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总经理服务日,安华卫浴把贴心服务送到家

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面对消费升级,如何为品牌创造附加值?相信优质的服务会成为一个入选理由。品牌要得到消费者的认可,不仅在产品质量上要给予保障,同时也需要满足消费者使用过程中的各方面需求,这时候服务也就显得越发重要了。

安华卫浴,作为同行品牌的服务标杆,自创立之初就建立“感动365服务”体系,坚守3环节、6服务、5承诺,重视售后服务。产品安装完成的一个季度内进行卫浴产品使用满意度电话回访,质保期内每年主动定期开展电话回访、上门回访服务,为客户全程提供使用咨询、保养咨询,并不断升级服务标准,提出“安华卫浴总经理服务日”的尊享服务。


9月15日,一年一度的总经理服务日如约而至,今年安华卫浴在全国范围内推进总经理服务日,百城联动,为消费者提供尊享服务。在沈阳,安华卫浴事业部总经理温尊华以及沈阳安华卫浴总经理陈万春带领其团队,走进当地业主家中,提供无微不至的上门服务。

“只有重视和加强售后服务,才会让消费者买得安心,用得放心,安华卫浴给予客户充足的安全感,用服务感动客户。”安华卫浴总经理温尊华一开始便给沈阳门店的工作人员强调安华卫浴“重视服务”的理念。


跟大家强调了服务的各项细节后,温总便带领精神抖擞的服务分队向客户家里出发。路上温总跟沈阳团队了解了客户信息,在约定时间前十分钟,安华卫浴服务分队抵达客户家楼下。服务分队都身着统一的安华卫浴工作服、佩戴工作牌,手里提着工具箱,车身也贴着能体现安华卫浴品牌的LOGO和文字,以整齐的形象展示品牌专业的能力。


随后,服务分队上楼,到达客户家门口,温总确认好大家的装备后,按下了客户家的门铃,客户出门热情迎接。

“您好!我是安华卫浴的售后工程师温尊华,本次由我带领团队来为您提供这个预约的售后服务,这是我的工作证。他们都是我的同事,来一起为您提供保养服务的。”温总向客户做自我介绍,随后便被邀请进屋。


安华卫浴事业部总经理温尊华先生 - 服务开始

进入客户家中后,温总开始了解客户对安华卫浴产品的使用情况。客户反馈目前各方面使用还很好,安华卫浴每年都有工作人员上来做免费保养服务,让他们很放心。

随后温总向客户讲述了本次服务的大概流程,得到客户的认可后,服务分队便开始工作。


安华卫浴事业部总经理温尊华先生 - 服务中

一边做服务,温总及其服务团队一边传授保养tips,特别是对坐便器、浴室柜淋浴房的保养,涉及到釉面、板材、玻璃和五金件的清洁,温总及其服务团队格外重视。安华卫浴不仅为消费者提供优质的产品,还重视消费者的使用感受,努力提供优质的服务。


沈阳安华卫浴总经理陈万春先生 - 服务中

经过安华卫浴服务分队的精心清洁,客户家中的马桶、浴室柜等等卫浴产品洁净如新,客户表示“买完产品这么久了还能上门服务,非常意外,今天安华卫浴的员工上门服务工作很认真,除了帮做清洁,也提了一些日常使用维护的建议,特别实用。希望安华卫浴开发更多好产品,让更多消费者受益”。


安华卫浴用行动践行服务承诺,全心为消费者着想,以超乎消费者期待为标准,提供优质产品和全面服务,让消费者不仅满意,而且感动。安华卫浴将坚持落实“感动365服务”,走近用户,零距离倾听用户的意见和建议,并持之以恒,不断提升用户的满意度,打造安华卫浴独特的服务IP。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点】

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