专访高层丨9年不忘初心 共话星杰杭州新未来

2019-11-26 20:52:40 来源: 网易家居 举报
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网易家居报道:江南好,风景旧曾谙;江南忆,最忆是杭州。走进西溪谷,以支付宝为龙头,西溪路沿线,这里正被打造成足以媲美美国的“硅谷”。

11月25日,“新起航,星绽放”星杰国际设计杭州分公司正式落地西溪谷,喜迎乔迁开业。走过9个年头,再一次扬帆起航,网易家居记者现场专访了星杰董事长杨渊、星杰执行总裁姚鑫、星杰杭州分公司总经理李华,听他们聊聊星杰杭州未来发展新规划。

专访高层丨9年不忘初心 共话星杰杭州新未来

以下为采访实录:

杨渊:“强身健体”应对行业寒冬

专访高层丨9年不忘初心 共话星杰杭州新未来

【网易家居】:杨总您好,杭州是星杰外埠第一个落脚点,今年已经是第九个年头了,能否谈谈您对杭州未来的一些期望和规划?

【杨渊】:星杰杭州位于江浙重镇,原本便承载着集团的厚望,从2011年成立至今9年积淀,在杭州家装市场中打下了坚实的基础。如今乔迁新址至西溪谷,是为星杰杭州长期发展做下全新铺垫。

目前星杰除了在杭州,在整个江浙沪都有做整体投入,去年上海各分公司重装升级以及今年宁波分公司也在装修中。星杰不单纯是在做一个城市,而是放眼于整个江浙,布局整个区域的规划和协同,以及人才结构、供应链的建设等等。我觉得星杰未来在江浙的发展会有更不俗的表现。

【网易家居】:今年行业整体增速放缓,您能否为我们预测一下明年的行业状况?星杰又是如何应对的?

【杨渊】:明年行业大环境肯定不会太好,星杰的近期投入是为了长远发展作考虑,着重提升平台的品牌影响力,做到企业的“强身健体”,让用户对星杰放心、安心。另外现在物业也比较贵,所以星杰目前在很多城市选择自持物业从而减少开支,新公司、新设备、新发展!

姚鑫:从内部做精进和改造,解决用户痛点

专访高层丨9年不忘初心 共话星杰杭州新未来

【网易家居】:姚总您好,业主在装修过程中容易有三大痛点:价格不透明,工期不保障,以及设计不满意,请问我们是如何着手去解决这三大痛点的呢?

【姚鑫】:星杰目前从内部精进和改造,我们现在正在大力推进星杰严选产品,着力做星杰产品库的优化升级,就原先与供应商之间的简单买需关系做出变革,实现与供应商的共建合作模式。

一旦共建以后,就会出现一个现象,原先可能一年只卖几百万的一个品牌,但是现在有可能会卖到千万,甚至更多。这时候,品牌方就很愿意与我们一起去探讨,怎么去给客户做服务,让消费者更满意。刚才你提到的就是关于客户的几大痛点,如价格管理、工期管理,包括客户过程服务的体验,那么经过这样的一些共建,会逐渐完善,当然这个道路还很长,还需要我们继续努力。

星杰杭州李华:未来是拿心做客户经营的时代

专访高层丨9年不忘初心 共话星杰杭州新未来

【网易家居】:恭喜星杰杭州新店新址开业,请问新址为什么会选择在西溪谷?

【李华】:首先西溪谷属于大城西核心板块,地理位置优越,人居配套成熟,属于高端别墅住宅群体集中区,未来有着良好的发展前景。原来黄龙办公楼装修已经比较老旧,面积也需要扩充,所以在集团及广大供应商伙伴的大力支持下我们选择了乔迁新址、扩充店面。虽然当下经济形势一般,但我们星杰杭州有信心、有决心在未来更创佳绩、树立杭城高端大宅领域的标杆旗帜!

【网易家居】:请问星杰的全案系统,杭州的与其它公司的区别在哪里?

【李华】:“专业设计、价格公道、预算可控、工期有保障、效果可还原”是我们星杰整个全案体系的五大显著特点。其实星杰全案的初心非常简单,我们只是站在客户的角度去考虑更多:怎么做到为客户省钱?怎么让客户更省心?怎么真正为客户创造价值?正是因为怀着这样的想法与初衷,所以我们也一直在努力沉淀、积极探索,不断提升我们的整体全案服务能力,在星杰“以客户为中心”的核心价值观的引导下,为更多别墅大宅业主提供“安全、透明、省心”的家居装饰服务!

【网易家居】:感谢三位嘉宾接受网易家居专访。

黄星星 本文来源:网易家居 责任编辑:黄星星_NO1937
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