九牧副总裁严桢：为“生活家”服务，让智能更懂生活

网易家居报道：

10月10日 ，九牧“智造·不凡”超级新品发布会在厦门盛大开启。作为中国卫浴行业的标杆和领航者，九牧在发布会上再次展示了其非凡的研发与创新能力。超级卫浴新品“加州印象”系列惊艳亮相，智能化、模块化、个性化、人性化的突出特色，让九牧卫浴产品从提供功能价值，向提供高品质生活空间转变。

网易家居对话九牧副总裁严桢，了解九牧如何通过优秀的功能设计和技术创新，重新定义“未来生活新方式”。

将创新科技融入家居设计 打造智能卫浴空间

网易家居：九牧这次推出“加州印象”系列新品的出发点是什么？

严桢：九牧一直致力于以智能科技重新定义人类智能卫浴空间,通过了解用户对家居生活的需求，九牧将创新科技融入家居设计之中，让智能成为一种新生活方式。

随着中国的消费升级，人们更追求存在感、仪式感、参与感和幸福感。九牧新品的推出，核心是要满足新时代消费者对生活理念、生活空间、自我个性的新需求，提升国民生活品质及健康幸福指数。

网易家居：九牧的产品优势具体呈现在哪里？

严桢：更智能、更人性、更便捷、更优雅。首先，浴室不仅是卫浴空间，更是私人健康管家、私人美容院。智能马桶采用全新“漩冲双擎”冲刷系统，静音增压，冲洗更干净、顺畅，夜间如厕也不会打扰影响家人。九牧独创自动除垢专利技术，关掉水源，便可自动清除水垢，更人性、更便捷。

秉承“让智能更懂生活”的品牌理念，九牧始终将生活场景、生活质量、生活趣味放在优先位置，唤起消费者对未来的美好畅想。

网易家居：九牧的新品定位于哪部分客户群体？

严桢：九牧一直将消费者称作生活者，消费者和生活者有很大差异，消费者意味着消费产品，而生活者是在享受产品。因此，九牧为对生活和品质有追求的人群提供服务。其次，未来的产品会更加多元化，九牧会满足拥有多样需求的人群。

网易家居：现阶段，随着人们生活节奏的加快，消费者对产品设计的要求越来越高，九牧这次的产品设计有何突破之处？

严桢：九牧提出全新的浴室观，即站在消费者的角度上，推出更适合消费者、更为用户生活品质着想的产品。

这次推出的加州印象系列产品，把智能化、模块化、个性化、人性化放在突出的位置，从颜值到功能，都进行了颠覆和创新。智能改变生活，智能更要服务生活，九牧的产品设计要点，就是智能要更体贴地理解消费者对现在、乃至对未来美好生活的需求和向往。

网易家居：九牧这次推出的新品特别突出了智能化和对消费者生活的连接，九牧卫浴产品的未来似乎与消费者的关联会越来越紧密，是不是意味着九牧的产品研发要从功能性向生态服务方向转变？

严桢：九牧的新品，从单一功能向系列化、系统化、智能化转变，从简单功能向品质生活服务转化，引领卫浴智能互联新时代。

九牧未来会与消费者更紧密地联结起来，产品要服务用户、服务时代，就要能领先潮流，洞察消费者的需求，九牧系统思考未来智能生活中消费者的生活习惯和生活要素，从单一的产品开发向生活空间供应商转变，就是为了满足消费者对未来美好智慧生活的想像。

升级为消费者品牌 提供美好生活方式

网易家居：前段时间九牧收割了很多荣誉和掌声，成为鸟巢独家供应商，登陆央视《大国品牌》，拿下2018年度金牌案例……九牧作为国内的一线品牌，怎样实现从行业品牌到消费者品牌的升级和突破？

严桢：如今，消费者更注重产品和品牌是否能体现自己的品味和态度，更注重产品带来的品质提升和感受，这是中国消费升级的突出体现。

对于消费者来说，用户买的不仅仅是产品，而是一种体验，一种对美好生活的向往。九牧将这些理解融入到产品研发中， 从功能性品牌升级成为更懂消费者的有情感品牌。九牧始终如一坚持从用户出发，坚持冠军品质，为用户创造美好体验。从提供功能到提供美好生活方式，这是九牧的追求。

九牧将凭借创新营销战略和不断满足消费需求的产品设计，实现品牌的升级和焕新，让九牧更快、更好地服务大众，成为以智慧连接未来、以品质赢得信赖的一流国际化卫浴品牌。

网易家居：在从大到伟大的转变过程中，九牧有怎样的细节和想法呢？九牧正在通过产品改变人们的生活方式，九牧是如何规划的？

严桢：企业发展如何，取决于企业是否真正关注生活者的感受和是否拥有伟大的梦想。急于营利、眼光过于短浅的企业无法长远发展。九牧人的自豪在于，九牧没有为了利益放弃品质。每年，九牧将5%的费用投入研发，这是刚性的投入；多年来，九牧一直非常关注用户感受，九牧春节不打烊，24小时服务，这些都是从大到伟大的转变中必须要走的路，九牧已经在路上。

网易家居：九牧如何将智能互联融入产品系统中？九牧的受众群体通过哪些途径了解和体验新的智能产品？

严桢：九牧在全国有三到四千多家专卖店，流量庞大。作为中国奥运会开闭幕式主会场的鸟巢也选择了九牧的产品，这是国家对于民族企业的自信。基于此，九牧考虑的问题是如何让消费者切切实实感受到九牧的产品。

央视采访九牧时说过：“原来你们不是一家做卫浴的公司，而是一家科技公司”。这句话解释了，未来九牧将如何卫浴作为技术入口，利用科技改变生活环境。

网易家居：九牧的产品是否考虑到不同人群的个性化需求？

严桢：九牧的商品部门每天都在不断了解未来的消费趋势、痛点与消费者的关注点，研制部门专门将艺术与技术结合，研发部负责把握行业知识与技术。这几个部门交织在一起，打造出最终产品。九牧希望通过这些部门，满足消费者需求，为消费者提供一种生活解决方案。

对于母婴、老人或者残障人士，九牧根据不同的人群，为他们提供个性化的解决方案，不只是使用程序，而是让他们更好享受生活。

把握机遇 让世界看到中国制造

网易家居：您如何看待中国智能卫浴与国外智能卫浴的水平差距呢？九牧智能卫浴在国际市场上会如何进行后续推广？

严桢：“中国的就是世界的”，中国的九牧也是世界的。九牧已经在一带一路上走了很久，而且销往全球三十多个国家。所以，未来的九牧一定是世界的。

日本的媒体赞誉说，中国卫浴的标准已经媲美甚至超越日本的卫浴。九牧不想评判谁的产品好，而是更愿意思考自己的产品怎样才能做到最好，让消费者获得真正的实惠，得到优良的品质，这是企业应该做的。

网易家居：目前整体经济环境有些严酷，九牧在这种背景下是如何发展的？

严桢：九牧所处的行业是朝阳行业，中国市场很庞大。贸易战对于实力过硬的企业没有大的影响，九牧没有因为贸易战而举步不前，而是认为这是一个好机会。中国人对于民族品牌和国家充满自信，这为行业带来绝好的机会。也正是通过这个机会，九牧将会让世界看到中国制造是领先于世界的。