五四青年说|集美控股赵婷婷：疫情推动了互联网与家居建材的融合

为了给家居青年企业家们提供一个相互学习、交流、沟通的平台，2019年12月27日，北京家具行业协会携手网易家居牵头成立了“北京家具行业协会青年委员会——创承社”。虽然已春暖花开草长莺飞，虽然我们彼此相约的“五四相聚”即将来临，但为了“全国一盘棋，齐心协力防止疫情反扑”，让我们相约“疫后再聚”。

享受了“最长的假期”，宅在家少了往日的轰趴、派对、聚会，复工以来度过着久违的“两点一线”……“曾想仗剑走天涯 看尽世间繁华”的家居有志青年们有哪些新的感触，又有哪些心声要坦露？

值此“五四青年节”来临之际，网易家居携手北京家具行业协会为广大创承社成员送上最美的祝福，邀请各位青年“动起来 无畏发声”！

集美控股副总裁 赵婷婷

网易家居：2020开年因“新冠疫情”的爆发有所不同，我们享受了最长的“假期”，在家期间有哪些不同感触？Get了哪些新技能？

赵婷婷：以前真的没有太多时间在家，家的概念对于以工作为生活中心的我们来讲，可能只是洗个澡、换个衣服、睡一觉，有时候会觉得家是给孩子和阿姨准备的。然而这次疫情，给了我们很好的机会回归家庭生活，与家人陪伴，更加深入地探求家庭实际需求，更新和升级部分区域功能是必然趋势，比如：孩子不能开学需要玩耍，而父母却需要安静的环境办公和视频会议，所以就可以引发出对产品的思考，是否该考虑静音门窗系统？是否该更换静音地板等？一日三餐居家生活，是否该考虑智能电器来分担家务和制作美食？利用高科技让现代居家生活更加高效？为了应对各种突发天灾人祸，家庭避难储物功能是否可以加强？

为此，我们理解为，上述消费需求将会带来更多二手房装修需求的释放？也就意味着，我们的家居行业借助全社会对此次疫情的思考，而迎来居家住房和生活整体更新换代的消费需求。

网易家居：疫情下对所在行业、企业产生了哪些特别影响？企业有采取了哪些措施应对疫情？

赵婷婷：疫情的居家隔离的确对全社会经济都带来了极大的震荡。曾经的面对面交流已经成为遥不可及。对于完全依托线下实景体验的商场服务业，几乎是灭顶之灾。2020年一季度，相信全国没有哪几个实体企业，除了超市和生活必需品行业类，是不亏损的。在抗疫初期，集美也是第一时间响应政府号召，停业抗疫，严格要求所有工作人员和参展商家执行政府要求的居家隔离，并详细统计和按时汇报有关部门全体工作人员健康与生活状况，不给政府添麻烦，尽到公民应尽的责任。集美集团同期还联系各国资源，采购医用和民用医疗物资，向各级相关部门和事业单位进行捐赠，累计捐赠物资400余万元，不忘我们的社会责任。

网易家居：现在复工复产稳步推进，企业的复工复产情况如何？

赵婷婷：家居行业比较特殊，与高频次的日用消费品比起来，家居建材产品需要实景体验和专业的人工送货安装。虽然与餐饮、旅游等服务业比起来，我们还算好一点，但这次疫情的严控隔离政策，的确给我们带来了极大的困难与损失。虽然企业逐步复工，但由于北京区域还未解除一级严控等级，各小区住宅仍然不允许住客以外的人员进入，导致原本就缺乏购物信心的顾客，即便下单也无法完成测量和销售，不得不退货，或者延期采购计划。截止到4月底，各实体商场的客流和销售额都惨不忍睹，只希望疫情能快点结束，原本压制的消费需求尽快得到释放，否则整个家居建材业，2020年将迎来史上最惨数据。

网易家居：疫情催发或加速了许多新事物、新趋势的发展，云办公、云协作、云设计、直播营销云下单等屡见，这些“新”对行业有哪些启迪？

赵婷婷：家居建材销售行业的营销思路，其实可以说还算是比较保守的，对于互联网软件的应用，还有很大的可探讨空间。比如，以前大家只知道，直播带货是快消品的主战场，家居建材产品几乎很少利用这个手段进行促销，而经历过这次疫情，后知后觉的家居人们，也迅速承认，直播带货可能是未来实体店营销的必备技能。不能不说，疫情推动了互联网与家居建材的产业融合。不光在产品介绍层面，渠道传播，营销裂变，标准精细化管理，每一个环节的升级，都可能为我们的家居建材业带来翻天覆地的变化和效率的提升。

网易家居：今年五一迎来小长假，五一、五四同庆，将如何享受这个特殊的长假，庆祝属于自己的节日？

赵婷婷：对于商场来讲，历年的节假日，大家休息，我们反而是最忙的，我期盼今年能一如既往的忙，因为疫情而压抑的消费需求，能够在这个五一开始释放，让商家尽快恢复信心，让经济尽快恢复信心，让消费者家庭功能升级，为此次疫情圆满抗击结束，画一个圆满的句号。