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志邦家居孙志勇:向客户价值驱动转变 呈现更好的定制产品

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2018年12月7日,爱格中国华东区代理商上海惟嘉经贸有限公司成立二十周年庆典活动在上海揭幕。全国工商联、上海市建筑材料行业协会,爱格集团高层以及志邦家居、金牌厨柜、文信家具、东方邦太橱柜、我乐家居、佰丽爱家全屋定制、特铭家具等国内知名橱柜品牌高层悉数到场,共同庆贺惟嘉经贸的20周岁生日。

庆典前,志邦家居股份有限公司董事长孙志勇接受网易家居的采访。

【网易家居】在什么契机下,与惟嘉经贸结缘?至今已经合作多少年?

【志邦家居 孙志勇】从1998年住房改革之后,就出现了橱柜行业。那时候对于橱柜的学习和关注都要来上海,就是惟嘉公司所在的宜山路,因此都是就结识了惟嘉。

志邦家居跟惟嘉一样,都是在1998年成立的。双方的合作,到现在为止应该有19年的时间了。目前志邦家居的门板部分都是用的爱格板,惟嘉代理的爱格板有丰富的花色,可以在设计的运用上发挥很大的作用。

不仅如此,我本人跟惟嘉吴总也会经常沟通,交换一些对行业的看法和对未来趋势的分析。所以惟嘉的吴总既是行业发展的见证者,也是志邦发展的见证者,更是我个人的良师益友。

【网易家居】志邦家居作为定制家居行业具有领导地位的品牌,您认为进口品牌(例如爱格板)对于志邦家居未来的发展和品牌定位具有怎样的意义?

【志邦家居 孙志勇】用爱格板升级志邦家居的产品,来促进消费升级,一直在规划当中。因为目前我们从欧洲运到这边,相对成本还是比较高了一些,但是由于爱格板在国内,消费者有认知的基础,我们也希望在供应链的合作上能推出一些新的模式。比如说它的仓储模式、结算模式等等,能够有一个更高效的供应链,这样志邦家居对于爱格板的用量也会有很大的提高。

【网易家居】上市的定制家居企业很多,志邦家居也是其中之一。那么大家普遍都觉得今年稍微有点冷,那么在您看来,2019年会稍微暖和一点,还是会更冷?

【志邦家居 孙志勇】今年的冷,应该大家都能感受到。也许2017年都在想着2018年(会好一些),应该是没预想到会这样的冷。特别是今年5月份过后,大家的预期都在不断地被调整,一直调整到年底。

当然也有人说今年很困难,明年会更困难,所以我们还要做好准备。

因为曾经我们这个行业是机会市场,也就是说大家只要把握住机会,都能有不错的发展。而现在市场转变了,但我认为通过这个阶段的降温,大家可以把内功练得更好一点,把消费者的痛点解决得更全面一些,形成一个从机会驱动向客户价值驱动的转变。

这几年定制行业蓬勃发展,上市的也很多,但是消费者痛点并没有在那一轮当中得到改善,甚至还有客户不满投诉。所以我觉得随着这个阶段的增长放缓,我们更应该静下心来把基础做好,把客户价值驱动的后驱动力给构建出来。

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