马爸爸带领打造的天猫双十一购物节，让光棍的孤单变成了全民的狂欢，不知不觉已经迎来了十周年。这十年电商呈现迅猛发展之势，但随着线上市场的日趋饱和，电商红利也遇到了瓶颈期，逐步向线下拓展。于是，各商业领域打开了对“新零售”的探索。
“新零售”的本质是高效。面对新形势，家居行业纷纷践行新零售，继续拓展线上市场空间的同时，也加速布局线下渠道，新门店、新技术、新物种不断出现。尤其居然之家等线下卖场也与电商平台签约了关于“新零售”的战略合作。
如果说2017是双十一新零售的大阅兵，那么2018将把双十一新零售推向一个至高点。
战鼓即将擂响，各家摩拳擦掌。为探究本次双十一电商平台和线下渠道联动化学反应，网易家居特别策划双十一《寻找2018双十一新零售新玩法》。并在真正的较量开始前，采访了TATA木门副总经理张岩。
TATA木门副总经理张岩
张岩表示，TATA木门今年双十一的玩法是完全打通线上线下，实现全渠道融合，依靠线上的便捷+线下的配套服务，以最优惠的产品价格，提升消费者的满意度，并云集两岸三地明星9城联动助力，力争战绩较去年实现20%—30%的增长，木门品类中保第一。
备战第七个双11 力争20%—30%的增长
中国的家居建材行业很大，可是品牌都很小，渠道成为了主要的限制。新零售的出现带来了希望，一向勇于突破、敢于创新的TATA，成为了木门行业首个与阿里进行新零售深度合作的企业，并一路引领。
如今，TATA木门19年，经历了6个双11，累计销售了24个亿。
据天猫官方数据统计，TATA木门双十一每年的战果都呈递增趋势。尤其2015年，TATA木门双十一会场销售额突破1.83亿，业绩150%的增长，成就全天猫家装定制品类第一；2016年双十一，TATA木门以2.938亿销售额完美收官；2017年更是以6.19亿的成绩取得木门、定制及家居品类均第一得好成绩。
即将到来的第七个双十一，TATA人再次全力以赴地备战。据悉，预售起20天，已累计售出TATA木门203568樘。张岩说，今年TATA的双11目标就是保住木门单品类销冠，在去年的战绩基础上实现20%—30%的增长。
实现全渠道融合 同款同价同服务
TATA新零售的主要落地形式就是智慧门店，前不久又再次升级为能读书的智慧门店。自2017年9月TATA木门首家智慧门店落地杭州后，现如今已经迅速扩展到100家。其智慧化主要体现在提升了与客户的沟通、互动，而且这些店大都开在社区附近，方便客户体验。
“今年的双11TATA木门全国智慧门店联动，完全打通了线上线下，实现全渠道融合。”张岩说，“这样会给消费者带来三个好处，第一是我们的线上线下价格完全一致；第二是方便客户就近去店里体验；第三，增加了销售服务管家，消费者就近选择服务的智慧门店，会有专人给线上的客户做好线下的服务。”
说到销售服务管家，由于TATA木门是定制产品，从卖货到安装要经过6到7个环节，每个环节的负责人也不一样。为了让消费者省心和享受良好的服务，服务管家会在每个环节由负责人主动与消费者沟通，帮助协调包括节点、工人、工序、各种货品等。
除了依靠自己的智慧门店，由于阿里与居然之家的战略合作在今年双11强势出击，TATA木门也多了另一个平台入口，会与居然之家保持良好互动，两条渠道、两个资源来给客户做配套优选。双11期间，TATA木门100位在线客服24小时不下线，只为及时回复消费者的所有问题。
爆款产品走心优惠 两岸三地明星助力
谈及双11，最吸引人的还是产品价格。TATA木门形容今年双11打出的产品价格为“发自内心的优惠”。主推产品都是极其经典且受欢迎的销量爆款，2016年的销冠产品“坐标”， 2018年双11特价1680元；2017年销冠产品，五色同价1999元；而简约特价款3色同价，只有999元。
1111元无门槛的助力神券、定金500抵700、六大钜惠家装套餐，以及升级的会员福利等，TATA今年的优惠力度简单粗暴。更联合9大明星用户组成买手天团，安又琪、瞿颖、杨恭如、颖儿、金莎、吴启华、关凌、纪敏佳、黄雅莉，会在双十一当天在九城为TATA发声助力，也帮助更多的人拥有安静生活。
双十一的木门品类，TATA无疑是备受关注的焦点。双十一当天，网易家居将前往TATA木门杭州明星落地活动现场，并探班TATA木门嘉善电商基地，为大家揭秘TATA傲人成绩的背后，也共同见证双11狂欢结果的诞生。期待一下吧！（文\网易家居 周佳）
本文来源：网易家居
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