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金牌卫浴曾小羚:根据用户的变化 定制生活方式解决方案

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我们现在所有的产品要围绕消费者,特别是年轻消费者群体的痛点去做研发和设计。

2019年5月27日,第24届中国国际厨房、卫浴设施展览会将在上海新国际博览中心开幕,1257家中外著名厂商报名参展,“集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新”成为本届展会的主旋律。本届展会,网易家居以“高端再定义 厨卫新格局”为主题,聚焦厨卫行业新变化,关注行业发展新潮流。

本期嘉宾:金牌卫浴总经理曾小羚

金牌卫浴总经理曾小羚
金牌卫浴总经理曾小羚

【网易家居】:曾总好!您觉得现在的年轻消费群体有什么特点和变化?

【曾小羚】:现在的消费者更注重产品的人性化, 60后、70后一般是被动接受产品,90后是主动提出产品需求,会按照想要的风格来装修自己的家。60后、70后原本只想着解决温饱问题,在这个基础上多赚点钱,改善生活品质。但现在的85后、90后,甚至00后要的是独特的生活方式,会把需求表达出来,如此,我们就要了解消费者的需求,而不是被动的让消费者接受我们的产品。

【网易家居】:针对消费者的变化,我们的卫浴产品在功能和设计方面有哪些变化?

【曾小羚】:现在主导的全卫定制深受消费者欢迎。定制可以实现卫浴产品的模块化,消费者可以任意搭配组合。卫浴产品原来注重功能性,现在的功能性则是标配。比如我们金牌推出的魔镜系列,你跟它说,小金小金我想听刘德华的歌,它就给你播,能直接做到生活化的场景。去年,我们跟暨南大学合作进行卫浴消费行为研究,旨在解决产品研发过程中存在的痛点,让大家看到我们真的在解决问题。

【网易家居】:现在新零售从场景到模式都给传统的家居卖场带来很大的冲击,,您怎么看渠道变化对企业的影响?

【曾小羚】:针对不同渠道,对应的产品也不一样,以后的市场会做得更细。生活方式已经转变了,若还按原来的路径去走,日子会很难过的。只有强强联合,优势互补,才有出路。年轻人喜欢在网上买东西,或者找设计师买,不喜欢去店里买,零售这块自然就少了。现在谁有流量,谁就有了做生意的资本,流量是最关键的。

现在的渠道变化太快了,基本上半年就会有一个周期,风格、产品都在变。不同年代接受的东西不一样,现在的年轻人最喜欢工业风。金牌卫浴提供的是生活方式的解决方案,纯粹的卖产品、卖服务、卖渠道都已经过时了,现在消费者更需要整体的解决方案。

【网易家居】:现在大家都说消费者在变化,不是消费升级,而是消费分级。在这样一个大前提下,我们应该怎么样定义比如我们的品牌是否高端,怎么样找到我们对应的消费人群?

【曾小羚】:高端品牌具体需要哪些条件,没有统一的标准。但是我们可以从几个大方面去着手,比如企业提供给消费者的服务是否优秀,产品是否优质等等。金牌卫浴一直坚持提供高品质、高颜值,受用户尊重的产品给用户,用户也就对我们十分忠诚,在一些消费者心目中,我们就是一个高端品牌,为了不辜负用户的信赖,金牌卫浴就会不断往前,不断改善,从而变得越来越好。想找到对应的消费人群,就需要了解产品、了解消费群体以及匹配度,学会挖掘与分析数据,从产品到用户到营销整个流程,这样更有可能找到产品的目标消费人群。

【网易家居】:今年的厨卫展,如果要推荐一款最能代表金牌卫浴品牌形象产品的话,您会推荐哪一款给网友们?

【曾小羚】:我们展馆前面第一款,工业风淋浴房。它能提供给消费者一个整体的生活方式解决方案,用户可以根据喜好调整产品,让产品更适合自己,除了智能产品,这一款产品的上镜率相当高。

【网易家居】:好的,谢谢曾总。

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