网易家居报道
突如其来的新冠疫情，让家居企业备受压力。疫情重创下，家居企业以及经销商如何抗击风险？消费者的装修热情何时能够重燃？
近日，网易家居对话金牌厨柜总裁潘孝贞，他认为，随着疫情逐步可控，经济、社会各方面也会逐渐步入正轨，希望能够尽快复工，开展正常的运营，这样的开源才是最重要的。
潘孝贞期望通过帮扶经销商的举措，让经销商更有信心能够熬过这个严冬。在他看来，受疫情影响，家居消费需求滞后，最终也会显现和爆发出来。
希望尽快复工，开展正常运营
网易家居：目前金牌厨柜有没有计划什么时候开始全面复工？
潘孝贞：按照政府的统一要求，原计划是2月10号。公司的骨干干部从2月3日开始在家线上办公。当然我们也在担心，疫情是不是能及时得到有效控制，2月10号是不是真的能够放开全面复工，现在还有一些不确定性，这是我们比较担忧的。
网易家居：现在企业每天的成本大概有多少？
潘孝贞：成本是比较高的。我们有4000多名员工，这么多人工资就是一个非常可观的数目，一天至少两三百万。还有其他的很多方面，比如说店面的租金、房租、设备的折旧，以及很多原来开支出去的在这一段时间应该要去摊销的费用。所以综合的话，按照我们自己测算，每天眼睛睁开就是四五百万。
网易家居：有专家认为，理想的状态的话疫情可能会在三个月结束，或者更久，这期间有没有其他的经济来源支撑？
潘孝贞：我的理解是，疫情三个月结束乃至更久，只要它不是完全失控，不是处于一种失控状态和越来越严重的话，社会、经济的各个方面应该就会逐渐的开始恢复，步入正轨。人们该工作还得工作，该生活还得生活。只是说有些方面还会持续受影响，比如说餐饮行业、大量的人员聚集的线下营销活动、卖场里面的自然客流等，受到的打击比较大。
但是其他各方面，比如工厂的生产，还是会进行，因为人还是需要衣食住行，这三个月即便关在家里，还是有消费的。我觉得只要这个拐点出现，整个疫情可控，应该就会逐渐恢复这个秩序。所以，不太至于会三个月甚至更长的时间完全没有经济来源，只是恢复的时间会比较长，比较缓慢的恢复。如果真的是说完全没有收入的情况下，那我觉得可能很少企业能够撑过三个月。
网易家居：我们看到目前有一些地区也开始出台一些惠企的政策，您觉得最需要哪些方面的支持？
潘孝贞：这些支持，我看了很多的政策，一般都是对融资、现金流、金融方面，都分别不同程度的出了一些支持政策。我们企业因为一直以来经营都比较稳健，我们自己的现金流、银行授信的储备都做得比较充分，应该是没有问题。在税费方面，如果政府因此能够有什么特别的支持，帮我们减轻负担，这个当然是很欢迎的。但对我们来说最重要的还是能够尽快的复工，开展正常的运营，这样真正开源是最重要的。
我们不希望复工的时间被一推再推。国内的零售问题不大，但我们还有一些海外订单的交付时间是比较紧迫的，已经不能再拖了。如果2月10号还不能复工，或者至少不能部分复工，将对我们带来比较大的影响，因为海外给客户的交付时间已经推到了极限了。包括国内一些工程业务也开始会动起来，特别是海外这部分的。所以我们最大的需求和希望就是，能够尽快的恢复正常。
网易家居：您认为疫情给家居企业带来怎样的影响？
潘孝贞：家居产品是耐用消费品，它的需求始终会存在，只是说因为疫情出现之后，这个需求被压抑、被滞后了，但是最终它还是会显现和爆发出来。而且，通过这一段时间大家的隔离，抗疫，都在家里呆了足够长的时间，可能人们的观念也会开始改变，会更加的注重家里的居室的舒适性，或者功能的多样性，或者居家的健康性这些方面会得到更大的重视，人们也更愿意把钱花在家居里面。这是从长远来说，整个社会老百姓的观念会有一些改变，可能也是带来一些好的方面。
而在消费滞后的过程中，当然了有一些企业本身不够稳健，突如其来的这场疫情就等于是加剧了这个行业的洗牌，有一些可能体制不好的企业，就熬不过这个严冬。本来这两年经济的大环境就不是太理想，就有下行的压力，很多企业本身因为客流很多东西的减少，都已经举步维艰，这一下又加剧了这个洗牌的过程，有一些可能会熬不过去。最终能迎来春天的这些企业，后面的机会肯定会更多。
让经销商更有信心能够熬过这个严冬
网易家居：我们关注到，金牌厨柜给经销商提供了帮扶的政策，要给所有的经销商一万多名员工发一个月的工资，这也是一笔很大的费用，是出于怎样的考虑？
潘孝贞：这笔费用需要几千万，具体金额和相关细则我们也在抓紧统计和拟定中。但是我觉得这也是一种姿态，因为确实我们大多数的经销商，在过去的这一两年过得本来就不容易，这样一个突如其来的疫情让他们雪上加霜。我们看到红星美凯龙最早站出来，给经销商免租金，我们也希望有一些创新的举动，让经销商更有信心能够熬过这个严冬。
我们在思考，怎么样在这么重大的疫情面前，做一些有价值、有意义的事。因为我们不是医疗从业人员，这些方面我们并不专业。我们的目光就回到自己的产业、这个行业的生态链里头，认为，企业除了自己把自身做好，把员工照顾好，也有责任维护整个生态链的健康、良性。
我们照顾好自己的利益相关方，也是直接和间接的为这个社会做出贡献。我们既支持了经销商，让他们能够活下去，也支持了经销商的员工，也就支持了他们背后的每一个家庭。所以我觉得做这样一个事情，作为企业来说既是本分，也是社会公益。
我们也非常欣慰的看到，短短的几天时间，已经有上百家企业在跟进了，预计还会有更多的厂家会跟进，这也算是我们带头，做了一点对行业有益的事情，我们还是觉得比较高兴的。
网易家居：我们也看到金牌厨柜给经销商发了一封信，其中也给他们写了一些很实际的建议。主要是线上方面的，我看了有三个方面，强化线上服务，强化线上培训，还有强化线上销售。在这三个方面企业会不会也对他们做一些针对的培训？
潘孝贞：会的。第一，我们为全面复工做准备，都是采取线上电话会议的方式在做，除了我们企业内部自己在做，跟经销商之间也在积极的用这样的方式去做沟通、交流。本身也用这种方式积极的开展，这个时候就是大家来培训、练兵，所以线上的培训本身我们就在支持。
第二，线上的销售，我们也力争快速的启动线上的一种引流，把这个引流给我们的经销商。以前可能我们引流给他还有一定的收费，现在想采取一种措施就是免费给经销商引流。
我们这一两天发现，这个引流的效果还是不错的，因为全国这么多的消费者，大家都宅在家里，除了最关心当下疫情的问题，也得在思考他未来的工作、生活。那这个时候如果有一些有效的资讯，或者他需求的一些东西如果能够通过有效的方式传递给他，他应该还是会很感兴趣的。关于线上的销售跟引流，我们这一两天发现效果还是不错的。
另外，个对我们家居行业还会带来一个深远的影响，就是在未来大家可能会越来越习惯这种线上的办公、线上的培训，线上的成交、资讯、交易，减少人之间的这种接触。实际上它一定程度上也可以减少有形的实体店面的数量，减少一些线下的成本，改为用线上的方式。这可能会对行业带来一种比较长远的影响。
定制家居企业基本上都比较具备这种互联网基因，因为定制家居都是柔性定制，都是要借助互联网、信息化的工具，在应对新营销、新零售、网络营销、新媒体的时候更加从容不迫，因为我们具备这样的一种基因，有这样一种能力。
网易家居：除了对经销商做这些帮扶的措施，金牌厨柜应对疫情还有哪些措施吗？
潘孝贞：除了经销商帮扶这一块，在企业内部我们很早就成立了疫情防控小组，进行了非常细致、严谨的部署。我们希望几千名员工都能够平安的度过这次疫情，力争做到没有人感染。除了我们自己的员工不感染，他的家人不感染，而且也不给社会增加任何更多的负担，我们每个人都做好自己，这是一个企业内部我们对员工的一个疫情防控方面。
第二，当然还有我们自己员工的关爱和保障。一方面我们自己的员工上不了班，他的工资该发照发，如果碰到家庭有什么困难，我们还会额外的一些帮助，这是对员工的关爱和保障。
第三，湖北算是重灾区，我们也在积极的酝酿针对湖北的经销商或者员工，还有更进一步的帮扶。我们正在跟经销商之间进行深度的交流，我们的帮扶是希望能真正的做到他需要的东西，而不是为了帮而帮，盲目的去帮，所以都要经过比较审慎的讨论。
另外一个就是金融方面的支持，针对我们的上游供应商、工程代理商，经销商，因为有很多小微企业，我们的材料供应商数量很多，而且里面很大一块都是小微企业，小微企业面对这次的疫情，他们也会有一些困难，所以我们也在考虑针对小微企业，提供专项贷款融资支持，这个还在酝酿中。
所以，我们把自己的员工保护好，把我们的经销商保护好，把我们的供应商保护好，这些都是我们的利益相关方。而且这些小微企业、经销商，实际上都是一些抗风险能力比较低，甚至也可以叫做弱势企业，我们尽我们的所能把他们保护好，也是间接的为社会起更多稳定的因素。
除此之外，紧接着的灾后重建，以及我们的白衣天使这次的表现令人敬佩，令人感动，我们在这之后对社会也会积极的有所作为。
2020年预期工程、海外业务拉动增长
网易家居：金牌厨柜发布了2019年的业绩快报，营收21.26亿元，增长了25%左右，净利润2.42亿元，也增长了15%。那么2020年，目前来说这个形势比较紧张，金牌厨柜会怎样寻找新的业绩增长点呢？
潘孝贞：如果在没有疫情的情况下，我们今年本来是寄予了比较高的期望，也做好了充分的准备，将迎来一个比较好的增长。疫情发生之后，当然肯定会受影响。但是，我们企业一贯的经营都比较稳健，而且我们也在积极地拓展新的业务增长点。2019年，我们的工程业务有了非常好的增长，新的一年工程业务这块的增长应该还会持续，因为开发商的需求应该不会受过多的影响。
另外一方面能够承担起很大的增量，就是我们的海外业务和国际业务的拓展。因为国际业务的拓展，我们已经探索了有六七年的时间，做了很多的铺垫，原本的计划也是2020年要开始放量、上量。这次疫情多少也是会受到影响，但是我觉得这个的影响应该没有国内受到的影响那么大。所以我觉得海外这块的增长应该还是有一定的预期的。
网易家居：海外业务主要是针对哪些国家和地区？
潘孝贞：第一个应该就是美国市场，其次是澳洲市场，还有东南亚这几个国家，这是我们几个主攻的海外市场。
网易家居：我们也希望在疫情过后，家居业务的需求有新的爆发，也可以为金牌厨柜2020年的业绩带来更好的增长。谢谢您接受我们的采访。
潘孝贞：好的，谢谢。
本文来源：网易家居
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黄庆杏_NO7508
