莫干山板材叶斌：做深渠道 强化线下体验

12月12日，2019中国国际家居产业发展论坛暨'家装下午茶'双十二泛家装年度盛典上海举行，全国家装头部500强榜单首次发布，网易家居现场专访了莫干山板材总经理助理 叶斌，听他分享2020品牌发展新规划。

以下为采访实录：

【网易家居】：您好，整个板材行业是一个低关注度的行业，能否先介绍下莫干山板材产品优势、性能，核心特色是？

【嘉宾】：作为一个半成品材料的生产型企业，我们行业关注度很低，假如消费者没有装修需求，他很难关注到我们。不像家电行业，不论用不用可能都会或多或少的在脑海里面有一些印象。从1995年开始，我们董事长一直以质量为第一线，所以整个二十几年从来没有停止过研发。从单一的装饰单板贴面胶合板开始，我们也是一直在研发升级。板材行业可能消费者更加关注的是甲醛，消费者都会比较担心环保问题。但是这两年靠前的几个行业或者品牌，包括我们自己，其实在甲醛控制这方面，基本上都做到了优于国标。

到目前为止，比如市面上的E0级，其实国标还是E1级，E0是我们的企标，像我们的同行业都是在采用企标，因为企标要比国标高一倍。从研发胶水开始，我们当时也是率先研发出了玉米胶，也就是植物胶的前身。再如现在比较流行的大豆胶，可能这两年都在使用大豆胶，但是我们在2009年的时候就已经研发出了淀粉玉米胶。因为我们本身就一直关注胶水环保。板材本身其实是释放不了多少甲醛的，主要还是胶水当中的含量。控制了胶水当中的甲醛，可以说也就是控制了整个板材成品的甲醛含量。

产品这块，目前市面上的消费者接触的比较多的就是免漆板，用来做柜子。在生态板这块，我们从普通的板，从2016年以后，在近四年当中也陆续的发布了很多功能产品。包括清甲除菌、金刚面负离子，也是一种释放负离子的板材。到2018年的12月份，在海南的三亚发布了实木涂装板、UV板，包括阻燃生态板。把阻燃这块的技术也融入到衣柜板里去，增加了板材的阻燃功能。这块也是考虑到了安全，一个是安全一个无甲醛，整个甲醛这块的含量，目前可以说是最低的，检测数据能够达到0.03以内。

【网易家居】：您提到了很多产品，我们再关注一下市场。现在一二线城市精装的比例越来越高，竞争也越来越激烈了，所以很多企业都会谈一些渠道下沉的问题。但是一二线城市精装高了以后，大家说机会可能在存量房这一块，而三四线城市还是在新装的住宅里面。您觉得在现在这个阶段，对莫干山板材来说，我们的市场机遇点到底在那里？

【嘉宾】：这两年国家对精装的推进速度非常快，尤其是我们浙江地区，连一些小的县城基本上都精装交付了。刚才你提到全国大城市可能精装比例很高，只有在三四线城市，甚至五线城市目前精装比例还不是太高。刚才会议上也谈到了很多存量房，但是对我们整个企业来讲，我们每年在行业里面的增速来看也是排名靠前的。

我们主要是通过以下几点：第一渠道下沉一直以来都在做，包括从2018年就开始提出来的千镇万乡计划。我们整个华东地区所有的率要达到乡镇一级，外围这块就是覆盖县城。为什么我们在2012年要成立自己的工装公司？在2012年的时候我们就已经感觉到，接下去从材料生产企材，因为我们整个行业是跟着房地产行业在走的，可以说我们的渠道也发生了很大的变化。

目前不能单单依靠整个经销商渠道来做增量，我们只能通过自己内部建立整个工装，包括家装的服务部门，对接全国比较中大型的装修公司，包括工装公司，房产企业签订一些战略合作。这块可以说我们也做得比较早。到目前为止培养了一大批能够独立洽谈服务装饰企业的公司内部人员。

作为公司而言，人才就是财富。我们董事长一直也在强调内部团队包括人才的建设，更新。其实整个行业的发展史比我年纪要大，差不多有四十年了。在这个阶段可以讲老一辈可能都面临二代接班，所以在这点上我们也是提前做了规划。

目前从公司层面来讲，我们所有的公司总经理基本上都是80后了，80后其实也不年轻了。从经销商团队这块也在进行二代的接班，所以我们也是计划想成立一个专门的俱乐部，针对整个经销商团队二代的俱乐部，给他们做一些培训和引导。因为很多二代不愿意接手这一块的事业，所以在这一块我们也一直在做一些培训工作。我们是隶属于升华集团，上面还有一个母公司，我们的母公司也涉及到一些房地产的开发，包括也有自己本身的生产企业。我们也是通过母公司这块在不断的接触上游的房产企业，与更多的房产企业签订一些战略合作。

【网易家居】：2020年即将来临，这两年行业整体增长缓慢，每个企业在面对这个形势的时候，都会做不同的规划或者战略部署。请问在2020年的品牌或者市场方面，有哪些想要发力的方向，能简单的透露一下吗？

【嘉宾】：从市场来看，大环境确实是这样。目前很多大型的家居卖场每天的人流都不如往年。在这块我们工厂也是每年都要做一个三年规划，包括接下来还要做分年的规划。就明年来看，我们整个工作的重心可能会放在装饰企业，包括工装企业、家装企业、房地产这三块为主，还有平台。为什么要跟这些渠道保持一个紧密的接触跟联系？也是为了服务我们的经销商。就像很多年前我们就开了天猫直营店一样，开这个天猫直营店，其实也是为了更好的服务线下，做引流。

从整个工厂层面来讲我们的想法是一样的，通过公司的资源，通过强强合作，最终整个落地还得放在配送、服务等等，还是得放在线下。

【网易家居】：真正重体验的行业，服务一定一定非常重要。

【嘉宾】：对。因为从半成品到成品，其实这个过程也很艰难。以前可能我们只要有一款好的产品也是不愁卖的，但是现在不一样，现在包括设计公司、软装公司，包括辅材公司可能都在往全屋定制发展，全屋定制以后关注点就变了，变成了以设计为主，以设计为切入口。所以这两年我们在整个品牌的建设这块，整个公司也是重设计的。

为什么我们目前全国所有的两千多个门店要全部更新，全部转型到速装馆。我们取名叫速装馆，提供模块化定制，把整个家庭分成很多功能区来看待。打个比方这是客厅功能区、卧室功能区、厨房功能区，是按照功能区来划分，提供六种不同风格的功能区搭配，来满足所有的线下体验。类似于套餐一样，这样做之后，第一我们所有的消费者到门店之后就会更直观，因为模块化能形成手机可以直接看到的720度全景的展示，从材质到花色到风格，都能展现出来。

【网易家居】：感谢您接受我们网易家居专访。