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联邦家私李虹瑶:消费升级时代下的品质生活定制会是新风口

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网易家居报道 这是一个最好的时代,人们对美好生活日益向往,消费支出也日趋增长;这也是一个最坏的时代,人们对品质的要求越来越高,同质化的产品已然失去了生存的空间,纯板式定制市场日趋激烈的价格战让终端经营者举步维艰。而联邦在第20届中国(广州)国际建筑装饰博览会上惊艳地推出了全品类家私品质生活定制,以成品+定制配套打造出了极具品位的生活空间,吸睛无数,参观客商络绎不绝。为此网易家居记者专访了联邦家私集团董事李虹瑶女士。

联邦家私集团董事李虹瑶女士接受采访
联邦家私集团董事李虹瑶女士接受采访

以下是采访实录精选:

品质生活定制时代下的联邦

网易家居:中国建博会被称为“冠军企业首秀平台”,在本次展会联邦家私带来了哪些亮点产品?

李虹瑶:在这个家居定制化的时代,即便是寸土寸金的都市蜗居,也能因量体裁衣的称心设计拥有舒适的生活空间。不同于以往的板式家居所定制的既有框架,联邦率先推出的“全品类家私,品质生活定制”服务,将单纯的产品定制全面推进到品质生活定制的全新高度。板式定制、板木定制、实木柜类定制的产品能够满足空间利用和收纳的生活需求;而可以微定制的成品家具既可以满足尺度差别化又能个性化地调整局部色彩,配以装饰和居家配套用品,真正实现了有品质的生活氛围。

本次建博会我们的参展产品延续北京展会,以成品+定制配套打造品质生活空间。所不同的是参展的面积不同、空间的设计不同。作为品质生活定制的提供商和服务商,这一次整体空间设计的能力我个人觉得有很大的提升,定制品类的特色也越来越鲜明突出。

联邦倡导空间生活定制,而非仅限于产品的定制。所以在展览会上,我们的确没有很刻意推荐单件的爆款产品。举个例子,就如联邦门口的设计服务区,其演示数字化营销工具,专门针对实木和板木定制,这在行业里是相当领先的,吸引了广泛的关注。成品定制和纯板式定制不一样,纯板式定制更多是将设计的水平交付到终端每一个服务人员的手上,水平可能良莠不齐。而成品定制就像是“中央厨房”,设计出来的每一件都是经过艺术处理匠心打造的高品质产品。

网易家居:意思就是总部统一设计,而不是门店的设计师单独为客户定制?

李虹瑶:这个要分类来说,一种是系统性的家具,如定制的衣柜、衣帽间、入墙柜这一类的产品,像“中央厨房”预设一个大的系统和参照的模板,但最终更多的是靠个体发挥。另一种如桌子等的定制,这不是普通设计狮能设计出来的,所以需要“中央厨房”根据模数和参数设计出一个相对定型的产品。而联邦有先进的国外引进的定制软件,在终端根据消费者运用的场景、高矮、尺寸要求进行定制,这种叫做成品的微定制,不改变它的整体造型和设计品质,却能契合品质生活空间需求。

先进的数字化系统,让品质生活定制准确高效

网易家居:联邦家私正在深耕定制细分领域,请李总跟我们说一下沙发定制以及床垫定制如何理解?

李虹瑶:联邦家私本身的沙发规模做得挺大的,包括出口业务。以前传统的沙发定制有很多就是改尺寸、面料和座位的舒适感。接下来联邦要推行的定制是更加智能化、人性化的定制,通过对消费者的生活空间和品位需求去定制。我们谈的定制不是单纯凭感觉,而是要放到生活空间场景里来谈,满足生活空间的多样化需求,并能根据生活空间的色调、尺寸等,通过数字化系统让定制变得更加准确和有效。

床垫定制其实也一样,人们在意的不单单是尺寸的更改,更多时候需求的是睡感。联邦主打的是舒适硬床垫,有自己专业的床垫品牌——联邦梦斐思,在这个领域里有很丰富的产品和很完善的供应链体系支撑。它满足亚洲人身体特征的需求,有不同的舒适硬度选择来满足不同的群体,在这方面我们的定制效率是非常高的。

能真正解决消费者痛点的才是适合的

网易家居:当下智能家居处于风口之上,联邦家私在这方面有什么举措?

李虹瑶:智能化现在有应用到部分的产品上,像智能锁,可以声控、指纹解锁,但总体的智能家居到现在为止更多的是在家电、装修范畴。我们对智能家居的看法是顺应潮流,密切关注并不断接触;但更关注的是解决主流消费群体的痛点,包括品质、品位、性能和交付保障。在后台的保障上,联邦打造的智能化的生产线、高效的数字化后台保障可实现一单到底高效运作。一个消费场景就是一个供应链,从案例参考,方案设计,产品选配,拆单生产,产品交付等全链条打通,并实现一客到底,实现一单到底的管理,大幅优化成本;24小时快速响应的客户服务, ERP系统、CRM、3D云设计、云分享平台、VRHome售前空间体验系统等所构成的联邦数字化营销生态体系,为打造高效的全品类家私智能化生产供应提供保障。

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