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共享衣橱女神派遭用户吐槽

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央广网北京1月3日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,“500多个国际品牌会员期内无限换,100多万件单品随便挑”,这是号称亚洲“最大”女性共享衣橱女神派在其官网打出的宣传。女神派创立于2014年,于2015年3月上线。

共享衣橱女神派遭用户吐槽

上海的何女士购买的是女神派的“年卡VIP服务”,年费是5880元。今年以来,她发现女神派衣服上新的频率降低了,寄来的衣服明显老旧。更让她不满的是,平台一直在单方面更改租赁规则。她最早办理会员时不需要缴纳押金,后来客服让她补缴300元的押金,否则不能租衣服。何女士说:“本来我们的卡是一次可以租四件衣服,然后女神派就改成了,只能三件衣服,再加一件包包或者配饰之类的。”

今年10月,何女士的会员卡到期了,考虑到服务质量越来越不及预期,她决定不在续费,于是申请退还押金。在线客服人员表示,已经把她的申请登记下来了,可以帮她催促。可到目前为止,押金依旧没有退回来。何女士说:“他们客服特别慢,要排队很久,然后到你之后,就是说在催促了,没有实质性的话。”

在新浪黑猫投诉平台上,消费者反映的有关女神派押金难退的留言就有上百条。上海的潘女士也是女神派的用户,她不但缴纳了300元的押金,还在会员卡中充值299元。当她提出退还充值费用和押金的时候,对方说需要扣除一定比例的违约金。

记者始终无法联系到女神派的相关负责人,到目前为止,就几个月以来大量消费者反映的问题,女神派也没有予以回复。

对于“女神派”的如此“做派”,是否符合相关规定?北京潮阳律师事务所律师胡钢认为,女神派的做法涉嫌侵犯消费者权益。“元旦生效的《电子商务法》第六十条规定,电子商务经营主体制定、修改交易规则和格式条款,应当征求消费者和消费者组织的意见,而且要充分吸纳消费者和消费者组织的合理意见,这样才能平衡规则制定的时候就存在的源头性侵害消费者权益的行为。”

(转载来源:央广网)

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