垄断,房地产行业对家装行业的部署,互联网家装行业备受关注。在这关键时刻,碧桂园互联网家装品牌橙家推出“标准化+微定制”的互联网家装产品,变革现有家装行业模式。
微定制,标准化硬装上的软需求
在家装行业内,消费者对装修有很强的规划需求。尤其是毛坯房,每个家庭成员都有强烈的个人喜好,所以装修还是以消费者规划为主导的。“虽然标准化家装避免了传统行业的弊端和供应链的问题,但是在规划满足上远远不够,所以橙家提出了微定制的概念,而微定制就是在标准化硬装的同时满足收纳和功能性的定制需求。”橙家装饰产品总监王中里表示,“橙家提供了一个可变量的空间,满足微定制的需求,即橙家的产品不只是标配的客餐厅和卧室,还有额外的空间来满足不同成员的需要。”橙家的微定制有两重意义,一种是功能的微定制,二是软装跟色系的微定制。
对于微定制来说,无论是前端导购对于不同类型产品的介绍和解读能力,还是后端产品的标准化研发以及供应链和共同交付,都带来了一定程度的挑战,因为三者是紧密联系在一起的。王中里认为,“在推行微定制的过程中,最大的问题还是厂家的交付能力”。虽然橙家把榻榻米空间,以及书房空间的柜体跟功能都标准了,但毕竟还有户型大小的应用问题,为此橙家做了很多组合方案。
新品定位轻奢,标准化上的个性彰显
每个企业对轻奢的理解也不尽相同,它可以完全是个性化的,尊享系列的定制,也可以是在社会化风格的基础上,适量的个性化选择,橙家属于后者。轻奢,既是奢侈品的品质,又是大众化的价格;既符合年轻人的喜好,又有个性化的定制设计。“从门店的反馈来看,消费者显然是满意的。” 王中里说到消费者的时候,表示消费者的反馈十分重要,所以,橙家通过共享会的形式让用户参与到新品研发过程中。
从分享会中发现,消费者最关注的是厨房和卫生间。所以,橙家会根据消费者的反馈意见,从而设计一些可调节的尺寸,例如厨房上下柜的合理高度,卫生间的组合柜,以及旁边协助老人起身的扶手等等。
细分九类人群,超高性价比让更多人享受轻奢
橙家按照性格和行为习惯划分九类人群,再针对九类人群出了九个颜色的搭配,基本上可以满足消费者对生活家装的需求。人的成长环境是受文化、区域、周边环境等种种综合因素影响的,所以对于现在的年轻人不能用大的标签去定义,这也是为什么橙家会细分了九类人群。相信未来也会有更多的细分标准,从而更好地去切合当下年轻人的喜好以及需求。
橙家一直以极致性价比作为企业的运营理念,提纲的任何产品也一定是在消费者可以接受的价格范围内,因为这样可以服务更多的客户,让更多人享受到轻奢。王中里表示,“橙家的硬装只是入口,橙家的产品将基于全生命周期,致力于服务人生的不同阶段,不同成员的构成和不同的喜好。所以橙家后续会有很多微定制的研发。”
联名网易严选推出软装套餐,产品植入生活场景
橙家首次发布与网易严选的联名软装套餐,以生活场景体验来展现产品。王中里表示,“新零售区别于以前的百货形式,如今更多是场景化的体验。通过与网易严选的强强联合,无论是生活装饰用品,还是消费者细微的功能需求,都能更好地满足和展现出来。”
这个软装套餐展示了生命周期的一个阶段,并且橙家在空间结构上做了一个阶段的调整。虽然并没有完全把全生命周期打通,但是相信未来全行业都会一起努力做这个事情。
整装行业发展前景利好,阶段发展的最后是大融合
“我觉得发展趋势还是很好的,因为现在的标准化家装占据整个传统家装行业的份额很少,还有很大的改革空间,而互联网家装的真正成熟期就在这一两年,消费者还是在不断地接触和熟悉的过程中。” 王中里认为,现在的定制还是个别地满足消费者个性化,只有真正能满足了标准化定制,才是传统家装彻底变成互联网家装的时候。
对于互联网家装的未来,王中里表示,“如今的互联网家装只是市场策略的不同,属于阶段性的发展,最后还是会融会贯通到一起,最后呈现给消费者。”
【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】