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对抗健身行业“圈钱”乱象,怡生健身坚守服务初心

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随着全民健身的深入推广,健身已经成为人们的热门需求,甚至是一种时尚和社会标签,健身房遍及全国各个城市。然而,目前的各地健身房的经营状况却乱象丛生。

健身房是重资产行业,高租金、高人力成本,投入起来动辄几百上千万元后期却容易经营不善,让倒闭、老板跑路的消息层出不穷。

健身房“跑路”频发,让会员无路可跑

2018-2019健身行业白皮书》显示,2018年共有3099家健身房关闭,关闭率为4.36%,成立仅一年内就关闭的健身房高达528家。

2017年,上海某森健身40家门店接连关闭,负责人失联,涉及几十万会员的几千万元会员费;2018年,北京20家健身房在3个月之内歇业。2019年,拥有20年品牌历史、160家门店及30万会员的连锁健身品牌几乎关闭或转让了全部门店,员工和会员消费者变为买单人 因规模大、会员多,遍布全国多个省市,成为健身行业的标志性事件。


除此以外,合同诈骗现象也层出不穷。近日,央视曝光了一家健身房,就是这样的“杀猪盘”。深圳金女士在小区遇到某健身房推销人员发传单,声称小区马上开分店,现在办卡可享受巨大优惠。

金女士交了6000元办了一张5年的卡。结果没两天就得知,健身房不开了,钱不退。


频繁的跑路事件,甚至拿着预付卡的钱开店,空手套白狼、卷款跑路,行业乱象让很多想健身的人们望而生畏。

困局之下,“跑路”盛行,健身行业更需要更多有担当的中流砥柱,挽回消费者的信心。

怡生健身,秉承母公司居然之家服务担当,成为健身行业的一股清流

众所周知,经济下行影响下,不单单是各大行业频繁出现了资金链断裂的问题,跑路、失联现象频发,消费者在“钱货两空”的遭遇下,维权起来扎心又糟心。但居然之家始终和消费者站在统一战线, “坚定履行先行赔付”的原则为行业树立了标杆和良心。2019年,仅居然之家山西分公司各店全年累计先行赔付873起,金额730万元,先后为51名顾客进行公开赔付377万元,各店已成为当地消费者协会指定投诉站,得到了各地消协的高度认可。


居然之家旗下高品质健身会所——怡生健身,是居然之家大消费版图的重要一环。背靠家居行业这家硬实力的头部公司,怡生健身一直以来坚守“重体验、重服务”的理念,拒绝一般健身房追求现金流、不注重维护客户的经营模式,真正的做到价格和服务匹配,目前开业的三家门店都颇受好评,可以称得上“五星级”健身房。



价格与服务真正匹配,追求更好的用户体验

健身房跑路现象频发,近两年被称为“健身行业的寒冬来临”,其实,健身没有寒冬,落后服务才是寒冬。作为居然之家全资子公司,怡生健身践行:规范、服务、口碑的企业价值观,不打价格战,兢兢业业做好服务。会所全部采用一线品牌健身器械,为客户提供更好的锻炼感受,还加码了一般健身房没有的新风绿植等设置,每日进行规范的消毒卫生清洁,让客户的锻炼环境清新健康。

“硬件”设备,怡生健身的“软件”配置也很“能打”。办卡后操课情况与承诺不符、或私教不专业占比很高等常见问题,在怡生得到了很好的遏制。


怡生健身引入多种趣味的操课,保证每月课程更新的数量和质量,仅瑜伽一类课程就细分了多种不同类型,还有特别范儿、NTC等趣味课程。在教练招募与选拔过程中也非常严格,需持国家认定资格证的教练才能入职,优秀教练进行转正考核等规定。以上种种都保证了怡生健身专业的“软件”实力。

此外,高科技的赋能也成为了怡生健身锦上添花的项目,超低温冷疗、高压氧舱、美黑等前沿理疗服务,让顾客有了更多的健康选择。

2020年已经到来,健身行业是否能够扫清乱象还犹未可知。要想回归行业的本真,只有一句话没有包治百病的良方,只有尽心竭力的服务 我们希望消费者健身办卡的过程中不再有如此多的陷阱,也希望健身行业能出现更多,以服务为初心,打造让消费者信任和青睐的健身品牌。

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