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靓家居葛烨明:家装消费升级,我们为消费者提供真正的整装

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近年来,随着新零售时代的来临,整装趋势一下子爆发,呈现井喷之势不可挡,在业内人士还沉醉于红利的黄金时代,高端玩家靓家居已然唤醒,抓住风口开辟行业新蓝海。本次,我们采访了靓家居营销总经理葛烨明,聊聊靓家居是如何稳保领先地位?

整装从样板间开始,所见即所得

跟着葛烨明的步伐,记者探访了靓家居智慧门店的1:1整装样板间,样板间里面的全部产品都可以在靓家居挑选购买,瓷砖、马桶、沙发、床、窗帘、灯饰、电视机、空调、冰箱、净水器……,哪怕是一个小小的配饰都可以在这里买到。而且,不仅可以1:1挑齐全部产品把自己的家打造的一模一样,还可以每个产品都挑选不同的款式,例如瓷砖还有100多款可以挑选、马桶还有30多款可以选择,智能马桶也有多款可选。这与记者以往看到的房地产样板间概念完全不同,那些更多只是感受户型空间,需到家居市场精挑细选同款或相似款来搭配,而且为了美观选用尺寸较小的家具,实用性都有待考虑。

靓家居的样板间是整装样板间,结合了整装、家私、家电、智能产品来规划的全屋空间,实现消费者“所见即所想,所见即所得”的需求,并且每件家私、家电产品都可以个性化选择。如果消费者看完整装样板间觉得不过瘾,还可以到“家装试衣间”亲自动手操作样板间门口的互动屏个性化“换装”。动动手点击“DIY设计”,自行更换搭配主材、家私配饰、家电、智能产品的款式,在线体验搭配效果,记者不禁感叹:原来这就是真正的整装啊。

靓家居葛烨明:家装消费升级,我们为消费者提供真正的整装

靓家居葛烨明:家装消费升级,我们为消费者提供真正的整装

伪整装泛滥,靓家居是如何做到真正的整装?

虽然大多都打着“拎包入住”、“所见即所得”的宣传广告,但实际上,很多家装公司并没有完全把“整装”消化透。因为“整装”涉及到的环节很多,从设计到确图,再到施工、主材供应、配送安装等各个环节都会有相关责任,解决时间较长,工期也会因此而耽误很久,导致消费者没有办法如期入住,这样的“伪整装”,消费者根本不买单。而靓家居具备了天然的优势,成功地抢占了市场的先机。

靓家居画了一个完整的生态圈。葛烨明介绍到,近年来,靓家居不断整合上下游供应链资源,打造全生命周期家服务,成立了以装配化技术为基础的定制木作品牌“靓美客”,主打生活美学的全屋软装配饰品牌“宅靓配”,以及提供全屋智能产品的“智靓管家”,另外与海尔、创维、云米等大家电品牌跨界合作,打造了包括整装、建材、家私、家电、智能在内的五大服务产品体系,为消费者提供了真正的整装。在整装上,提供了涵盖毛坯精装、软装家私、局部空间改造、单品换新、全屋智能等一系列服务;在建材上,包含陶瓷、卫浴、木制品、橱柜、天花等产品,提供包拆卸、包清理、包送货、包安装、包售后等六大全包服务;在家私上,定制、成品、窗帘、灯饰、床品等软装家具一站式购齐;在家电上,厨卫、彩冰洗、空调、净化器等生活家电,大品牌,平民化价格;在智能产品上,云米、大鱼、鹿客等一线品牌智能家居产品,通过物联网、大数据及人工智能,覆盖多元化生活场景。

靓家居做的是全屋空间专业解决方案。葛烨明跟我们详细介绍到,在装修过程中,消费者常常会抱怨本该安装柜体的地方做错了背景墙,如果要改,安装和拆除都是一种浪费;自己在家居卖场最喜欢的一套沙发,却和家里的硬装风格格格不入,又或者被其他定制家具挤占了位置。针对此痛点,靓家居实现了全屋整装设计,融合硬装设计、定制设计、软装饰品搭配、电器规划于一体,并且从设计到施工,将硬装、家私、家电、到全屋智能一并考虑,让消费者真的拎包入住。

靓家居葛烨明:家装消费升级,我们为消费者提供真正的整装

从一开始,设计师就从整体设计入手,对材料、品牌、款式、规格、色彩进行整体考虑,将设计与选材同时进行,包括后期施工、定制、成品家具、灯饰窗帘、家电的配套,有效地控制了产品质量和风格的统一性,改变了传统家装中设计与选材相分离的问题,在满足消费者个性化需求和对品质要求的前提下,又保证了施工工期。

首款整装套餐,真正的拎包入住

消费者在家换装时都按照这样的路径:先基础装修,再购买定制、家具和饰品,然后选择家电,为减少消费者麻烦,靓家居推出1298元/㎡拎包装套餐,强势十大全包:包设计、包主材、包辅材、包水电、包施工、 包售后、包家私、包定制、包电器、包智能,一应俱全,用户可直接拎包入住。

值得关注的是,标准+N项个性化定制,多元化套餐选配模式。套餐内的产品款式风格、品牌有N种选择,好比点菜一样简单,如家电就有老板、方太、海尔、创维、TCL、樱雪、云米等十几个大品牌N种产品选择。可以说这是市面上最大竞争力的整装套餐。

场景体验式消费,数字化选购

事实上,靓家居之所以成功,原因不仅仅在于提供的整装服务,而在于带来美好的场景体验,比如说到咖啡,我们就想到了星巴克,说到茶饮料,我们就想到了喜茶,说到整装,我们就想到了靓家居。

线上小区店同样吸精,想知道邻居家装得怎么样?点击“我的小区”,搜索自家小区名字,选择相应户型,就可以查看实景图和工地情况,还可以在线选金牌工长。

靓家居葛烨明:家装消费升级,我们为消费者提供真正的整装

体验了小区案例后,可以到各品牌展厅体验实物产品,如果还想选择更多,可以扫码登陆云货架或者在互动屏上查看对应品类、对应品牌的更多产品款式。畅享N种风格,N种款式,N种品牌,海量产品任意挑选。

靓家居葛烨明:家装消费升级,我们为消费者提供真正的整装

想了解什么才是标准的工艺?通过“施工住好屋”了解到靓家居118道工序、工地施工标准及在线挑选金牌工长。 并且在“服务保障”互动屏上,可以查看各类服务案例,2小时响应,8小时处理的服务承诺,真实了解靓家居的服务标准、服务质量和客户口碑,真正满足消费者放心装修的心愿,靓家居的客户满意度6倍于行业水平,净推荐值达65%。

考虑年轻一族对生活方式的追求,靓家居门店打造了丰富的场景式体验,针对男人、女人、小孩三个群体,升级了三大互动区,构建了“家服务中心”。首先是全屋智能家居体验版块,在橱窗门口摆放多个屏幕,播放智能家居空间介绍,同时摆放着智能产品供用户体验; 第二个是厨电生活馆,以空间为单位打包厨电产品,为妈妈们提供厨房空间一体化解决方案,并定期在门店举办亲亲子烘焙等厨艺活动,让妈妈们能感受到做饭的乐趣。第三个是儿童区,不仅教会消费者如何装扮儿童房,还在儿童房展示区设置一些书籍、玩具,让小孩子能在这享有一个愉快的时光。

走进儿童体验区,看淘气的宝贝在这里的游戏区里撒欢。一边陪伴孩子,一边享受免费空调、免费饮料点心、免费亲子娱乐时,你还能考虑考虑怎么打造一个梦幻的儿童房。

靓家居葛烨明:家装消费升级,我们为消费者提供真正的整装

一个好的品牌不应该止步于满足需求,而是要懂得扮演引领消费流行趋势的角色。靓家居所打造的新零售家服务平台,在这种创新的模式下,相信会引领真正的整装风潮,并给消费者带来福利,请大家拭目以待!

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