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安华卫浴2019年全国客服精英培训圆满结束

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6月26日-28日,以“铸专业团队 创金牌服务”为主题的安华卫浴2019年全国客服精英培训盛大召开。安华卫浴客户服务部经理、产品部经理、研发资深工程师等公司领导代表与全国各地的客服精英们共同出席了本次培训会议。

本次培训会议旨在给全国各地的客服精英提供一个广阔、高效的学习交流平台,全面提升安华卫浴终端客服人员的服务技能及服务效率。

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安华卫浴2019年全国客服精英培训圆满结束

27日上午,安华卫浴客户服务部经理李增仕先生首先为大会发表主题讲话。李经理就目前市场环境作出深入分析,要求一线的送维装服务人员发挥专业所长,提升安华卫浴品牌美誉度,共同打造专业的售后服务团队,全力提升顾客满意度。

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安华卫浴客户服务部经理李增仕先生发表主题讲话

接下来,安华卫浴电子品控部工程师冯泉先生对智能坐便器产品知识与拆装、万用表的使用进行培训。精英们全神贯注,踊跃发言,在互动中对相关问题进行了深入探讨。

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安华卫浴电子品控部工程师冯泉先生进行培训

27日下午,冯工继续精彩的培训,现场操作万用表,开展智能坐便器拆装和维修的实战演练,以确保精英们能够精准掌握所学知识,提高培训效果。

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精英们全神贯注 用手机记录要点

28日上午,第二天培训,安华卫浴定制部经理敬邦立先生和主管黄涛先生分别对定制产品测量与安装,以及淋浴屏风知识进行了深入的讲解。随后宜宾安华代表刘晓华进行了售后管理经验分享,精英们以饱满的激情,让我们感受到全国安华客服团队的凝聚力。

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定制部经理敬邦立先生对定制卫浴的测量与安装进行讲解

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宜宾安华代表刘晓华分享售后管理经验

随后,精英们通过严格的考试以及PK赛,检验三天的培训成果,通过层层角逐最终诞生出冠军团队——精英们在本次培训中受益匪浅,收获满满。其后,精英们参观了公司总部展厅,并对各品类新品进行现场了解和学习。

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精英们通过严格考试以及PK赛,冠军团队颁奖

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总部展厅,浴缸浴房开发部杨经理现场讲解定制屏风产品知识

本届培训会议通过为期三天的高强度学习,加上实战演练以及团队PK等环节,让安华卫浴终端服务人员的技术水平得到普遍提升,同时客户服务意识也得到进一步增强。相信安华卫浴有这样一支专业高效的服务团队,定会为消费者提供更优质的服务!

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【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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