寻找增长新动能 | 李志林：坚持系统性创新，坚守高端不动摇

本期嘉宾简介：李志林，1965年出生，1988年毕业于景德镇陶瓷学院，2002创办简一陶瓷，2009年开创大理石瓷砖品类，被称为“大理石瓷砖之父”、“陶瓷行业乔布斯”，被认为是一个极其专注和充满魅力的企业家。

本期对话主持人：网易家居新闻中心主编郑哲，十一年媒体老兵，长期专注于家居业龙头企业深度观察和报道。

从2009年国内首创大理石瓷砖品类，到全国统一明码实价和密缝铺贴。坚持高端“大理石瓷砖”定位不动摇，在各种变化和诱惑面前，简一是如何做到“坚持道路自信，保持战略定力”的？2018简一如何做到在压力下前行？本期寻找增长新动能系列对话，简一大理石瓷砖董事长李志林为您揭秘。

瓷砖密缝铺贴，表面看是一小步，背后是产品和工艺提升的一大步

2018年9月19日，简一大理石瓷砖召开“用户价值3.0暨密缝铺贴新闻发布会”，面向全国推广密缝铺贴服务。在传统认知里，瓷砖铺贴一定要留1.5-3mm的伸缩缝，而简一密缝铺贴服务将留缝标准缩减至0.5mm以下，缝隙大小只相当于一根中性笔画出的线条，这对行业来说是继明码实价之后，又一次颠覆性创新。

简一为何会选择在此时推出密缝铺贴标准和服务？对此，李志林表示，密缝铺贴表面上看起来好像只是一项工艺技术的进步，实际上是产品和服务两个方面的提升。为了能够做到密缝铺贴，简一做了五年的准备工作。要做到能够密缝铺贴，首先，产品各指标要满足严苛要求：第一，平整度要高；第二，尺寸要非常精准；第三，吸水率和膨胀系数要非常小。平整度方面，简一的执行标准比国家标准严了10倍；尺寸方面，简一是按0.2mm来控制的；吸水率方面，国家标准是0.5以下，简一是0.1以下，基本上不存在吸水膨胀的问题。

其次，施工工艺也要做相应的提升。为此，简一也花了很多时间，联合国际顶级施工专家Claudio（卡罗蒂尔），结合欧洲和国内的施工工艺，共同研发出一套简单、有效、符合密缝铺贴的工艺。同时死磕辅料，目前简一独有的瓷砖粘结剂等辅料，收缩率比传统的水泥净浆低70%。简一也正是在产品、工艺、辅料等多维度攻克了热胀冷缩的问题，才敢全国推广密缝铺贴。

瓷砖密缝铺贴的最大价值，在于还原珍稀大理石瓷砖装饰效果

对于高端用户而言，密缝铺贴能产生哪些价值？李志林认为，对顾客来说，密缝铺贴有两个核心价值。第一，大大地提升了装修的效果；第二，是服务的升级。瓷砖有缝铺贴往往把整体的效果分割掉，等于破相了，石材铺起来大气是因为石材铺贴后可通过打磨做无缝处理，瓷砖却不能再打磨。瓷砖密缝铺贴，整体效果跟石材一样，甚至更好，这是对顾客最大的价值。相对有缝铺贴，密缝铺贴还省下一道美缝的工序。

瓷砖业最需要售后服务，简一可提供包铺贴的管家式服务

在李志林看来，密缝铺贴的推广对于行业新服务标准的建立，也会有一定的促进作用，因为在泛家居行业里面，瓷砖是唯一不包铺贴的行业，而其他家居产品几乎都包安装。但瓷砖往往是最需要售后服务的，因为它是半成品，是服务链条很长的一个品类，需要二次设计、二次加工。而简一是有管家提供一站式服务的，客户可以选择简一的包铺贴服务，随时随地掌握铺贴的进度和效果，最终客户可以拎包入住。

为用户创造价值，简一会持续创新提升产品和服务质量

从全国统一明码实价到密缝铺贴，简一总是走在行业的前列，李志林不止一次强调，企业经营的本质就是为用户创造价值，就是为用户解决痛点和痒点。他认为，用户价值具体来在三个方面：极致的产品，优质的服务，可信赖的品牌。简一之所以有明码实价和密缝铺贴服务的推出，都是从用户价值出发，再回到用户价值中去的必然动作。另外，简一在产品上也有很多创新，比如去年推出的“遇水更防滑”产品从用户的安全出发，今年底将推出的“降解甲醛”产品是从用户的健康出发。

在李志林看来，这些动作是从顾客的需求而来的，基于顾客的需求，简一只是用实际行动让顾客真正享受简一的产品好质量、服务好体验。未来，简一仍然会围绕顾客价值持续深挖，继续提升产品和服务质量。

围绕战略定位，坚持做高端不动摇

从2.99亿元投标央视《新闻联播》，到2018年跻身“国家品牌计划”，简一周围一直也有一些反对和质疑的声音。在简一董事长专栏里，李志林在一篇文章提到“我们要坚持道路自信、保持战略定力”。在当下市场的“寒冬期”，很多原来走中高端路线的企业都开始动摇了，纷纷放弃原来的战略，通过促销和价格战来往中低端倾斜，而简一又是如何做到继续坚持高端不动摇的？

李志林表示，从用户的价值观来看，用户一定要对你的品牌认可。在这三年中，简一加大了在品牌建设上的力度，时间证明，简一的品牌知名度还是得到了比较大的提升。“当然，瓷砖是一个低关注产品，很多朋友也跟我探讨过这些问题，包括我们内部也有很多碰撞，是不是一定需要用这种方式、这么大的力度去建设？因为简一是专注大理石瓷砖这个品类的，既然战略定位是这样，我想所有动作，不管是产品、服务、品牌建设，都要围绕着这个战略定位去做，坚持去做，在外面看好像是要保持定力，我觉得这都是顺其自然的”。

专注和创新成就了陶瓷界的“乔布斯”，成就了现在的简一

从首创大理石瓷砖品类到成功开辟出一片新蓝海，简一通过精准的定位战略和创新取得了让行业内外艳羡的成功。因为坚持创新，简一也一度被认为是陶瓷行业的“苹果手机”，李志林也被外界认为是像乔布斯一样拥有创新精神的企业家，在陶瓷行业，也有不少企业学习甚至模仿简一的战略，但是没有一家企业能够取得像简一一样的成绩，除了创业者李志林个人的魅力以外，是哪些独特之处造就了今天的简一？

对此，李志林谦虚地表示，简一现在还谈不上成功。“因为我们现在才刚刚开始，这几年做一些动作也是刚刚开始，当然我们仍然在向这个方向努力去走。因为不管是品牌知名度或者规模等等各个方面，其实跟成功还差得很远。最多就是说你阶段性可能做对了一些事情而已。第二，其实我也没什么魅力。如果说有一点不同，那就是我学的是这个专业，我热爱这个专业。我到目前为止就干了一个行当，就是做瓷砖，比较专注。”

至于为什么简一的模式不能被复制，李志林认为，每一个企业在发展的过程中，都有自己不同的情况，也都有自己独特的文化，所以一个企业的做法，往往是不太适合另外一个企业的。当然一些好的做法，也可以去借鉴，实际上简一也向很多成功企业学习和借鉴了一些方法。

如果说简一有一些突出的特点或者文化，李志林觉得有两条是比较突出的。第一，专注。简一只做一个品类，而且只做高端。十几年来，简一一路走来就做这么一件事情。因为专注，就会去做深做细。第二，创新。简一都是围绕用户价值来倒推自己一些应该做的事情，简一企业文化的核心价值观也是用户价值和创新。

1号联盟：“四个第一”，聚合聚能聚势

8月21日，简一联合泛家居行业六个品牌一起成立了“1号联盟”，李志林在朋友圈发微信庆祝：泛家居行业各品类的高端第一品牌，今天正式成立“1号联盟”，我们的使命就是聚合、聚能，聚势、更好的满足人们对美好生活的向往。

对此，李志林表示，当初大家成立这个联盟时考虑的是聚合所有品牌的势能，相互学习，共同发展，跨界合作。这个联盟有一些基本要求，要品质第一、技术第一、服务第一、品牌第一。有个基准在这里，1号联盟成员在经营的理念等方面可以相互借鉴、相互帮助、资源整合，包括彼此的顾客可能重叠度很高。

今年国庆节期间，“1号联盟”开始尝试在一些区域城市联合开展线下活动，李志林表示，第一，聚在一起的力量更大了，一加一的效应可能会大于二；第二，从活动来说，成本也可以分摊一些。最重要的是，联盟品牌属于不同品类，消费者在装修的时候就能一站式购买。“1号联盟”不能简单地理解为是共同去做活动，而是为了实现消费者美好生活的向往，一同给顾客创造价值。

谈到联盟未来的规划，李志林表示，“现在才刚刚开始，我们还有很多工作要往前去推进。我对'1号联盟'的未来还是很有信心的。”

经过三十年高速发展，陶瓷行业进入了进化通道

多年前在清华大学进修学习，以及几十年在陶瓷行业的打拼历练，让李志林对于宏观经济有自己的理解和判断。谈到央行10月7号“降准”，他表示，从常规来说，在金融政策里面，一个是降准，一个是降息，这都是刺激经济的常规工具和手段。准备金率降低，实际上就是增加一些货币流通，刺激经济更快地发展。从宏观经济层面来看，中国大的金融政策还是以积极、稳健为主的，这是一个大方向，没有变。

李志林认为，国家经过三十年的高速发展，近年来正在进行深度改革，与制造业相关的就是“供给侧”结构性改革，再具体一点就是三个转变：从速度到质量，从制造到创造，从产品到品牌。“在这一大的战略发展思路下，各行各业必然要顺应这一战略。瓷砖行业从上个世纪80年代开始，高歌猛进了30多年，一方面促进人均年消费达到了6平方米的较高水平，同时也造成产能过剩30%以上，近几年增长基本处于“零”左右，这是符合产业发展逻辑的。目前陶瓷行业分散度很高，大企业的市场占有率可能也就是1%左右，陶瓷行业今天经历的事情，家电行业在十几年前、二十年前可能已经在经历了。行业发展进入到一个进化通道，这也是很正常的。”

简一在这一大环境下，同样面临深度改革的问题，大的方面就是围绕国家的三个转变，小的方面就是在产品，服务和品牌这三个方面做深做细。

未来，规模型企业和走差异化路线的企业都会有发展空间

根据中国建筑卫生陶瓷协会统计的数字，2018上半年的瓷砖生产量下降了17.4%，这个数字对于一个行业来说还是挺吓人的。因为过去五年基本上是0线左右徘徊。从2014年到2017年，三年淘汰了6%的企业，有专家预测，将来这个速度有可能会更快。

在这种情况下，未来什么类型的企业更有生存和发展空间？李志林认为，参照意大利陶瓷行业的现状，有两类企业活得还可以，一类就是大企业集团，靠规模收购了很多小企业，比如意大利的意力斯、Florim，Imola等等，他们有品牌，有规模，有渠道，未来还有很大的发展空间。另外一类企业就是有特色的、特点明显的一些企业，虽然规模不大，但是特点很明显，走差异化路线，也活得挺好。

李志林强调，国内市场这么大，不是行业不行，关键还是企业怎么做，“我想未来中国也会形成一些规模很大的家居企业，比如两三百个亿的，另外，一些靠创新或者有特点的企业也有它的生存空间。简一希望在这条路上，能走出自己的路来。”

未来的竞争是系统的竞争，要紧盯方向坚持不懈，不急不躁

面对当下的市场环境，企业又该如何找到自己增长的新动能？李志林认为，现在在这种极端的竞争环境下，靠一个招数或者一个动作其实已经起不了多大作用了，未来的竞争一定是系统的竞争。比如现在开发一个新产品，就能带来多少销售吗？现在消费者也疲了，一个新产品也不能起到多大作用。但是这不重要吗？其实也不是。

企业一定要有持续的产品创新能力，也要有不断的市场营销动作，要组合起来，所以未来的行业竞争一定是系统的竞争。靠一招鲜吃遍天的年代已经过去了。“要紧盯方向、坚持不懈，幸福是奋斗出来的，去做，不急不躁。在这个寒冬里面，不要过于急躁，坚定方向，市场还是在那里的。”