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腾讯牵手红星美凯龙 共建“IMP平台”将如何赋能家居行业?

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网易家居报道

最近,腾讯宣布了一个重要的战略升级:从消费互联网向产业互联网升级。

没有产业互联网支撑的消费互联网,只会是一个空中楼阁”,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在公开信中如是说。

这一家服务对象以人为主的互联网巨头,做出了面向产业的重要转变。而腾讯和红星美凯龙战略合作正是产业互联网和消费互联网融合的一次创新之举

腾讯&红星美凯龙战略合作发布会暨11.11启动仪式现场
腾讯&红星美凯龙战略合作发布会暨11.11启动仪式现场

腾讯牵手红星美凯龙 意味着什么?

10月31日,腾讯&红星美凯龙战略合作发布会暨11.11启动仪式在深圳举行。双方宣布建立全面战略合作伙伴关系,以“智慧零售”为共同理念,在建立数字化及差异化消费体验、构筑“数字化”运营体系、营造家居行业数字化新生态等领域开展合作,探索家居零售行业的价值链重塑。

腾讯与红星美凯龙达成战略合作
腾讯与红星美凯龙达成战略合作

腾讯与红星美凯龙达成战略合作
腾讯与红星美凯龙达成战略合作

腾讯集团副总裁林璟骅表示,“与红星美凯龙达成战略合作,是腾讯智慧零售助力家居行业数字化的开始,也是腾讯‘连接’、‘去中心化’理念在家居行业的延伸。双方将基于对用户和零售业的理解,以数字化手段助力行业完成新消费与新数字化的升级,共同构筑美好生活。”

腾讯集团副总裁林璟骅致辞
腾讯集团副总裁林璟骅致辞

腾讯跟红星美凯龙一起要做什么?林璟骅说,双方将在营造数字化消费体验、打造数字化门店、构筑家居行业数字化新生态等领域开展深入合作,实现家居行业的价值链重塑。具体地说,腾讯要做三方面的探索:

1、一起探索家居产业价值链重塑,这是目标。

双方将以“智慧零售”为共同理念,以全面数字化经营为基础,探索从经营线下卖场到经营全渠道,从经营客流向经营顾客全生命周期的新模式转型。

2、一起为顾客打造数字化及差异化购物体验,这是核心。

把红星美凯龙多元的线下经营场景与腾讯的智慧零售数字工具有机结合,一起打造全新数字化门店,实现购物体验、互动场景、支付场景,以及门店运营的全盘数字化,同时泛娱乐IP的跨界联动,打造差异化消费体验。

3、一起构筑全新数字化运营体系,实现顾客全生命周期经营,这是关键。

双方合作把红星美凯龙在家居零售领域的经验,与腾讯的技术及平台进行深度融合,打通线上线下,实现运营体系全面数字化升级,实现顾客价值精耕与全生命周期管理。

红星美凯龙董事长车建新指出,与腾讯的战略合作,是红星美凯龙拥抱互联网、向数据驱动的家居行业综合服务商转型的重要一步。腾讯拥有最大的社交平台,最先进的AI科技,最丰富的泛娱乐资源以及智慧零售数字工具将帮助红星美凯龙构筑起全新的数字化运营体系。

红星美凯龙董事长车建新致辞
红星美凯龙董事长车建新致辞

红星控股副董事长车建芳致辞
红星控股副董事长车建芳致辞

对于本次战略合作,车建新寄予厚望“我们将一起推动‘智慧零售’在家居行业的落地,一起探索、共建家居产业互联网,共创经营泛家用户全生命周期的新商业模式,并共建IMP全球家居智慧营销平台。本次合作必将被载入家居行业发展史册。”

IMP全球家居智慧营销平台 如何赋能?

发布会上,腾讯与红星美凯龙力推了双方合作的首个重磅项目——IMP全球家居智慧营销平台。

2015年2月起,从微信订号到腾云,三年来,红星美凯龙共借助腾讯9种工具,研发和实现了O2O系统、自媒体矩阵系统、SCRM系统、私有DMP系统、营销工具系统、线下数据采集系统、全民社交营销系统等7个系统。

这是一张久经沙场的作战地图。依赖这些年的沉淀,红星美凯龙已在190城实现了全民全链路全场景全周期的营销数字化,完成了IMP五大系统的初步构建与大规模、高频次、多场景的实战运行迭代。

红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华介绍IMP平台
红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华介绍IMP平台

红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华介绍道,IMP全球家居智慧营销平台由五大系统组合而成——

超精准数据系统,红星美凯龙负责精度和新鲜度,腾讯负责深度和广度,共同打造中国家居产业最完整最高清最新鲜的用户画像提供平台。

全场景触点系统,腾讯+红星美凯龙覆盖了家装用户的全场景,每一个场景都是互动的机会,引流的来源。未来,腾讯赋能IMP,更将深度唤醒150万家居达人的沉睡能量,打造一个社交流量生态。

一站式内容系统,腾讯+红星美凯龙正在推进内容生态圈计划,上游链接万千品牌商和经销商,下游对接百万达人,中间用算法做串联,实现对品牌和达人双向精准匹配,用有范有料的内容和高品质流量带动整体行业的营销升级。

数字化工具系统,腾讯将更深入地对红星美凯龙的所有数字工具进行技术赋能,结合腾讯各平台,为IMP平台深度定制符合家居行业特性的数字营销工具。微信+小程序+企业微信的深层次打通,将重新定义SCRM,提升所有导购和家居达人的成单率,并显著丰富IMP数据标签和提升用户体验。

智能营销核,腾讯AI技术赋能之下的智能营销核加上腾讯的AI技术,已经逐步在实现人机共舞的营销预测与决策,为每一个家居企业,实现自动化+智能化的营销策略制定、任务发布、运行、管理与评估。

IMP平台用大数据实现多维度、连续性的超精准连接,连接家居生态内的各种角色、各种场景和各种内容,从而实现为用户提供家装全周期、个性化服务,并以此来制造流量,然后将流量分享给所有的品牌,让整个行业的营销效率提升,运营成本下降。

著名财经作家叶檀认为,IMP智慧营销平台同时解决C端与B端的痛点根源:家居营销需要超级连接但又难以实现高效连接IMP实现超连接,解决了整个产业的营销效率问题、流量问题、价格问题、成本问题、销售问题、实现了新品研发优化、组织结构优化、运营系统优化、品牌战略优化。一个比“商场”更大的“场”——流量场,一个更大的垂直生态——家居行业智慧营销生态。

腾讯的加入,首先助力红星美凯龙实现运营体系的全面转型升级,以腾讯云为核心能力,以腾讯广告营销为核心商业流量平台,实现数字化顾客、数字化商品、数字化运营。

其次,在顾客层面,可以提供以人为本、千人千面的个性化内容与服务,进一步实现可洞察、可触达、可服务,向顾客全生命周期管理迈进。

第三,在商品层面,基于腾讯先进的云计算与AI能力,升级品类优化与库存优化方案,实现供应链互联网化。在运营层面,发展以数据与算法为依据的科学决策体系,最终实现企业全数字化运营。

叶檀指出,有了腾讯的助力,红星美凯龙的前景是,坐稳家居连锁零售领域龙头交椅,同时,成为一家充分运用互联网、大数据等技术的家居行业综合服务商。

双十一千大家居品牌总裁保驾活动启动
双十一千大家居品牌总裁保驾活动启动

本次发布会,红星控股副董事长车建芳带领千大家居品牌总裁喊出了“千大家居品牌总裁保驾,线上线下买贵十倍退差”的口号,标志着2018年家居行业双十一正式启动。在双11前夕,红星美凯龙与腾讯达成全面战略合作,借助IMP平台,双方有望联手重新定义家居的双十一。

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