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恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

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2018年7月17日上午,在蓉城雨过天晴的微风中,网易家居怀抱着对“中国第一块强化木地板制造商”——升达地板的憧憬与好奇,走进了恢弘大气的升达北富森旗舰店。在探店过程中,小易有幸与风趣健谈的赖店长以及老顾客李先生等,就升达地板的产品优势与发展前景,进行了一番亲切而友好的对话。话不多说,接下来就一起来看看小易带回来的一手资讯吧~

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

△升达北富森旗舰店赖店长

Q:赖店长您好!请问您在升达工作多少年了?

赖店长:自2002年升达在成都温江建厂,我已经工作了16个年头,算是老员工了。我从销售开始一步步做起,到如今的门店管理者,16年来一路都陪伴、见证着升达的成长。

Q:据了解,升达是一家以“关注环保、关爱人生、回归自然、持续发展”为基本理念的公司,你对这样的理念有何感想呢?

赖店长:当然是很认可的,而且我对升达产品的环保性也是有着充分信任的。这16年来,我天天身处于升达地板的销售环境中,途中也经历了结婚、生子等一系列人生大事。如果不是绿色健康的产品的话,我也不可能一直这样勤勤恳恳地做下去呀。偶尔也会有老顾客来问候我的发展,不管过了几年,我的回答都一样(笑)——“对呀,我还在升达。”

Q:我们知道升达的强化木地板一直广受赞誉,有什么渊源吗?

赖店长:没错,升达公司不仅是中国第一块强化木地板的生产和命名企业,也是强化木地板《国家标准》的主要起草单位,为强化木地板在国内的生产和推广起了积极的作用。在专业生产强化木地板的国内企业中,率先荣获“中国环境标志认证”、行业内率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系。

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

Q:嗯嗯,在店里我们也看到了很多强化木地板的产品,能否具体介绍一下呢?

赖店长:好的。像这边你看到的升达木语境界强化地板,就是店铺最近热卖的新品。它以简约美式的现代风格,深受80、90一代年轻人的青睐。同时,地板表层附加升达自主研发的负离子技术,在使用中可以吸附甲醛,可以说是颜值与品质兼备了。

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

Q:最近店铺的订单量如何?订单来源主要是什么呢?

赖店长:我们升达的门店销量一直都很火爆,像今天周二,虽然是个工作日,顾客还是不少的。订单来源的话,对于经验比较丰富的导购而言,老客户及老客户推荐占20%,与装饰公司的合作占20%,受品牌知名度吸引而来的一般客户占60%。

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

谈话期间,出入升达旗舰店的行人的确是络绎不绝。于是,小易也顺势对他们进行了一段段走心采访。其中,笑容可掬的李先生特别值得一提。据悉,他是升达的第一批老客户之一,今天来为儿子的婚房物色地板。

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

△升达北富森旗舰店赖店长(左一)、老顾客李先生(右一)

Q:李先生您好!您是什么时候知道升达地板的?

李先生:十多年了,从爸妈那一代的房屋翻修、到我和老伴的住所改造、再到儿子的婚房装修,前前后后历经三代人,我一直是升达的粉丝。

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

△升达地板师傅地板安装实拍

Q:您觉得升达地板怎么样?使用这么长时间有不方便的地方吗?

李先生:升达的质量没得说,家里的木地板铺了十多年,连一点变色都没有,也很平整。当然,这个跟我自己爱整洁的生活习惯也有关系,哈哈。总之,我相信升达,选择升达,也会一直支持升达,毕竟升达地板省心、走心又安心嘛!

看到李先生满意的笑容,赖店长也压抑不足满心的自豪之情。谈及升达能从地板行业中脱颖而出的关键,她笑着说:

“第一,我们对于产品品质的把控十分到位,21年来都坚持以高于国家标准的内部标准管控,经受住了市场和时间的检验;第二,面对消费升级时代的多元化需求,升达兼顾传统与时尚、轻奢与平价,打造出多款实木/强化地板产品,为消费者提供多重选择;第三,相较过去销售人人疲于奔“量”的状况,如今我们的服务质量是逐年提升的,能更细致入微地解答顾客的售前、售后疑问。”

恪守品质,服务升级——探秘升达地板成都北富森店

随着谈话进入尾声,赖店长还主动为小易介绍了7月22日升达地板将与其他知名品牌一起联名举办的“新品首发盛典”活动。届时在北富森建材馆2号门举办的明星超级体验馆见面会,除了孙俪、容中尔甲等明星的耀眼演出,还有已订单客户的签到礼(价值268元的记忆枕)、现场抽奖等众多丰富有趣的环节。

上善若水,百年升达。在四川升达林产工业集团有限公司“林板一体化”的发展战略指引下,升达地板将继续以“生态·领先·关爱”为品牌核心理念,以“建一流企业、创世界品牌”为奋斗目标,以精湛工艺和不断衍生的研发灵感出发,用品质和信赖打造品牌。小易相信在未来,恪守品质、服务升级的升达地板还将为我们带来更多惊喜。

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