<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

红星美凯龙朱家桂:疫情倒逼家居行业补齐“3+1”能力

0
分享至

3月1日,金鼎资本、家页传媒联合在线上主办了“新趋势下家居渠道变革的‘出众’与‘出局’”高峰论坛,邀请家居上下游企业的总裁们,共同探讨新冠肺炎疫情给家居行业带来的机遇与挑战。红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂发表了《家居卖场渠道未来的“危”与“机”》主题演讲,在他看来,疫情更像是一面镜子,照出了家居行业的沉疴所在。“家居行业几十年来通用的营销方法、获客手段,由于疫情期间老百姓的足不出户,突然就失效了。这种失效其实是全行业能力不足的一种表现。”

为了更好地渡过当下的难关也为了避免未来再度陷入这种困境,朱家桂建议家居行业上下游企业都要全面提升自己的“3+1”能力。第一是对全域流量尤其线上流量的运营能力;第二是云智慧,即远程服务客户的能力;第三是线上效能与线下优势相结合的能力;最后则是供应链整合、设计、施工、交付的能力。

“只有能够快速应对市场变化,迅速将自己的全域流量运营能力、远程服务能力、云智慧方案交付落地能力快速建立起来的,并且与原有的线下场景体验服务能力有效结合的品牌、商户、平台才能够更好的去赢得全新的市场。”朱家桂如是说。


直面核心难点 多管齐下助力全域流量运营能力提升

全域流量运营尤其是线上流量运营可以说是“3+1”能力中核心所在。为了让广大家居品牌商都能创享流量红利,红星美凯龙倾力打造了IMP全球家居智慧营销平台与天猫同城站两大杀手锏。

杀手锏之一——IMP全球家居智慧营销平台是红星美凯龙专为家居行业定制的超精准、全场景、一站式数字化智慧营销平台。目前,该平台已与15大品类、408家头部品牌达成营销合作,并且在全国200座城市近400家红星美凯龙商场布局上线。

同时,依托于IMP全球家居智慧营销平台旗下的“筋斗云”,红星美凯龙能够实现对每一个用户的全家装生命周期进行定制化深度运营。作为IMP全球家居智慧营销平台历经良久为家装家居行业量身定制的营销增长引擎,筋斗云已上线126个功能模块, 能够全方位满足家居品牌全域流量运营的需要。

据悉,接下来筋斗云还将上线红星美凯龙“星直播”直播平台。红星美凯龙已于2月初推出超级主播训练营,助力商场及导购快速解锁直播营销技能,掌握直播营销新模式。截至2月14日,超级星主播训练营首阶段培训已分别完成两场淘宝专场及一场社群专场基础培训课程,共计覆盖学员7470人次。今年3月份,红星美凯龙还将联合阿里巴巴推1000场直播,这些直播将不仅是为公司赋能,而是为整个行业赋能。

另一杀手锏天猫同城站则是阿里巴巴联手红星美凯龙基于城市维度打造的本地化家具建材旗舰店。在共筑天猫同城站的过程中,红星美凯龙“龙翼系统”已与阿里巴巴“喵零POS系统”实现对接,这为家居行业服务的可视化、线上线下价格的一体化、流通渠道的全盘化,打下了坚实的基础,让家居行业人货场的全盘数字化有了可能。

通过天猫同城站,消费者即便不出门也能随心逛商场。这在线下商场停摆的特殊时期可谓得天独厚。朱家桂表示截至目前,天猫同城站已在全国8座城市红星美凯30家商场上线,预计2020年累计将拓展至全国159座城市291家商场。

线上线下融合 远程服务+落地交付两手抓

如果说IMP全球家居智慧营销平台、天猫同城站旨在帮助家居品牌解决全域流量运营这一最为核心的问题,设计云则可以通过云智慧的力量帮助其解决远程服务问题。

在这个消费者“宅在家”、经销商也“家里蹲”的特殊时刻,设计云能够让家居产业链上的各方都享受到“云服务”。

设计云是由红星美凯龙以3D云设计软件为入口,打造的家具软装供应链平台。通过设计云,设计师可以实现在线设计,消费者可以直观看到设计虚拟效果,品牌商可以实现远程营销。设计云完善了原来中国家居行业以线下场景体验服务为主的运行模式,可以说是整个行业的链接器,能够将消费者、家装公司/设计师、品牌商有效链接起来,给商户提供远程服务的能力。

“在提升全域流量运营、远程服务沟通这两项线上能力的同时,家居品牌商也不能丢弃掉在线下积累多年的优势。”朱家桂在演讲中提醒道。

强体验、情景化、服务到家一直是家居消费的特性所在,即便是在无法进行面对面沟通的当下,也需要尽可能为消费者提供满意的消费体验。为了给消费者答疑解惑,红星美凯龙开通了线上家装服务,邀请100位设计师免费在线咨询,服务内容包括家装设计、工程施工、局部装修和售后服务等。红星美凯龙还计划在直播间推出“新品路演”,给消费者创造身临其境般的选品体验。

在朱家桂看来,家居有非常强大的线下场景体验的能力,这是中国家居行业过去30多年发展的巨大优势。如何把全域流量运营能力、远程服务客户的沟通能力,以及线下的优势结合起来非常重要。

除此之外,家居从业者还必须提升供应链整合、设计、施工、交付的能力,要给消费者创造“即便足不出户、也能拎包入住”的便捷体验。红星美凯龙推出的高端整装定制业务就很好地做到了这一点。朱家桂在演讲中透露,即便面临无法实地勘测、面对面交流的难题,红星美凯龙主打“足不出户、拎包入住”的高端整装定制业务仍在疫情期间收效良好。高端整装定制业务推出仅一周便收获千余单销售客户数。


新冠肺炎疫情之下,家居行业不可避免地受到了冲击,但冲击也为家居行业的发展指明了新方向。正如朱家桂所说,疫情并不影响中国家居消费的总量,只是让家居消费的时间节奏、需求结构产生了变化。春装红利后移、地暖新风需求释放都是疫情带来的消费行为的改变。2月29日,红星美凯龙旗下有285家商场已全面开业迎客,余下商场也将根据各地政府要求安排复工时间。春天正在来临!

相关推荐
热点推荐
“乌鸦嘴”何猷君,一次“咒”死两个香港内地两个千亿豪门太子!

“乌鸦嘴”何猷君,一次“咒”死两个香港内地两个千亿豪门太子!

BenSir本色说
2025-07-01 22:12:06
吃饭七分饱错了?医生告诫:过了60岁,吃饭要尽量做到这4点

吃饭七分饱错了?医生告诫:过了60岁,吃饭要尽量做到这4点

医学原创故事会
2025-07-04 00:04:07
温网组委会破例允许选手佩戴黑丝带,悼念若塔兄弟车祸遇难

温网组委会破例允许选手佩戴黑丝带,悼念若塔兄弟车祸遇难

懂球帝
2025-07-03 23:40:07
《以法之名》禹天成养了两“白眼狼”,陈胜龙不算啥,熊磊才叫狠

《以法之名》禹天成养了两“白眼狼”,陈胜龙不算啥,熊磊才叫狠

阿讯说天下
2025-07-04 00:31:10
美国开始抢人!一周挖走4名中国顶级人才,年薪1个亿令人咋舌

美国开始抢人!一周挖走4名中国顶级人才,年薪1个亿令人咋舌

安珈使者啊
2025-07-03 21:24:47
当小鹏G7以19.58万售价重塑标杆之时,Model Y已配不上再做对手

当小鹏G7以19.58万售价重塑标杆之时,Model Y已配不上再做对手

电科技网
2025-07-04 01:23:34
两性关系:人到晚年才醒悟,多少女人一生过得比黄连还苦

两性关系:人到晚年才醒悟,多少女人一生过得比黄连还苦

四象八卦
2025-07-04 04:20:36
饮料以外收11元白开水费,广州翠园餐厅称明码标价,当事人再发声:落座就被倒白开水,未被告知费用也没看到标识

饮料以外收11元白开水费,广州翠园餐厅称明码标价,当事人再发声:落座就被倒白开水,未被告知费用也没看到标识

界面新闻
2025-07-03 17:16:11
继续追梦!河村勇辉进入公牛夏联大名单 追求一份双向合同

继续追梦!河村勇辉进入公牛夏联大名单 追求一份双向合同

直播吧
2025-07-04 03:56:04
大瓜!李天一豪赌输千万,梦鸽被限制出境,86岁李双江被坑惨了?

大瓜!李天一豪赌输千万,梦鸽被限制出境,86岁李双江被坑惨了?

乌娱子酱
2025-07-02 17:57:54
陈征同志逝世

陈征同志逝世

新京报政事儿
2025-07-03 21:35:58
确认!开拓者夏季联赛赛程出炉,杨翰森首秀时间曝光,或对决勇士

确认!开拓者夏季联赛赛程出炉,杨翰森首秀时间曝光,或对决勇士

侃球熊弟
2025-07-04 00:44:30
对华友好的佩通坦被逼宫,交出总理大权,中方不到一小时做出回应

对华友好的佩通坦被逼宫,交出总理大权,中方不到一小时做出回应

通文知史
2025-07-03 16:40:03
俄海军副司令阵亡

俄海军副司令阵亡

界面新闻
2025-07-03 17:41:27
吃相难看?韩红向贵州捐款930万,恶心一幕发生,刀郎被网友逼捐

吃相难看?韩红向贵州捐款930万,恶心一幕发生,刀郎被网友逼捐

法老不说教
2025-07-02 18:15:08
上海一学院连续4年没招满,21届毕业生仅有5人,看到学费瞬悟了

上海一学院连续4年没招满,21届毕业生仅有5人,看到学费瞬悟了

王晓爱体彩
2025-07-04 03:47:21
王学成:1983年驾歼5战机叛逃台湾,邓丽君亲自迎接,结局如何?

王学成:1983年驾歼5战机叛逃台湾,邓丽君亲自迎接,结局如何?

百年历史老号
2024-05-16 14:38:19
以法之名:李人骏背后有人,直到孙飞落网,兰景茗方知谁在算计她

以法之名:李人骏背后有人,直到孙飞落网,兰景茗方知谁在算计她

动物奇奇怪怪
2025-07-04 02:15:06
苏超第六轮,江苏官方也来凑热闹,喊话各市:千年恩仇,一战触发

苏超第六轮,江苏官方也来凑热闹,喊话各市:千年恩仇,一战触发

悠闲历史
2025-07-03 16:54:30
中阿签下大单,价格超一千万美元?特朗普态度变了,欧盟更急

中阿签下大单,价格超一千万美元?特朗普态度变了,欧盟更急

现代小青青慕慕
2025-07-04 02:22:04
2025-07-04 06:39:00

家居

温润质感 生活如此明亮动人

头条要闻

众议院通过 特朗普将于4日下午签署“大而美”法案

头条要闻

众议院通过 特朗普将于4日下午签署“大而美”法案

财经要闻

百亿债务压顶 风流传奇大佬全面"崩塌"

体育要闻

你永不独行!球迷前往安菲尔德悼念若塔

娱乐要闻

森林北又有绯闻传出?汪峰毫不在意?

科技要闻

再不改饭碗都快没了?百度搜索终于放大招

汽车要闻

6.5秒破百 长安第三代UNI-V有更强2.0T

态度原创

教育
家居
亲子
时尚
游戏

教育要闻

火到人民日报的“288分女孩”塌房:一场流量闹剧背后的教育反思

家居要闻

温润质感 生活如此明亮动人

亲子要闻

甘肃天水一幼儿园部分幼儿血铅异常,官方介入

七年陪跑+新剧逆袭!吴宣仪《不二臣》选角为何被嘲“灾难现场”

《二重螺旋》致明日测试试玩报告:改变超出预期"/> 主站 商城 论坛 自运营 登录 注册 《二重螺旋》致明日测试试玩报告:改变超出预期 廉颇 2025-...

无障碍浏览 进入关怀版