联邦家私李虹瑶：强化产品与用户的链接，打造品质生活

2019年3月18日，第43届中国(广州)国际家具博览会开幕，4100多家海内外家具家居品牌企业，呈现了一场行业大派对。

18日下午，品质生活趋势论坛暨联邦新品发布会举行，多位设计大咖、行业主编一同畅谈奢享生活新未来，展开品质生活的想象。活动结束后，网易家居记者对联邦家私集团董事李虹瑶女士进行采访。

好的内容输出和场景，才能打动消费者

【网易家居】： 今天发布的两款新品——[心象素]系列和联邦米尼[都]系列颜值都很高，而且年轻消费者更重视颜值跟品质了，很多的企业从这些方面做出侧重，你是怎么去看待这种发展趋势？

【李虹瑶】：[心像素]系列是一款无风格或弱风格的产品，走的方向就是通过种产品、服务、内容来搭建各种场景，去打动我们的消费者，而且我们的数据库已形成了海量的案例。

现在的80、90后更愿意为自己的喜好买单，也愿意为家人付出金钱，同时，他们更加开放、包容，所以，他们更具一种包容的视野，不一定只接受哪一种产品风格。不管是什么风格，只要通过打造好的内容输出和好的场景，才能打动消费者。

发挥优势，强化产品与用户的链接

【网易家居】：联邦家私做了多年的成品家具，软装体系也是很完善的，那联邦家私是怎样把各个品类链接起来，从而给消费者提供一个更整体的解决方案呢？

【李虹瑶】：技术能给用户带来体验感，但是用户思维上更重要，除了链接产品，还能链接到店面。第二，构建核心内容，在成品家具圈子里，家具还是一个大头生意，定制虽然热，但是占的份额比较少。首先，板式的定制往成品方面去整合，成品家具往定制方面去整合，双方在这个转型过程的压力或难度是一样的，并不意味着联邦要往定制方面转型，或者说是某某定制往成品方向去转型，就会更难或者更容易。

基于联邦三十几年的原创能力，工艺技术等方面的优势，我们在做产品的转型、交付的转型，包括柔性化生产的整个系统的打造，每一个系列里面所配套的定制部分，都是主要匹配我们的成品。所以，我们的定制可以跟成品做到更加水乳交融，一体化去考虑，而不是水油分离的。

持续加大智能制造的投入

【网易家居】：近些年智能制造对传统的制造业影响很大，联邦有没有针对智能制造做布局的计划？

【李虹瑶】：六年前，我说智能制造还是稚嫩制造，目前在家居的制造领域，智能制造以一种比较几何级的速度推进，使得企业提高效率，节省成本。在制造方面，联邦也在不断增加数控加工中心，使用智能机器人涂装等，同时，我们一部分的产品也具备了一些智能的方向，比如[心像素]系列的移门系统。

关注用户，提升服务感知和服务体验

【网易家居】：3·15让消费者更关注到品牌服务，在未来，那联邦家私会推出了怎样的新服务和新模式？

【李虹瑶】：每年的3·15消费日是大家特别关心服务的时候，我们也做了七年的3·15服务季，同时也持续地做环保活动。现在的用户是更加愿意为自己的喜好去买单，同时，用户实际上变得越来越懒了，我们联邦的所有行为是围绕着“懒”字。而且，在新的定制背景下，服务本身就意味着更多的创新和体系的学习能力、作业能力。

联邦家私正在从“产品”到“成品+定制”的方向去转型，而这个时候服务变得确实更加重要。无论是前端，客户参与方案的设计、修改、讨论，到后端的交付，我们一直在努力去完善服务，去增加效率，让客户觉得我们品牌不但专业又有效率，值得被信赖。

关注设计，未来联手更多设计师

【网易家居】：联邦家私一向关注产品设计，那接下来会有一些跟设计师合作的计划？在未来，会不会再出一个符合年轻人品位和生活方式的新的经典款？

【李虹瑶】：今年六月份左右，联邦家私会有跟[心像素]这个系列同样级数、同样影响力的新品推出，同时我们在跟意大利的设计师合作做另外系列的产品研发。我们的产品研发一般都是研发一代，最起码再储备一代，就是销售一代、研发一代、储备一代，基本上按照这种滚动的研发方式。不管是国内的，还是国际的顶尖设计师，只要能够建立联系的，找得到共鸣的，我们都会希望跟这些设计师我达成更多的合作。因为设计越来越没有边界，而且他们也是在共享当中实现价值的。

我觉得那是一个不可复制的历史，起码到现在为止，我没有任何信心去说，某一件椅，或某一张床的产品销量能够超越那个年代。因为那是一个短缺经济的年代，现在是一个过剩经济的年代，所以不可以复制的。不过，我们会不断推出或者说研发出大家喜欢的产品，不断地尝试能够达到那种高度。

【网易家居】：谢谢李总接受采访。