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中国家装峰会 | 橙家CEO王睿:新中产的家居革命

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8月12日,名家具展与网易家居共同举办“聚势赋能·整装新业态”中国家装峰会,集结来自家装、定制、软装、设计等不同领域的10位企业掌门人,对整装趋势作经验分享与深度思考,为家居行业未来方向探路。

整装当道,已有不少企业跃跃欲试。既有新型整装公司兴起,也有不少其他企业转型加入整装浪潮。对于整装这个“黑科技”,家居大咖们都有哪些制胜宝典和独特玩法?

中国家装峰会 | 橙家CEO王睿:新中产的家居革命

橙家CEO王睿带来主题演讲《新中产的家居变革》,他认为,整装的势头之猛与新中产崛起相关。他说,市场就像生态系统,有更新、沉淀和裂变。只有把握得住趋势的企业,才能具备生命力。新中产是未来主力消费军,整装的品质、效率、个性等特性与他们的需求完美契合。橙家的精益制造、标准化、微定制、品质、开放生态和效率功能,合成全新整装模式,完美对标新中产。

中国家装峰会 | 橙家CEO王睿:新中产的家居革命

以下为演讲精编:

尊敬的各界朋友,每次这样的峰会都是行业人员和专家聚集的盛会,感谢主办方的大力支持。今天我谈一下新中产的变革,为什么要从这个话题谈起?现在新中产阶级开始逐渐成为主力消费军,给企业带来了很多机会。

新中产的三大消费趋势:省心、个性、舍得

今年5月份,橙家做了一个市场调研,发现中国家居核心趋势是变得更匠心、更省心、更个性、更舍得。我们应该关注到消费者的变化,从这个方向简单来讲聚焦在三个层面上:

第一,新中产要求更高的产品品质。

第二,更加个性化,工业4.0和国家2025计划已经开始为个性化方向铺垫基础,而在今天的家居行业要做到千人千面是值得尝试和努力的方向,这离不开供应链和制造企业的支撑和升级。

第三,效率,大家的时间都是碎片化的,现在每天都看微信,过去面对面解决的问题可以在微信群解决,这些软件大大提升了消费者工作的效率,所以,对企业来说,能不能提高消费者消效率也是至关重要的。

中国家装峰会 | 橙家CEO王睿:新中产的家居革命

整装产品战略:轻奢+微定制

就橙家而言,定位是服务中国未来2亿新中产消费者。在新中产升级的背景下,产品又应该做哪些方向的调整?

橙家提出了“轻奢”概念,这种轻奢不是豪华,是一种品质的升级。在中国家居行业中经常提到标准化产品,像地面材料,瓷砖地板等,特点是性价比很高。另外,我们提定制这个词很多年了,真正的定制是什么概念和现状呢?现在所说的定制是按照尺寸定制,很多广告宣传把产品最大化装在客户家里,我认为这种消费有一点过度。我们提出的新中产消费是适度,按照新的生活方式来做定制。

所以,今年橙家提出“轻奢+微定制”的产品理念,我们把它定义为互联网家装2.0时代的产品。“轻奢”主要是升级住感和产品颜值,微定制是指按照生活方式进行定制。举个例子,80后喜欢在家里打游戏,他们的家是为了娱乐,而三代同堂要有社交属性,像有社交群的老人更偏爱传统礼仪型的摆设方式。

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我们提出了一个公式,把人群分为两类人群,三个人生阶段,四大家居风格,九种个性标签。消费者可以在这个公式之下找到属于自己的家。

强大的供应链优势是支撑

其实这种观念很多,为什么橙家可以实践?

定制不是一个简单的概念,需要强大后台系统的支撑,从冰山理论来看,将微定制看作冰山上的一角,信息化流程和开放的生态系统,而橙家供应链是极致的供应链,有以下几大优势:

中国家装峰会 | 橙家CEO王睿:新中产的家居革命

第一,极致的成本优势。

第二,100%匹配的产销协同。橙家从销售计划、库存计划协调所有的信息和资源的调配。橙家现在有40多个大大小小的软件体系,围绕着线上到线下,从前端到后端到供应链端的系统交付。

第三,有开放的系统。橙家与国外的品牌和网易严选进行合作,在杭州有网易严选的专区,共同创造产品体系。未来的产品不是由一家企业自己设计、生产完成的,也需要第三方公司的支持,形成一个共同开放的生态链。

中国家装峰会 | 橙家CEO王睿:新中产的家居革命

家居行业是一个比较低效的行业,我觉得品质和效率可以兼得。橙家从成立之初就追求企业效率的最大化,2016年成立第一家店,当年销售额超过1.2个亿,今天橙家在全国有50个直营公司,去年销售额实现了500%的增长,今年也将实现300%的增长,快速的增长取决于什么?取决于对效率的追求。

中国家装峰会 | 橙家CEO王睿:新中产的家居革命

今年橙家缩短了产品工期,把每一道工序重新排列组合和压缩优化,将30天的工期压缩到28天,这不仅代表了橙家的进步,更是家居行业的进步,说明家居行业可以工业化的思想和制造方式提升效率。

中国家装峰会 | 橙家CEO王睿:新中产的家居革命

我们把这种体系称为精益制造体系,将丰田的制作理念带到家居行业。每个客户需求不一样,这些差异都是由工厂来完成。客户和工厂如何融合?我们便提出精益制造的体系和理念。

服务理念:以客户为中心

接下来,我谈一下消费者的决策。过去消费者购买一件产品和装修的周期很漫长,还要做无数次决策,这呼唤着整装的出现。整装给企业效率提出了新的要求,橙家希望在消费决策方面帮助客户。

橙家以客户为中心,构建了整体网络协同服务体系,所有业务流、信息流在线上完成,跟公司所有部门做封闭对接沟通,总部和分公司的各个管理干部都可以看到消费者的信息。

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“装修从未如此简单”是橙家的理念,要把过去消费者难以决策的事情变成简单愉快的事。如何才能做到?我们认为要做到六点:标准化、微定制、品质、精益制造、开放生态和效率功能,构成新的商业模式,新的奢感、品质和新的效率,服务新中产的消费客户。

在产品方面,橙家在终端有将近全国50个城市2C;在硬装、软装家居零售方面,橙家进行了拎包入住、常住公寓的渠道布局和建设。

橙家从诞生之起,就提出口号“千亿橙家”,未来两年,橙家要在C端和B端两条腿走路,从服务入手,终端体验店覆盖150个城市,打通B2B、2C市场,实现百亿级的突破。

对于万亿级的市场,希望有更多家居行业人一起协作,共同打造新的产业格局。谢谢!

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