专访苏宁易购集团冰洗公司总裁徐仲：消费没有降级

11月1日，美的微晶系列冰箱在苏宁易购单一渠道破万，第10000名用户交付仪式在上海举行。

苏宁易购集团冰洗公司总裁 徐仲

在冰箱整体市场增速放缓的形势下，作为美的冰箱全渠道第一的销售渠道，苏宁易购的美的冰箱销量持续领先，以微晶冰箱BCD-535WGPZV为例，截至10月底销量接近6000台，而美的冰箱1-9月销量同比增幅19%，实现逆势增长。

徐仲（右一）出席美的微晶冰箱苏宁第10000名用户交付仪式

“我们的冰箱不是卖的越来越贵，而是卖的越来越好”，苏宁易购集团冰洗公司总裁徐仲接受网易专访时表示，智能化、回归冰箱的保鲜本质功能，是美的微晶冰箱十分出色的两点，消费没有降级，市场也需要高端、有功能卖点、有品质价值的好产品，苏宁易购与美的冰箱将携手进行全渠道布局，打造产品核心竞争力。

“30365”方案和选择性简化

“现在消费者的生活与工作节奏加快，食材基本都是按周购买的，所以保鲜天数很重要”，徐仲总裁表示，智能物联化、功能场景化、个性化定制是未来冰箱发展的趋势，美的微晶冰箱在这些方面尤其是智能物联化上起步早且运营出色。

在对美的微晶冰箱的推进上，苏宁易购在线上线下全面发力。

线下渠道除常规店面外，还包括超市门店如大润发、欧尚等，遍及一二线市场及三四线市场，线上如天猫苏宁易购旗舰店（简称猫宁店），都可以让更多消费者接触到美的微晶冰箱。

徐仲接受网易专访

在产品促销层面，苏宁易购针对微晶BCD-535WGPZV型号做了两次S级主推，并在门店强力主推加深消费印象；售后服务上双方提出“30365”，即30天包退365天包换，该幅度远超国家三包标准，让消费者售后无忧。

徐仲总裁指出，消费者购买习性在随市场变化，就冰洗而言，目前的年轻消费者需要的是功能简化，尤其是选择要简化，不要有过多复杂的选择。比如洗衣机，之前可能有20-30种程序给他选择，看起来很科学，但顾客90%的功能都用不到，好的产品应该帮顾客考虑，他只要把衣服扔进去，机器判断并帮忙做出选择。与此同时，要让消费者看到产品的价值，产品并不是越低价越卖的好，而是越让消费者看到产品价值，认为物有所值，产品才能卖的好，因为大多数消费者的购买力没有问题。

“有一部分三四级市场的量在扩大，让人感觉到消费降级，其实并没有出现消费降级”，徐仲认为，一二级市场还在往上走，还是需要高端的、有功能卖点的产品出现。

其中，美的微晶冰箱就是最好的例子。

数据显示，美的微晶冰箱自6月上市以来，4个月全国渠道销量突破2万台，在今年国庆期间，微晶系列已占美的冰箱总体销额的13%，北京等一线市场更是占到了20%以上，成为美的冰箱高速增长的主引擎。由于微晶系列的发力，美的冰箱9月产品均价增长提升20%，遥遥领先于头部品牌。

上网、上街、上苏宁

即将到来的2018双十一，苏宁易购早前发布了“上网、上街、上苏宁”的狂欢口号。

对于美的冰箱的预售情况，徐仲总裁指出，双方早在10月20日前便确定了方案，美的冰箱在预售会场里热度非常高，尤其像621升的冰箱预约数已经将近万台，相信在双十一会有不错的成绩。

就在美的微晶冰箱苏宁易购单一渠道破万的当天，《2018年中国家电行业三季度报告》在京发布，值得注意的数据是，2018年3季度中国家电市场整体规模为1821亿元，同比下降5.6%，其中，黑电、白电、厨卫等大家电均出现不同程度的下滑，冰箱洗衣机合计下跌2.2%。

徐仲指出，冰箱行业整体增速放缓，从大的市场来看，明年预估还会有些下滑。

在徐仲看来，冰箱行业的线下渠道多，尤其要注重细分市场，如一二级市场与三四级市场的区分，高端市场与中低端市场的区分，再者是对不同顾客群体的精准营销，比如同样是价值100元的优惠，有些顾客宁愿折算成增值的售后服务，有些则希望拿到现金折扣等等。

在对全渠道的把控和对消费者的深度分析基础上，苏宁易购的市场份额保持了较高的增长。

2018年第三季度，中国家电市场全渠道销售规模达1821亿元。其中，苏宁易购占比为22.3%，增速远超行业，领跑全渠道第一（2018年第三季全国电商消费评级榜）。

徐仲总裁认为，从市场份额来说，一方面苏宁易购的销售保持了比较高的增长，因为线下有很多的门店拓展；另外一方面，苏宁易购线上的增长远远没有结束，不管是易购主站还是猫宁店，增幅比较高而且也在持续增长中。