金牌卫浴曾小羚：根据用户的变化 定制生活方式解决方案

2019年5月27日，第24届中国国际厨房、卫浴设施展览会将在上海新国际博览中心开幕，1257家中外著名厂商报名参展，“集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新”成为本届展会的主旋律。本届展会，网易家居以“高端再定义 厨卫新格局”为主题，聚焦厨卫行业新变化，关注行业发展新潮流。

本期嘉宾：金牌卫浴总经理曾小羚

金牌卫浴总经理曾小羚

【网易家居】：曾总好！您觉得现在的年轻消费群体有什么特点和变化？

【曾小羚】：现在的消费者更注重产品的人性化， 60后、70后一般是被动接受产品，90后是主动提出产品需求，会按照想要的风格来装修自己的家。60后、70后原本只想着解决温饱问题，在这个基础上多赚点钱，改善生活品质。但现在的85后、90后，甚至00后要的是独特的生活方式，会把需求表达出来，如此，我们就要了解消费者的需求，而不是被动的让消费者接受我们的产品。

【网易家居】：针对消费者的变化，我们的卫浴产品在功能和设计方面有哪些变化？

【曾小羚】：现在主导的全卫定制深受消费者欢迎。定制可以实现卫浴产品的模块化，消费者可以任意搭配组合。卫浴产品原来注重功能性，现在的功能性则是标配。比如我们金牌推出的魔镜系列，你跟它说，小金小金我想听刘德华的歌，它就给你播，能直接做到生活化的场景。去年，我们跟暨南大学合作进行卫浴消费行为研究，旨在解决产品研发过程中存在的痛点，让大家看到我们真的在解决问题。

【网易家居】：现在新零售从场景到模式都给传统的家居卖场带来很大的冲击，,您怎么看渠道变化对企业的影响？

【曾小羚】：针对不同渠道，对应的产品也不一样，以后的市场会做得更细。生活方式已经转变了，若还按原来的路径去走，日子会很难过的。只有强强联合，优势互补，才有出路。年轻人喜欢在网上买东西，或者找设计师买，不喜欢去店里买，零售这块自然就少了。现在谁有流量，谁就有了做生意的资本，流量是最关键的。

现在的渠道变化太快了，基本上半年就会有一个周期，风格、产品都在变。不同年代接受的东西不一样，现在的年轻人最喜欢工业风。金牌卫浴提供的是生活方式的解决方案，纯粹的卖产品、卖服务、卖渠道都已经过时了，现在消费者更需要整体的解决方案。

【网易家居】：现在大家都说消费者在变化，不是消费升级，而是消费分级。在这样一个大前提下，我们应该怎么样定义比如我们的品牌是否高端，怎么样找到我们对应的消费人群？

【曾小羚】：高端品牌具体需要哪些条件，没有统一的标准。但是我们可以从几个大方面去着手，比如企业提供给消费者的服务是否优秀，产品是否优质等等。金牌卫浴一直坚持提供高品质、高颜值，受用户尊重的产品给用户，用户也就对我们十分忠诚，在一些消费者心目中，我们就是一个高端品牌，为了不辜负用户的信赖，金牌卫浴就会不断往前，不断改善，从而变得越来越好。想找到对应的消费人群，就需要了解产品、了解消费群体以及匹配度，学会挖掘与分析数据，从产品到用户到营销整个流程，这样更有可能找到产品的目标消费人群。

【网易家居】：今年的厨卫展，如果要推荐一款最能代表金牌卫浴品牌形象产品的话，您会推荐哪一款给网友们？

【曾小羚】：我们展馆前面第一款，工业风淋浴房。它能提供给消费者一个整体的生活方式解决方案，用户可以根据喜好调整产品，让产品更适合自己，除了智能产品，这一款产品的上镜率相当高。

【网易家居】：好的，谢谢曾总。