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TATA木门第七个双11备战 | 全渠道融合同价同服务 力保单品类销冠

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马爸爸带领打造的天猫双十一购物节,让光棍的孤单变成了全民的狂欢,不知不觉已经迎来了十周年。这十年电商呈现迅猛发展之势,但随着线上市场的日趋饱和,电商红利也遇到了瓶颈期,逐步向线下拓展。于是,各商业领域打开了对“新零售”的探索。

“新零售”的本质是高效。面对新形势,家居行业纷纷践行新零售,继续拓展线上市场空间的同时,也加速布局线下渠道,新门店、新技术、新物种不断出现。尤其居然之家等线下卖场也与电商平台签约了关于“新零售”的战略合作。

TATA第七个双11备战 | 全渠道融合同价同服务 力保木门品类销冠

如果说2017是双十一新零售的大阅兵,那么2018将把双十一新零售推向一个至高点。

战鼓即将擂响,各家摩拳擦掌。为探究本次双十一电商平台和线下渠道联动化学反应,网易家居特别策划双十一《寻找2018双十一新零售新玩法》。并在真正的较量开始前,采访了TATA木门副总经理张岩。

TATA第七个双11备战 | 全渠道融合同价同服务 力保木门品类销冠

TATA木门副总经理张岩

张岩表示,TATA木门今年双十一的玩法是完全打通线上线下,实现全渠道融合,依靠线上的便捷+线下的配套服务,以最优惠的产品价格,提升消费者的满意度,并云集两岸三地明星9城联动助力,力争战绩较去年实现20%—30%的增长,木门品类中保第一。

备战第七个双11 力争20%—30%的增长

中国的家居建材行业很大,可是品牌都很小,渠道成为了主要的限制。新零售的出现带来了希望,一向勇于突破、敢于创新的TATA,成为了木门行业首个与阿里进行新零售深度合作的企业,并一路引领。

如今,TATA木门19年,经历了6个双11,累计销售了24个亿。

据天猫官方数据统计,TATA木门双十一每年的战果都呈递增趋势。尤其2015年,TATA木门双十一会场销售额突破1.83亿,业绩150%的增长,成就全天猫家装定制品类第一;2016年双十一,TATA木门以2.938亿销售额完美收官;2017年更是以6.19亿的成绩取得木门、定制及家居品类均第一得好成绩。

即将到来的第七个双十一,TATA人再次全力以赴地备战。据悉,预售起20天,已累计售出TATA木门203568樘。张岩说,今年TATA的双11目标就是保住木门单品类销冠,在去年的战绩基础上实现20%—30%的增长。

实现全渠道融合 同款同价同服务

TATA新零售的主要落地形式就是智慧门店,前不久又再次升级为能读书的智慧门店。自2017年9月TATA木门首家智慧门店落地杭州后,现如今已经迅速扩展到100家。其智慧化主要体现在提升了与客户的沟通、互动,而且这些店大都开在社区附近,方便客户体验。

“今年的双11TATA木门全国智慧门店联动,完全打通了线上线下,实现全渠道融合。”张岩说,“这样会给消费者带来三个好处,第一是我们的线上线下价格完全一致;第二是方便客户就近去店里体验;第三,增加了销售服务管家,消费者就近选择服务的智慧门店,会有专人给线上的客户做好线下的服务。”

说到销售服务管家,由于TATA木门是定制产品,从卖货到安装要经过6到7个环节,每个环节的负责人也不一样。为了让消费者省心和享受良好的服务,服务管家会在每个环节由负责人主动与消费者沟通,帮助协调包括节点、工人、工序、各种货品等。

除了依靠自己的智慧门店,由于阿里与居然之家的战略合作在今年双11强势出击,TATA木门也多了另一个平台入口,会与居然之家保持良好互动,两条渠道、两个资源来给客户做配套优选。双11期间,TATA木门100位在线客服24小时不下线,只为及时回复消费者的所有问题。

爆款产品走心优惠 两岸三地明星助力

谈及双11,最吸引人的还是产品价格。TATA木门形容今年双11打出的产品价格为“发自内心的优惠”。主推产品都是极其经典且受欢迎的销量爆款,2016年的销冠产品“坐标”, 2018年双11特价1680元;2017年销冠产品,五色同价1999元;而简约特价款3色同价,只有999元。

1111元无门槛的助力神券、定金500抵700、六大钜惠家装套餐,以及升级的会员福利等,TATA今年的优惠力度简单粗暴。更联合9大明星用户组成买手天团,安又琪、瞿颖、杨恭如、颖儿、金莎、吴启华、关凌、纪敏佳、黄雅莉,会在双十一当天在九城为TATA发声助力,也帮助更多的人拥有安静生活。

TATA第七个双11备战 | 全渠道融合同价同服务 力保木门品类销冠

双十一的木门品类,TATA无疑是备受关注的焦点。双十一当天,网易家居将前往TATA木门杭州明星落地活动现场,并探班TATA木门嘉善电商基地,为大家揭秘TATA傲人成绩的背后,也共同见证双11狂欢结果的诞生。期待一下吧!(文\网易家居 周佳)

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