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靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

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导语:记者借着这篇文章表达整装发展的未来趋势,这次采访了靓家居副总兼靓美客总经理曾文猛,他提到了两点:一、做真正的整装,需要依靠强大的产品组合优势,二、未来的整装,必须是以装配化的技术力量驱动发展。

最近跟业内的朋友聊到:大家居行业的渠道分流越发明显,家具卖场人流减少,家居门店走进了线下各大商场;在2018年举行的各大展会中,展会的展位、产品同质化现象愈加严重,价格战正悄然在行业中打响……

除了电商、新品牌的涌现,渠道分流的另外一个原因是整装行业的兴起,随着这股资本热潮,品牌商真正进入到了修炼内功阶段,着重提高执行能力、产品和服务的呈现效果,当然行业内也不乏创新的参考案例,这次我们受邀来到靓家居智慧门店进一步了解整装,看看这匹冲出赛道的“黑马”是如何修炼内功?并成为整装领域新的搅局者?

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

靓家居副总兼靓美客总经理曾文猛

靓家居打造真整装:“拎包入住”式的体验+全屋空间解决方案

虽然大多都打着“拎包入住”、“所见即所得”的宣传广告,但实际上,很多家装公司并没有完全把“整装”消化透,甚至有些企业只是对产品进行简单地叠加,比如把地板、瓷砖、门、卫浴、家具等项目加在一起,和曾经的套餐装修并无太大差异。

而这次的参观,却让记者见识到心目中真正的整装。与传统的家居样板间不同的是,靓家居1:1整装样板间结合了整装、家私、家电、智能产品来规划的全屋空间,实现消费者“所见即所想,所见即所得”的需求,并且每件家私、家电产品都可以个性化选择,并且通过扫码可以了解产品详情。

曾总说到:我所认为的整装,它不是一个静态的存在,而是有生命的,不能简单地把它看做是各类产品的堆砌,它更是实现了消费者拎包入住的梦想,比如,房子装修完了之后是不是跟靓家居断了关系呢?其实不然,新家装修完需要购买家私、家电,又或者添置一些高科技智能家居,这些服务都可以在靓家居里找到,装修完成后还有很多生意可做。”

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

另外,靓家居为消费者提供的是全屋空间解决方案。在装修过程中,消费者会遇到厨房硬装装修铺设的电位与电器摆放位置不匹配,造成重新拆除安装,家里买的家私配饰发现跟硬装的风格不搭等问题,针对此痛点,靓家居实现了全屋整装设计,融合硬装设计、定制设计、软装饰品搭配、电器规划于一体,并且从设计到施工,将硬装、家私、家电、到全屋智能一并考虑,让消费者真正的拎包入住。

而且靓家居也将整装模式推向了普罗大众,研发出了1298元/m?拎包住整装套餐,包设计、包主材、包辅材、包水电、包施工、 包售后、包家私、包定制、包电器、包智能等十大全包,这简直就是典型的拎包入住,记者开玩笑地打了个比喻:除了“老婆孩子,什么都是新的”。

首个装配化整装样板间:环保、轻松拆卸安装

随后,记者仔细观察了一下样板间的产品,发现原来靓家居是采用了装配化技术来打造的样板间,还可以拆客厅采用的是铝槽背景墙、装配叠级天花,这些材料环保性能优,可以在工厂标准化生产,现场安装。有些装配部品,如玄关柜、飘窗柜等收纳柜体,可根据需求随心搭配,自行进行拆卸安装,从而提高居住者的生活效率。

曾总解释道:“相比传统装修,装配式装修可以节约20%材料和70%工时。其可拆卸、可更换、可回收的部件属性,令后期可实现维修与升级,降低了内装的综合成本。”

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

靓家居整装样板间

真正的未来:诞生了新的一批整装设计师

随着消费者对家居审美要求的提升,他们更期望获得一个高度融合的家居设计空间。如今,软装和硬装的界限开始变得模糊,很多墙面石材或壁纸,拥有多种纹理和色彩,已经兼具装饰效果。然而,现实中大部分硬装设计师不懂软装,软装设计师也不懂硬装,于是,整装设计师便应运而生。

为了实现消费者“拎包入住”的梦想,靓家居商学院培养了一批整装设计师并正式上岗,目前靓家居的整装设计师在设计整体家装效果图时,采用1:1真材实料的软硬装产品进行建模,搭建3D效果图,保证消费者看到的效果图与实际的装修图高度一致,100%还原理想中家的模样。

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

靓家居第一批整装设计师

黑科技导入,“家装试衣间打造消费新体验

客户的体验也是至关重要的,在逛店的过程中,记者发现在整装样板门口,靓家居设置了“家装试衣间”,客户可在里面亲手操作788元/㎡、888元/㎡、1098元/㎡、1298元/㎡等整装套餐个性化“换装”,动动手点击“DIY设计”,自行更换搭配主材、家私配饰、家电、智能产品的款式,在线体验搭配效果,输入户型面积需求,会一键生成报价单。

曾总边演示边说到:自从“家装试衣间”的推出,客户的参与体验感增强了,销售人员跟客户介绍套餐也更便捷了。

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

家装试衣间体验

云货架海量sku,新零售赋能智能门店

逛了一圈样板间出来,让记者出乎意料的是原来样板间所见的材料、家私、家电等产品都可以在展厅里面直接能找到,而且进驻的都是大品牌,如平时所见的东鹏、大自然、健威,老板、方太、海尔、创维、云米等,展厅陈列有3000余件商品。

如果还想选择更多,可以扫码登陆云货架或者在互动屏上查看对应品类、对应品牌的更多产品款式,畅享N种风格,N种款式,N种品牌,海量产品任意挑选。

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

多功能互动区,带来全新的生活场景体验

曾总介绍到:“没有体验的新零售都是耍流氓。”靓家居根据男人、女人、小孩三大群体的需求喜好,精心设计了“厨电生活馆+全屋智能体验馆+儿童游乐馆”等三大线下体验区,并形成互补,每周开展主题粉丝活动,邀请客户参加烘焙、厨艺大赛等竞赛类的居家活动;而男性客户最喜爱的“黑科技”产品,在全屋智能馆就能体验到智能安防、智能照明、智能控制、智能影音;同样,小孩的活动也丰富多彩,在儿童游乐馆,他们可以叠积木、涂画,尽情玩耍,让消费者在购物的过程中,能找到自己想要的生活方式。

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

靓家居曾文猛:技术发展带来智造升级,新零售整装探索之道

原来靓家居打造的“新零售家服务平台”才是真正为消费者提供拎包入住的整装体验,对于我们内心的种种疑问,今天终于找到了正确的答案。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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