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玛格董事长唐斌:企业如何通过九大系统“体检”,保证全身心健康?

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与泛家居行业同仁共同战“疫”,助力家居企业涅槃,为奋斗者们赋能。由拓普理德、博骏传媒发起,联合数十家家居行业商协会联合主办,网易新闻家居、搜狐焦点家居、中华衣柜网、北京商报等媒体支持的【家居战“疫”,行业总裁思享荟】公益直播课程正如火如荼地进行。

课程共邀请八位泛家居行业标杆型企业领导人及行业资深研究专家,在线分享泛家居行业在疫情期间和疫情之后的观察、思考、行动!

2月27日晚,玛格家居董事长唐斌开启公益第2讲——“疫情之后,如何构建企业差异化的生存能力”,围绕课程核心观点整理如下:

疫情加速行业洗牌

3月之后行业进入消化期

整个疫情对于定制家居行业带来哪些影响?

新冠病毒蔓延到现在,从中国走向全球,目前还没进入尾声。在此之前,2019年中国经济开始下行,中国家具行业业绩增长乏力。

中国家具建材行业作为民生的一部分,有很多中小企业在疫情影响下很多不能幸免,经销商群体面临很大的生存压力,这种影响是前所未有的。

2020年的疫情让各行各业都面临了大考,除了家具行业之外,当然肯定也有很多好的行业,可能在医疗、医药、游戏、甚至在线教育、电商快递等个别行业受益,但餐饮、旅游、电影、零售行业、交通等行业都受到很大的损失。

像传统的零售服务业以及制造行业,可能接下来会面临大规模的洗牌,这是我们大概能够预期的,因为在这段时间我们跟很多企业朋友进行了交流,大家一致认为:这一次会真真正正进入洗牌阶段,其中影响最大的是数以万计的民营中小企业。

但这一次疫情也是一面放大镜,让企业原本的问题迅速放大,企业真正的核心竞争力在这个时候也得以凸显,可以看到很多企业是不是在“裸游”。

对于中国家具建材行业来说,估计整个3月份之前都处在停摆状态,3月份之后,企业将进入消化期。而经济的复苏至少要做好六个月的心理准备。

当然现在政府也加大了支持力度,针对民营企业、中小微型企业出台不少正常支持,帮助其渡过难关。

目前抱怨、消极态度没有任何意义,我们应该尽快调整好心态,快速行动起来,充分判断,认清现实,给自己一个明确的选择。

中国民营企业既然选择创业,就注定随时都要与不确定性共舞,九死一生也是常态,所以这次疫情不外乎只是一个不确定事件而已。

在这时候,越是困难时刻,我们越要坚定活下去的信念。因为我们要面对我们的家人、员工、经销商、客户以及合作伙伴,再难都要活下去。

中国民营企业家从来都是打不死的“小强”,我们的生存能力也异常顽强,磨难只会让我们越来越强大。

现阶段,我们要做的是理清思路,清理杂乱,回归本质,充满信心。

此次疫情加快了行业的进化,让我们看清行业的基本面,基本上不会受到太大的改变,中国依然是全球最大的消费市场、最大的供应链市场、最大的制造市场。

未来还是有大量新的商业机会,需要我们去把握。

回过头来,讲讲中国家居家装的市场需求,似乎并不会有太大的改变,消费者对于家的需求依旧在,对追求美好生活的向往本质没有改变,只是消费延迟而已。

前两天,我看到媒体报道:六成以上的人不会因为疫情而放弃装修;第二个报道调查了5266个家庭,大家一致回复是,疫情之后有56%的家庭想立马换房。

这两个报道给我们整个行业打了一剂强心剂,也给大家树立了信心。

因为疫情之后,那些受感染的社区用户,首先想到的是要更换一个更好的社区以及更好的环境,所以这个换房的刚需是存在的,是可以立马显然。

而疫情期间,宅在家里引发很多人对于现在居家空间的功能性设计的不满意,发现很多装修不到位的地方,这也必然会推动旧房居改市场的快速增长,同时让老百姓更加注重对家的生活品质的要求,所以会更愿意花更多的钱,为家人打造更加环保、安全、舒适、有品质、健康的家。

前两天恒大做了一次促销7.5折,三天狂收500亿,通过这个事情也告诉了我们:消费者并不是没有钱消费,而只是因为此次疫情让所有的消费变缓了而已,这是我们能够看到家具市场的四个明显变化。

通过上面的调查,中国家居建材行业无论是刚需还是改善型消费,需求都没有消失,只是延缓了。

但这些消费观念也许在接下来有所改变,及时消费、享受当下,同时对居家环境、环保、健康、品质这些要求只会越来越高,所以对于高品质企业来说,将来的机会更大,因此当下最重要的是收起不必要的焦虑和恐惧,调整心态,积极行动,在行动中去寻找我们的机会,找到我们的生存点。

中国家具行业应该说在这一次疫情下面算是比较幸运的行业。

做企业看淡生死

不服就干的精神与勇气

疫情下,应该用怎样的短期对策和策略,来帮助我们尽快走出短期的困境?

我们短期的策略讲究的是简单、有效,企业迅速执行,活下来就是一切。

但短期的策略只能解决眼前的问题,我们要注重的是未来长期的措施,关于怎么提升企业的内在核心竞争力、提升我们的抗打击能力,实现企业长期可持续的发展,当下玛格主要在七方面作出调整跟改变:

1.加大线上的运营,争取更多的流量跟订单。

加大全员促销力度,抢夺更多的订单和流量,这是我们当下做得更多的工作。从开年到现在,我们差不多组织了三场直播。比如看工厂直播,效果还是可以,每一场能收到几千的订单,所以现在整个在线运营依旧是公司的重心,所有资源导向全部花在如何转到线上社群,通过微信去连接,尽可能去连接我们所有客户,先把订单抢下来,今年的订单是最宝贵的资源,虽然我们3·5开门红今年没有完成,但我们通过线上基本上也达到了一个理想的效果。

2.压缩费用,砍掉一切可以砍掉的成本。

供应商以及员工的工资是我们必保的资金,除了这两块之外,其他的费用能省则省,不该开支的、可不开支就尽量不开支,压缩费用,这是当下的重点,至少在这一季度甚至二季度,我们认为这是最该干的事情。作为企业,除了在线上运营、抢夺订单之外,压缩费用、开源节流,也是我们当下企业一定要去做的,要想尽一切办法,把所有费用压缩下来。

3.剥离不良业务、杜绝亏损。

按照今年上半年我们要做很多其他新业务,在这个时候我们开始考虑要不要暂缓一下?能不能缓到下半年或者缓到明年?重新开始对我们所有的新业务、项目进行审核,该剥离就剥离、该缓就缓。

4.争取产业链上下游的抱团取暖。

在这时候,我们的产业链上游、原材料供应商、下游经销商以及我们的员工等等我们一定要抱团取暖,我们为全国经销商提供了很多优惠政策,同时积极跟上游供应商共同想办法,尽可能把企业的经营成本降到最低,互帮互助,渡过难关。

5.一切为了保证现金流。

现金流是当下企业的生命线,今年至少要做好六个月的资金准备,维持6到8个月的现金额度,这个时候的现金流是我们对我们财务部门,开年之后要求最多的一件事情,我们都要渡过这个难关,保证公司的现金能够支撑公司的良性运转。

6.及时调整年内经营目标和运营规划。

今年很多企业的经营目标都会受到影响,包括我们的全年预算、业务预算、利润目标。这个时候我们要更加清晰、冷静下来思考今年的运营目标跟规划,调动公司的资源,尽可能保证、达成。

7.控制疫情,实现管理、办公、整体运营体系互联网化。

现阶段还处在疫情阶段,企业开工要注意做好疫情防控,一旦企业出现感染,就会被全部隔离,这对企业的打击更是致命。我们应该想尽一切办法保障安全,尽量减少人员聚集、能在家办公就在家办公、能在线办公就在线办公。我们发现在线系统、在线办公反而更加便利,效率更高,这次疫情过后,将加速在线办公的趋势。

比拼企业综合能力

练好系统思维+系统能力

疫情后,如何构建企业差异化的生存能力?

以上七种方式是我们疫情后采取的措施,但这不是我们的核心重点,我认为核心的重点是在疫情之后,疫情之后我们如何构建企业差异化的生存能力。

那么,企业的差异化生存能力是什么呢?

我把它等同于企业的内功,现在所有的差异化,最终体现在企业内功上,我们练好企业内功,其实又等于练好企业系统思维跟系统能力。

因为企业走到今天,已经不是说靠一技之长,过去你在某一个长板上面可以做好,那么整个企业都可以做好。

但企业走到今天,我们很难靠一技之长取胜,大家接下来比拼的是企业的综合系统能力,企业想长期可持续发展,必须想办法保证企业系统的全身心健康。

当下,大家可以看到各种政策不断出台,大家反应很迅速,企业自身也很积极行动,都在想尽办法进行自救,但是刚刚我们研究的是疫情之后企业如何实现长期可持续发展。

因为你会发现疫情之后,最终疫情改变不了经济基本规律以及大势所趋,也改变不了企业治理的基础能力、技术能力以及企业经营管理的系统性要求,企业的系统能力该强还是得强,内功该强还得要强。

所以企业练好自己的内功、找到自己的生存能力,要做到系统思维和系统能力。

我们应该思考的是:

第一,现在企业所面对的这些困难真的是疫情所带来的吗?还是原来就一直存在,只是这一次疫情加速了它的到来。

第二,现在的营销手段铺天盖地,每个企业都在做直播、做营销,几乎充斥全网,但我们回过头来应该想,我们仅靠营销上的战术上手段就真的可以改变企业命运吗?

第三,我们看到网络上有很多建议方法,包括我说了玛格应对疫情的七个方法,这些方法和改变是你在疫情前本来就应该做好的,还是因为受了疫情的影响才开始做呢?

第四,你所听到、看到的趋势跟发展方向,包括我们的对手、同行都做起直播,在线分享学习,所以大家都在做相同的事情,你有多大的把握能胜出?如何实现差异化?

以上这些问题都值得思考。我认为企业只有扎扎实实静下心来,修炼好企业内功,做好企业的系统思维和系统能力,才能获得根本性的胜利,应该提升企业自身综合免疫系统能力以及抵抗能力,实现企业长期、健康的可持续发展。

企业跟人一样

疫情就是企业健康的“体检”

其实企业就像人一样,都需要一个强健体格、强大系统才能做支撑。

要做大企业不容易,所以我们要随时对待自己就好像对待自己健康一样,随时检查企业的健康状况。

这一次疫情就是一次很好的体检,企业的治理也如人的肌理一样,健康、强壮赖于自身的体质,企业只有练好内功,企业才能健康良性地抵御风险。

做企业其实就是一场马拉松长跑,我们要根据企业不同的阶段量力而行,虽然我说做企业可持续发展,我们的系统至少是九个系统,在这个时候我们要一如既往把企业自身的系统化思维给建立起来。

做企业如同做人,我们的企业也有九个系统:

第一个是大脑系统,强调企业的战略跟定位系统;

第二个是呼吸系统,指的是我们的商业模式跟盈利模式;

第三个是系统是骨骼系统,这是我们的组织和团队系统;

第四个是消化系统,即我们研、产、品、销、服等等业务系统在内;

第五个是神经系统,也就是我们的信息数字化系统;

第六个是血液系统,说的是财务以及现金流系统;

第七个是免疫系统,与规范经营以及企业文化息息相关;

第八个是自我迭代和进化系统,强调的是企业的学习型组织与创新系统;

第九个是代际传承系统,企业的接班人甄选和培养是非常重要的。

这九个系统,现在不能单靠一个系统,过去我们可能单靠营销或产品,就可以把这个企业做好,但今天不行。我们必须要九个系统,要有系统化思维,协同发展,每个系统都要做好,这样企业才能迎接未来的长期发展。

当然我们很多人做企业有两种做法,一种是副做,就是有系统化思维、系统能力去打造,另外一种是群做,先生存后发展,其实我认为这不是做企业,而更加像做一门生意,所以如果我们做企业抱着这种心态,就好像脚踩西瓜皮,没有系统思维和运维思维,靠的是运气,滑到哪里是哪里,赌的是运气,很难获得很好的发展。

这张图一直是装在我的脑海里,我每时每刻都在通过这张系统图来检视玛格,我们有没有把这九个系统给做好?哪个系统不好我赶紧弥补,就好像我们每年做体检一样,我也随时对整个玛格系统进行体检。

首先战略是否清晰,商业模式、盈利模式是否准确?每一年是否需要修正?我的组织跟团队是否健康良性?我们的机制是否合理、高效?我们的研发、制造、服务、营销、业务系统是否健康良性的?

最近对我们定制行业来说,信息化、数字化的能力是我们立业的根本,特别在当下做企业,企业的规范经营是我们的核心。

玛格在战略系统上我们也是反复在推翻、反复在模拟。玛格是秉承专业专注、持之以恒、谦卑勤奋、开拓创新的企业精神,这是我们的企业精神;为中国高端住宅用户提供一站式解决方案的服务商,这是我们的核心价值观;引领传播家庭文化,专业定制品质生活,这是我们的企业使命;打造中国实木定制家居领导品牌,这是我们的企业愿景;同时我们为成就客户价值、铸就团队幸福,这是我们的核心价值观。

而说到商业模式跟盈利模式,因为我们是典型ToB、To C的连锁加盟模式。在九大系统当中,业务系统只是这九大系统的其中之一,做企业远远不止业务系统那么简单。

还有一个讨论得最多就是数字化、信息化系统,企业实行全面数字化、信息化、智能化,这是玛格那么多年花得心思最多的地方。

最后,我跟大家分享下玛格除了自身的系统能力外,还构建了七大品牌差异化,分别是企业文化差异化、品牌定位差异化、实木定制差异化、研发设计差异化、渠道模式差异化、金玛服务差异化、智能制造差异化。

小结

这次就算没有疫情,对于系统能力、竞争能力不强或者商业模式落后的企业来说,此次疫情只是加速了这类企业的消亡,但我们相信疫情结束之后,市场势必会回暖。

对于那些实力雄厚、健康和系统能力强的企业而言,疫情过后行业竞争环境会得到极大的改善,向这些企业释放出更大的市场空间,提供更难得的发展机遇。

总而言之,优秀的企业可以把疫情带来的短期考验当作一次瘦身、一次体检。经过风霜磨砺之后,我估计很多企业的体质将会更加健康,在市场上将有更加出色的表现。

作为企业家和经营者,我们应该信心满满,经营者的心态决定企业的前途。我们应该换一个视野看世界、看行业。此次疫情让家具企业更加清楚地认知到自我的不足,让我们有勇气创新求变,相信任何挑战下都是暗藏着机会,也将催生出很多商业的探索,而出路就在每个企业的脚下。

最后,祝愿泛家居行业的企业经此一“疫”,得到更加持续健康的发展,谢谢大家耐心聆听。

在直播的尾声

玛格家居董事长唐斌回答了在线网友的提问:

Q:唐总,玛格会考虑把高端门窗纳入体系吗?

唐斌:目前来看,可能玛格暂时没有考虑把门窗纳入,但玛格未来做全屋定制解决方案、一站式服务商的时候,我们可能会跟很多门窗企业一起做强强联合,这可能是我们未来的一个方向。

Q:如何看待家居企业进入地产工程业务,玛格会加大工程业务吗?

唐斌:首先告诉大家,玛格本身一直就有To B的业务,接下来我们可能会加大,把To B、To C分成两条产业线去做,这也是符合整个定制行业企业共同的发展方向,大家都可能会在这一块上有所布局。

Q:您对全屋定制走向全品类产品怎么看?

唐斌:关于全屋定制走向全品类,这一问题我们讨论过很多次。我们这个行业发展分为六个阶段,从定制衣柜到定制家居、全屋定制到集成定制再到最后的内装工业化,经历几个阶段后,企业开始根据自身的实力以及强大的系统能力,慢慢走向全品类。现阶段不能全部一概而论。比如,我们现在的定制已经跟橱柜、木门完全整合在一起,开始迈进内装工业化。但也发现,有一些企业自身系统能力不够支撑,做好单品也是一个很好的方向。无论是全品类、系统化的公司还是单品类公司,未来都有自己的生存空间,也会活得很好。做全品类对企业的系统能力要求更高,但未来也一定可以看到,在全屋定制中跑出几个全品类的头部企业。

Q:玛格今年会上市吗?

唐斌:我们朝这个目标去努力,谢谢这位朋友。

Q:唐总,玛格会和欧派一样,找类似装饰公司打开另一条渠道吗?

唐斌:我可以肯定告诉大家,全屋定制企业最终会走向内装饰公司,我们未来的业态To B和TO C,To C就不用说了,而To B中的B,一个B是我们的地产,另一个B肯定是我们的家装。未来我们跟家装公司的合作可能以整装这条路去实现,因为整装化是头部家装公司发展的未来趋势,我们与家装企业的合作也是为了顺应这一趋势。

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