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金牌厨柜潘孝贞:家居消费需求滞后 希望经销商有信心熬过寒冬

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网易家居报道

突如其来的新冠疫情,让家居企业备受压力。疫情重创下,家居企业以及经销商如何抗击风险?消费者的装修热情何时能够重燃?

近日,网易家居对话金牌厨柜总裁潘孝贞,他认为,随着疫情逐步可控,经济、社会各方面也会逐渐步入正轨,希望能够尽快复工,开展正常的运营,这样的开源才是最重要的。

潘孝贞期望通过帮扶经销商的举措,让经销商更有信心能够熬过这个严冬。在他看来,受疫情影响,家居消费需求滞后,最终也会显现和爆发出来。

希望尽快复工,开展正常运营

网易家居:目前金牌厨柜有没有计划什么时候开始全面复工?

潘孝贞:按照政府的统一要求,原计划是2月10号。公司的骨干干部2月3日开始在家线上办公。当然我们也在担心,疫情是不是能及时得到有效控制,2月10号是不是真的能够放开全面复工,现在还有一些不确定性,这是我们比较担忧的。

网易家居:现在企业每天的成本大概有多少?

潘孝贞:成本是比较高的。我们有4000多名员工,这么多人工资就是一个非常可观的数目,一天至少两三百万。还有其他的很多方面,比如说店面的租金、房租、设备的折旧,以及很多原来开支出去的在这一段时间应该要去摊销的费用。所以综合的话,按照我们自己测算,每天眼睛睁开就是四五百万。

网易家居:有专家认为,理想的状态的话疫情可能会在三个月结束,或者更久,这期间有没有其他的经济来源支撑?

潘孝贞:我的理解是,疫情三个月结束乃至更久,只要它不是完全失控,不是处于一种失控状态和越来越严重的话,社会、经济的各个方面应该就会逐渐的开始恢复,步入正轨。人们该工作还得工作,该生活还得生活。只是说有些方面还会持续受影响,比如说餐饮行业、大量的人员聚集的线下营销活动、卖场里面的自然客流等,受到的打击比较大。

但是其他各方面,比如工厂的生产,还是会进行,因为人还是需要衣食住行,这三个月即便关在家里,还是有消费的。我觉得只要这个拐点出现,整个疫情可控,应该就会逐渐恢复这个秩序。所以,不太至于会三个月甚至更长的时间完全没有经济来源,只是恢复的时间会比较长,比较缓慢的恢复。如果真的是说完全没有收入的情况下,那我觉得可能很少企业能够撑过三个月。

网易家居:我们看到目前有一些地区也开始出台一些惠企的政策,您觉得最需要哪些方面的支持?

潘孝贞:这些支持,我看了很多的政策,一般都是对融资、现金流、金融方面,都分别不同程度的出了一些支持政策。我们企业因为一直以来经营都比较稳健,我们自己的现金流、银行授信的储备都做得比较充分,应该是没有问题。在税费方面,如果政府因此能够有什么特别的支持,帮我们减轻负担,这个当然是很欢迎的。但对我们来说最重要的还是能够尽快的复工,开展正常的运营,这样真正开源是最重要的。

我们不希望复工的时间被一推再推。国内的零售问题不大,但我们还有一些海外订单的交付时间是比较紧迫的,已经不能再拖了。如果2月10号还不能复工,或者至少不能部分复工,将对我们带来比较大的影响,因为海外给客户的交付时间已经推到了极限了。包括国内一些工程业务也开始会动起来,特别是海外这部分的。所以我们最大的需求和希望就是,能够尽快的恢复正常。

网易家居:您认为疫情给家居企业带来怎样的影响?

潘孝贞:家居产品是耐用消费品,它的需求始终会存在,只是说因为疫情出现之后,这个需求被压抑、被滞后了,但是最终它还是会显现和爆发出来。而且,通过这一段时间大家的隔离,抗疫,都在家里呆了足够长的时间,可能人们的观念也会开始改变,会更加的注重家里的居室的舒适性,或者功能的多样性,或者居家的健康性这些方面会得到更大的重视,人们也更愿意把钱花在家居里面。这是从长远来说,整个社会老百姓的观念会有一些改变,可能也是带来一些好的方面。

而在消费滞后的过程中,当然了有一些企业本身不够稳健,突如其来的这场疫情就等于是加剧了这个行业的洗牌,有一些可能体制不好的企业,就熬不过这个严冬。本来这两年经济的大环境就不是太理想,就有下行的压力,很多企业本身因为客流很多东西的减少,都已经举步维艰,这一下又加剧了这个洗牌的过程,有一些可能会熬不过去。最终能迎来春天的这些企业,后面的机会肯定会更多。

让经销商更有信心能够熬过这个严冬

网易家居:我们关注到,金牌厨柜给经销商提供了帮扶的政策,要给所有的经销商一万多名员工发一个月的工资,这也是一笔很大的费用,是出于怎样的考虑?

潘孝贞:这笔费用需要几千万,具体金额和相关细则我们也在抓紧统计和拟定中。但是我觉得这也是一种姿态,因为确实我们大多数的经销商,在过去的这一两年过得本来就不容易,这样一个突如其来的疫情让他们雪上加霜。我们看到红星美凯龙最早站出来,给经销商免租金,我们也希望有一些创新的举动,让经销商更有信心能够熬过这个严冬。

我们在思考,怎么样在这么重大的疫情面前,做一些有价值、有意义的事。因为我们不是医疗从业人员,这些方面我们并不专业。我们的目光就回到自己的产业、这个行业的生态链里头,认为,企业除了自己把自身做好,把员工照顾好,也有责任维护整个生态链的健康、良性。

我们照顾好自己的利益相关方,也是直接和间接的为这个社会做出贡献。我们既支持了经销商,让他们能够活下去,也支持了经销商的员工,也就支持了他们背后的每一个家庭。所以我觉得做这样一个事情,作为企业来说既是本分,也是社会公益。

我们也非常欣慰的看到,短短的几天时间,已经有上百家企业在跟进了,预计还会有更多的厂家会跟进,这也算是我们带头,做了一点对行业有益的事情,我们还是觉得比较高兴的。

网易家居:我们也看到金牌厨柜给经销商发了一封信,其中也给他们写了一些很实际的建议。主要是线上方面的,我看了有三个方面,强化线上服务,强化线上培训,还有强化线上销售。在这三个方面企业会不会也对他们做一些针对的培训?

潘孝贞:会的。第一,我们为全面复工做准备,都是采取线上电话会议的方式在做,除了我们企业内部自己在做,跟经销商之间也在积极的用这样的方式去做沟通、交流。本身也用这种方式积极的开展,这个时候就是大家来培训、练兵,所以线上的培训本身我们就在支持。

第二,线上的销售,我们也力争快速的启动线上的一种引流,把这个引流给我们的经销商。以前可能我们引流给他还有一定的收费,现在想采取一种措施就是免费给经销商引流。

我们这一两天发现,这个引流的效果还是不错的,因为全国这么多的消费者,大家都宅在家里,除了最关心当下疫情的问题,也得在思考他未来的工作、生活。那这个时候如果有一些有效的资讯,或者他需求的一些东西如果能够通过有效的方式传递给他,他应该还是会很感兴趣的。关于线上的销售跟引流,我们这一两天发现效果还是不错的。

另外,个对我们家居行业还会带来一个深远的影响,就是在未来大家可能会越来越习惯这种线上的办公、线上的培训,线上的成交、资讯、交易,减少人之间的这种接触。实际上它一定程度上也可以减少有形的实体店面的数量,减少一些线下的成本,改为用线上的方式。这可能会对行业带来一种比较长远的影响。

定制家居企业基本上都比较具备这种互联网基因,因为定制家居都是柔性定制,都是要借助互联网、信息化的工具,在应对新营销、新零售、网络营销、新媒体的时候更加从容不迫,因为我们具备这样的一种基因,有这样一种能力。

网易家居:除了对经销商做这些帮扶的措施,金牌厨柜应对疫情还有哪些措施吗?

潘孝贞:除了经销商帮扶这一块,在企业内部我们很早就成立了疫情防控小组,进行了非常细致、严谨的部署。我们希望几千名员工都能够平安的度过这次疫情,力争做到没有人感染。除了我们自己的员工不感染,他的家人不感染,而且也不给社会增加任何更多的负担,我们每个人都做好自己,这是一个企业内部我们对员工的一个疫情防控方面。

第二,当然还有我们自己员工的关爱和保障。一方面我们自己的员工上不了班,他的工资该发照发,如果碰到家庭有什么困难,我们还会额外的一些帮助,这是对员工的关爱和保障。

第三,湖北算是重灾区,我们也在积极的酝酿针对湖北的经销商或者员工,还有更进一步的帮扶。我们正在跟经销商之间进行深度的交流,我们的帮扶是希望能真正的做到他需要的东西,而不是为了帮而帮,盲目的去帮,所以都要经过比较审慎的讨论。

另外一个就是金融方面的支持,针对我们的上游供应商、工程代理商,经销商,因为有很多小微企业,我们的材料供应商数量很多,而且里面很大一块都是小微企业,小微企业面对这次的疫情,他们也会有一些困难,所以我们也在考虑针对小微企业,提供专项贷款融资支持,这个还在酝酿中。

所以,我们把自己的员工保护好,把我们的经销商保护好,把我们的供应商保护好,这些都是我们的利益相关方。而且这些小微企业、经销商,实际上都是一些抗风险能力比较低,甚至也可以叫做弱势企业,我们尽我们的所能把他们保护好,也是间接的为社会起更多稳定的因素。

除此之外,紧接着的灾后重建,以及我们的白衣天使这次的表现令人敬佩,令人感动,我们在这之后对社会也会积极的有所作为。

2020年预期工程、海外业务拉动增长

网易家居:金牌厨柜发布了2019年的业绩快报,营收21.26亿元,增长了25%左右,净利润2.42亿元,也增长了15%。那么2020年,目前来说这个形势比较紧张,金牌厨柜会怎样寻找新的业绩增长点呢?

潘孝贞:如果在没有疫情的情况下,我们今年本来是寄予了比较高的期望,也做好了充分的准备,将迎来一个比较好的增长。疫情发生之后,当然肯定会受影响。但是,我们企业一贯的经营都比较稳健,而且我们也在积极地拓展新的业务增长点。2019年,我们的工程业务有了非常好的增长,新的一年工程业务这块的增长应该还会持续,因为开发商的需求应该不会受过多的影响。

另外一方面能够承担起很大的增量,就是我们的海外业务和国际业务的拓展。因为国际业务的拓展,我们已经探索了有六七年的时间,做了很多的铺垫,原本的计划也是2020年要开始放量、上量。这次疫情多少也是会受到影响,但是我觉得这个的影响应该没有国内受到的影响那么大。所以我觉得海外这块的增长应该还是有一定的预期的。

网易家居:海外业务主要是针对哪些国家和地区?

潘孝贞:第一个应该就是美国市场,其次是澳洲市场,还有东南亚这几个国家,这是我们几个主攻的海外市场。

网易家居:我们也希望在疫情过后,家居业务的需求有新的爆发,也可以为金牌厨柜2020年的业绩带来更好的增长。谢谢您接受我们的采访。

潘孝贞:好的,谢谢。

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