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专访库腾:解构好莱客的多元化、平台化品牌之路

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网易家居报道 2019年7月8日,来自全球各地的企业,齐聚第21届中国建博会(广州),共同庆祝大家居建装行业“大年初一”,广州琶洲的广交会展馆、保利世贸博览馆和南丰国际会展中心也披上了行业“过年”的盛装,处处都有惊喜,让人目不暇接。

网易家居作为中国建博会的战略合作伙伴,以“新品首映礼”的形式,在展馆寻找“种草”家居新品,共同打造建博会“冠军企业首秀平台”。展会现场,网易家居采访了好莱客营销中心总经理库腾先生,了解到好莱客的多元化、平台化品牌之路。以下是采访实录。

好莱客营销中心总经理库腾先生好莱客营销中心总经理库腾先生

网易家居:本次展会好莱客带来了哪些惊喜?展出哪些新品或者重点产品,这些产品有哪些亮点之处?

好莱客库腾:这一次好莱客的展馆设计以轻奢极简为风格,以留白作为美学象征,运用中国园林借景的手法去打造建筑体之间立体效果,营造出一步一景的观感。这是一次东方和西方设计语言、表达方式的融合,我们取名为“好莱客极简美学轻奢馆”。

这次的展品是更加符合现代设计审美和消费需求的极简轻奢系列,该系列重视形式美感和功能主义的完美平衡,能够给消费者带来低调沉稳的轻奢享受。同时这次参展建博会,也是好莱客大家居产品布局的一次提前体验,包括全屋定制、橱柜、木门和宅配四大品类。

好莱客极简美学轻奢馆好莱客极简美学轻奢馆

网易家居:据我们所了解,好莱客多年来一直倡导"原态生活"理念,今年在绿色环保方面有哪些新动作?

好莱客库腾:2012年,好莱客研发生产"基材甲醛零添加"的原态板,引入“MDI无醛科技”专利,并获得了CARB(加州空气资源委员会)和EPA(美国环保署)颁发的NAF无醛豁免认证,已经历7年市场验证,获得消费者一致的好评口碑。今年整个原态家族又进行了一次扩充升级,重磅推出全民环保板材——原态K板,精选优质实木颗粒制造,为消费者提供更加多元化的选择,满足了更多家庭的环保需求。

好莱客原态环保板材好莱客原态环保板材

网易家居:现在泛家居行业都非常重视“设计”,好莱客也有自己的“设计大师”,您认为企业应该从哪些方面打造品牌和产品的“设计力”?

好莱客库腾:要想提升品牌和产品“设计力”,企业应不断完善自身设计系统,使研发端、展示端、终端应用端这三个维度形成闭环,最终实现为产品赋能。在研发端,企业应积极引入优质的设计力量,包括发展国际合作、研究院团队、新锐设计力量,通过深度洞察不同地域及家庭形态下的不同用户需求,充分发挥设计力,设计出贴合用户喜好的实用产品;再者,企业需要使展示端更加标准化,通过打造特有的空间展示理念、规范产品展示标准、搭载数字媒体展陈技术,来丰富用户体验感,为用户带来极致感官享受;同时,在终端应用端,企业可以借助智能化优势,比如说开发智慧软件系统、大数据分析系统等,及时收集反馈用户需求,从而为用户量身定制家居设计方案。

设计思维和设计力始终是企业创新发展的动力之一,企业根据研发端、展示端、终端应用端这三个维度不断提升设计能力,形成自有设计体系,最终为用户提供一个满足居住需求的、高颜值的、舒适的生活环境,这也是好莱客一直在做的。

好莱客全屋定制新品-梵星极简系列好莱客全屋定制新品-梵星极简系列

网易家居:对于产品来讲,设计是灵魂的所在。好的设计不仅可以展现产品的优势,还能彰显品牌的力量。您怎么看待设计对于产品的影响作用?

好莱客库腾:好莱客清楚认识到,设计是产品的源头,没有设计就没有定制。从产品开发的层面来讲,好莱客汇聚国际设计力量,携手时尚之都意大利优秀设计师作为产品设计顾问,开发专属不同个性的家居体验,为全球消费者定制舒适家。而基于目前客户的个性化需求,我们也会有针对性的产品定制,但现阶段品牌重点还是在于做产品系列开发。

好莱客全屋定制新品-梵居极简系列好莱客全屋定制新品-梵居极简系列

网易家居:现在定制家居行业都在大力发展布局“大家居战略”,好莱客如何看待这一趋势?好莱客未来的大家居发展方向和优势是什么?

好莱客库腾:近年来,消费结构不断升级,新生代消费群体越来越重视消费体验,从“产品整合”到“生态融合”,大家居一站式购物已逐步成为行业主流趋势,也是行业未来十年的重点课题。

目前,好莱客大家居是以为消费者提供全屋一站式解决方案为最终目的,通过打造全屋定制、橱柜、木门、宅配多品类结合的产品体系,专注基装后真正决定全屋风格的一站式解决。“一店四用”是好莱客大家居的核心模式也是区隔于竞争对手的优势,一店布局全屋定制、橱柜、木门、宅配多个品类,通过品牌的叠加效应,实现价值增长。同一品牌不同品类,保证产品的标准、品质的一致性,为消费者带来一站式购齐的消费体验。

未来,好莱客大家居仍将积极探索,在整合更多品类的同时,以设计为纽带,推动多品类深度融合,在帮助消费者解决一站式购买的基础上,进一步实现全屋产品、设计和风格的一体化。

好莱客大家居产品好莱客大家居产品

网易家居:互联网飞速发展的背景下,新科技、新智能的发展持续刷新着行业格局,好莱客现阶段和未来在智能制造方面有什么新的实践和布局?

好莱客库腾:近些年,好莱客投入大量资金进行智能基地的建设,从打造工业4.0的工厂到自动智能仓库,包括构建智慧物流体系,形成良性闭环。从德国、意大利等国家引进世界先进的“智造生产线”,确保每一款产品的工艺精度都是大师出品;构建以“3D设计软件-CRM-SAP-MES”为核心的信息化业务系统,实行数字化运营,高效实现大规模个性化定制;与国内多所高校、研究院展开深度的技术合作,注重科技技术创新赋能生产研发环节。同时,不断基于大数据分析和经验的沉淀来建立标准,利用大数据分析消费者需求,探索AI技术,做到既能满足消费者的需求,又符合我们对产品的材料利用率、生产效率、成本等方面的要求。

新智造聚焦用户、信息、数据、共享、物联,是对企业的挑战,也是整合提升的机遇。

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