业之峰发布“十年质保”服务承诺 或将开启家装行业新纪元

年年不好过，今年尤其难……家装行业亦是如此。但在哀鸿遍野的2019年，作为家装行业“老字号”业之峰装饰却逆势而为，先有业务拓展打造迷住软装、又有全屋入住环保体系发布、再有北京南四环旗舰大店开业……从业务、产品、店面、服务等多维度业之峰动作频频。

10月10日，业之峰又一次“亮剑”，发布“十年质保”服务承诺。与会嘉宾、媒体纷纷表示，业之峰这一举措是行业大事、是好事，更是难事。业之峰这一创新之举，或将引领家装行业开启新的发展。

中国建筑装饰协会副会长田思明、全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫、北京市建筑装饰协会会长孟建国、北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨、东方雨虹集团董事长李卫国、特变电工(德阳)总经理韩少勇等嘉宾和材料商代表，以及众多媒体共同见证了这一家装行业的革命性盛举。

十年质保推出 新在哪里？

家装市场很大，有两万亿的市场，但至今没有百亿级家装企业出现，客户的整体满意度也不高。在业之峰董事长张钧看来，现在已经从产品时代到用户时代，时代呼唤新商业文明，把装修本业做好，同时为客户带来温暖和光明。 以客户为中心，客户心安，我们才能心安。

业之峰22年的发展，源于专注、敬畏。“致力于打造美好生活，建设美满家庭”是业之峰的愿景和使命，“为难自己 成就客户”是业之峰多年来坚持的发展理念，这也是为什么业之峰是创新最多的企业。

基于这样的发心，业之峰推出“十年质保”的服务承诺：国家质保标准是工程两年水电五年，业之峰郑重承诺，基础装修工程，质量保修十年(业之峰家装直营体系中的汇巢别墅、业之峰峰格汇个性装、业之峰诺华整装、全包圆均可享受该服务承诺)。十年质保服务，旨在为客户提供更多的关怀与关爱，业之峰家装所有直营品牌均可享受该服务承诺。

业之峰董事长张钧

根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》中关于建设工程质量保修的相关法律规定，国家法定质量保修期限为其它工程2年，防水工程5年。

不过，由于装修市场鱼龙混杂，消费者处于弱势地步，一旦出现问题，就可能面临维修无门的情况。同时，由于质量问题的责任难以鉴定，不正规的装修公司往往利用合同漏洞等来逃避责任。

业之峰把“十年质保”写进合同，让装修不再烦心，让居住不再有后顾之忧。

业之峰企划总监赵友担任主持人

业之峰发布十年质保 源动力何在？

蓝钻工程、价保承诺、五零承诺、透明施工、第三方监理、环保三防、全程管家……业之峰的创新不在少数，此次又推出“十年质保”服务承诺这一高难度、高挑战的创新，源动力何在？

对此，张钧表示，业之峰之所以敢于推出“十年质保”服务承诺，源自于雄厚的实力和深厚的底蕴。为什么业之峰能做成这件事？第一，这颗心利他、真诚、柔软；第二，业之峰具有创新的DNA；第三，业之峰蓝钻环保工程，德系材料导入，优秀的战略合作伙伴。

早在2006年，业之峰就推出了享誉业界的“蓝钻工程”，专注于整个施工过程的系统化，为消费者带来国际上最新的和最具系统性的家庭装修施工和管理标准。随后，业之峰又不断对“蓝钻工程”进行升级，保持着材料和工艺的领先水平。特别是今年，业之峰与德国福莱瑞慕公司达成合作，全面引进德国先进的技术及工艺，便得蓝钻环保工程再加精进。

其次，业之峰有着国内外一流的合作伙伴，涵盖东方雨虹、特变电工、伟星新材、德爱威、都芳漆、北新木业、华翌穿线管、玉鑫龙骨等国际国内一线主流品牌，这些优秀合作伙伴的支持也是业之峰敢于推出“十年质保”服务承诺的底气。

第三，业之峰一直以来坚持以“为难自己，成就客户”为服务理念，认真倾听客户的声音，真诚地为客户着想。特别是今年，业之峰还发布了全新的“3.0策略”，立志为建设万千美满家庭而奋斗，建设家居行业的新商业文明。

十年质保推出必然会增加成本，对此，张钧说，十年质保看似让企业的成本增加了，但也为企业带来很大的市场潜力，大数据的维护、打造，客户粘度的增强，后续的引流导流更加高效。

张钧告诉网易家居，未来，业之峰要做受人尊敬的企业，带动整个行业的发展进步，也希望家装同仁一起加入进来，共同为客户呈现更多、更好、更有附加值的服务。

关于业之峰十年质保 他们有话说

业之峰推出“十年质保”的服务承诺，开行业服务领域先河，引领了整个行业的进步，是家装行业的革命性盛举，也是整个行业中值得铭记的大事。

中国建筑装饰协会副会长田思明表示，业之峰“十年质保”的发布，对消费者和行业都是一个利好的消息。业之峰有底气做出这样的承诺，离不开其苦练内功和深厚底蕴，这既是实力的体现，也是责任和担当。业之峰这一次发心之举，将会助推行业进步，突破行业发展的天花板。

全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫表示，今后家装企业要面对2.6亿的存量房市场，如何触及、打动这些蓝海中的客户?业之峰发布的“十年质保”为行业和同仁作出了示范。业之峰能够在哲学高度提升自己的企业文化，让他印象深刻并且极其赞赏。作为一路陪伴和见证业之峰成长的从业者，他认为业之峰一定能兑现自己的承诺。

北京建筑装饰协会会长孟建国表示，北京的家装行业发展得如火如荼，作为其中翘楚的业之峰此次提出的“十年质保”，将全面革新如今的家居市场，他希望业之峰继续传递以消费者为主要的价值观。

北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨说，业之峰现在有“四个越来越”。第一越来越睿智，充分把握到了行业的本质；第二越来越善良，有“利他”精神，注重消费者的精神收益；第三越来越“给自己找麻烦”，“十年质保”的提出实际上提升了各方面的成本，但业之峰仍坚持这样做，坚持将消费者的利益最大化；第四越来越自信，质保十年不是口号，更是真实的付出。

东方雨虹集团董事长李卫国表示，“十年质保”将助力业之峰从优秀向卓越继续迈进。作为与业之峰合作近20年的企业，东方雨虹也会不断提升自我，跟随业之峰的步伐，成为与它相匹配的合作伙伴。他表示，东方雨虹要在涂料、防水等各个领域提高标准，今后东方雨虹的质保将延长到三十年。

特变电工(德阳)总经理韩少勇说，业之峰是一个有家国情怀，百性情怀的企业，“十年质保”的提出是对社会和消费者的庄严承诺，这需要实力，需要勇气。特变电工也要坚持做质量有保证、客户更满意的企业，为业之峰和消费者提供更加安全可靠、绿色环保的民用电缆电线产品。

北京商报家居事业部主任吴厚斌表示，家装企业当下的处境艰难，有很多家装企业只为赚快钱，根本无心服务好客户，很快被市场淘汰了。业之峰一直致力于做好品牌，看重口碑，是家装行业未来的希望。吴厚斌认为“十年质保”实施起来肯定会有难度，但业之峰的“十年质保”值得期待。