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专访福维克可宝Kobold韩宁生:提供专业健康的家居清洁系统

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专访<a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E7%A6%8F%E7%BB%B4%E5%85%8B">福维克</a><a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E5%8F%AF%E5%AE%9D">可宝</a>Kobold<a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E9%9F%A9%E5%AE%81%E7%94%9F">韩宁生</a>:提供专业健康的<a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E5%AE%B6%E5%B1%85%E6%B8%85%E6%B4%81">家居清洁</a>系统

网易家居报道:2019年6月9日,德国吸尘器品牌福维克可宝Kobold将迎来其品牌创立90周年庆。目前可宝产品已从最初的吸尘器,发展为集吸拖一体、床褥除螨等功能于一体的家居清洁系统,产品线涵盖吸尘器、扫地机器人、空气净化器与玻璃清洁机等。

福维克集团可宝事业部中国区销售总监Thomas Henningsson韩宁生
福维克集团可宝事业部中国区销售总监Thomas Henningsson韩宁生

福维克集团可宝事业部中国区销售总监Thomas Henningsson韩宁生在接受网易专访时表示,移动互联网时代,中国消费者获取产品信息的渠道变得更加多元化,可宝率先布局线上线下渠道,与此同时,福维克中国还与阿里巴巴集团达成新零售战略合作,以可宝为核心共建专属的新零售解决方案:实现并覆盖从家居健康顾问的市场推广、时间管理、订单支付、产品配送及售后服务等全域场景下的互联互通。

福维克中国与阿里巴巴达成新零售战略合作
福维克中国与阿里巴巴达成新零售战略合作

以下文字节选自采访实录:

“可宝的差异性在3大方面:产品功能专业且全面;产品注重品质+测试严格;坚持使用产品体验型营销模式”。

【网易家居】:中国吸尘器市场竞争越发激烈,品牌林立(如戴森、科沃斯、美的、飞利浦...),相比而言,福维克可宝的核心竞争力和差异性体现在什么地方?

【韩宁生】:提到可宝就不得不说福维克。福维克创立于1883年,迄今为止已有136年的历史。从创立伊始时的一家地毯工厂一直发展到今天成为一个涵盖诸多业务领域,并且在全球各地拥有分支机构的大型跨国集团,福维克拥有十分雄厚的背景。

我们认为可宝的核心竞争力和差异性体现在3个方面。首先是我们的产品功能非常专业且全面,产品功能包含吸拖一体、床褥除螨、地毯吸尘等,产品种类也横跨吸尘器、扫地机器人、空气净化器等。作为一家拥有百年历史的德国品牌,可宝十分注重品质。我们所有的产品都经过严格的测试,以确保其耐用性,实用性和高效率。此外,我们坚持使用产品体验型营销模式,向消费者面对面展示我们的产品,在某种意义上意味着这样我们更加贴近我们的客户。真正了解客户的需求,能够让我们更好的生产并创新产品,为消费者提供更好的家居清洁解决方案。

专访福维克可宝Kobold韩宁生:提供专业健康的家居清洁系统

【网易家居】:能否为我们简要介绍Kobold无线吸尘器VB100?

【韩宁生】:其实可宝并不是研发出世界上第一款无线吸尘器的品牌,早在Kobold无线吸尘器VB100上市之前,市面上已有许多无线吸尘器产品。对于无线吸尘器这个领域,可宝没有为了在市场上尽快占有一席之地而急于盲从,而是静下心来了解消费者的真实需求,精雕细琢、精益求精,希望带给消费者一款真正符合他们期望的高品质产品。最终,可宝在电池用量与清洁效能上找到了平衡,研发出了这款最高长达80分钟续航,并兼顾强劲吸力与深层清洁能力的Kobold无线吸尘器VB100。

无独有偶,当市面上的无线吸尘器都因为各种问题摒弃了滤尘袋的时候,可宝却始终坚持使用自主研发的博率?滤尘袋,其出色的滤尘性能避免了用户在使用过程中遭受排气污染,也避免了用户因为要倾倒垃圾而再次接触到污染物,保护用户呼吸健康,这是目前市场上鲜有的贴心举措。

【网易家居】: 随着品质消费的盛行,消费者关注个性化、时尚化,可宝作为外资品牌,如何更深入的挖掘本土消费需求,并在产品创新上做适当的本土化改造?

【韩宁生】:可宝拥有独特的产品体验型营销模式。我们通过家居健康顾问面对面与消费者沟通,从这个角度来说,我们与消费者的关系非常密切。从沟通中,我们了解他们真正需要什么,我们应该要创新什么产品,更新哪些功能才能更好地帮助用户完成家居清洁工作。例如,面对国内消费者普遍关注的空气质量问题,可宝在几年前特别推出了Kobold 空气净化器AP260,为消费者的呼吸道健康保驾护航。

“在中国的许多城市,都有可宝的家居健康顾问,而这些家居健康顾问本身就是可宝产品的用户。”

【网易家居】:可宝目前的销售模式是什么?目前在中国的重点市场区域是哪里?是否会进一步做渠道下沉?

【韩宁生】:像之前提到的,可宝的销售模式很特别,我们使用产品体验式的营销模式。在中国的许多城市,都有可宝的家居健康顾问,而这些家居健康顾问本身就是可宝产品的用户,他们会像你的朋友或相熟的人那样,向你展示可宝产品和他们的家。同时,随着互联网和电商的普及,可宝也开始逐步布局我们的电商渠道,目前我们开通了京东、天猫、以及我们的官方商城来进行销售。另外,我们也有一款小程序正筹备上线。除此以外,我们已经与阿里巴巴达成了新零售战略合作,这种数字化的体验式营销突破时间空间的桎梏,建立人、货、场的有机融合。从而为消费者提供一店式,高质量和无界化的个性体验,为可宝品牌及我们的家居健康顾问建立高效安全可靠的数字化营销及管理平台。

专访福维克可宝Kobold韩宁生:提供专业健康的家居清洁系统

【网易家居】:过去的一年,受宏观环境趋紧及房地产影响,我国家电市场整体增长承压,2019年您如何看待行业整体发展态势?对于福维克可宝,未来机会点存在于哪?

【韩宁生】:随着经济的发展、居民消费水平和消费意识的提升,近几年吸尘器在中国的普及程度大幅度提升,吸尘器的角色从非必须到必须进行转换。加上国家政策的推动,吸尘器市场未来将会是广阔的蓝海。因此,吸尘器市场竞争在近几年变得尤为激烈,但随着科技发展,智能家居的崛起,消费者对于品质化、高端化、便捷化、智能化的吸尘器产品的需求也在越发迫切,而这对于可宝这样一个定位高端,且注重品质的品牌来说是一个利好消息。

另外,目前的吸尘器市场产品同质化现象严重,独特的风格特点将会是未来的机会点。区别于众多竞品,直立式及重心下沉的设计是可宝的独特之处,这样的设计可以减轻使用者手部的负重,使操作更省力更高效;同时我们坚持使用的福维克可宝博率?滤尘袋,可以有效避免用户在使用过程中遭受排气污染,也避免了用户因为要倾倒垃圾而再次接触到污染物,降低过敏人群及孩子在呼吸系统方面所面临的健康风险。

“用户的认可,家居健康顾问团队的快乐是可宝人最大的快乐和成就。”

【网易家居】:时至90周年大庆,您觉得可宝走过90年最大的支柱和动力、收获是什么?

【韩宁生】:我认为发展至今,可宝最大的支柱和动力是可宝品牌的原则——始终坚持家居清洁。可宝的目标是成为行业中的领先品牌,因此我们非常注重品质和性能,并乐于创新,并不断倾听消费者的需求,为消费者带来高质量的清洁产品。这是可宝发展的支柱与动力。

如果你问我个人对可宝目前成就的看法,我从2005年加入公司,无论是在哪个市场,或者是全世界的哪个城市,可宝最大的成就是顾客的快乐以及得到顾客的认可。有很多顾客通过邮箱和社交媒体联系我们,他们会写信或是明信片说道,“感谢你把这个产品介绍给我,我的儿子以前会过敏,他无法像其他孩子那样玩耍。现在有了这台机器,他可以自由玩耍了。”或是“谢谢你让我成为可宝大家庭的一员,把分享可宝作为我的工作,这样使我能更好地照顾我还在读书的孩子,还能改善我自己的生活。”我认为,用户的认可,家居健康顾问团队的快乐是可宝人最大的快乐和成就。

【网易家居】:好的,感谢您接受网易专访,也期待可宝在中国市场取得更优异的成绩。

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