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五四青年说|集美控股赵婷婷:疫情推动了互联网与家居建材的融合

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为了给家居青年企业家们提供一个相互学习、交流、沟通的平台,2019年12月27日,北京家具行业协会携手网易家居牵头成立了“北京家具行业协会青年委员会——创承社”。虽然已春暖花开草长莺飞,虽然我们彼此相约的“五四相聚”即将来临,但为了“全国一盘棋,齐心协力防止疫情反扑”,让我们相约“疫后再聚”。

享受了“最长的假期”,宅在家少了往日的轰趴、派对、聚会,复工以来度过着久违的“两点一线”……“曾想仗剑走天涯 看尽世间繁华”的家居有志青年们有哪些新的感触,又有哪些心声要坦露?

值此“五四青年节”来临之际,网易家居携手北京家具行业协会为广大创承社成员送上最美的祝福,邀请各位青年“动起来 无畏发声”!


集美控股副总裁 赵婷婷

网易家居:2020开年因“新冠疫情”的爆发有所不同,我们享受了最长的“假期”,在家期间有哪些不同感触?Get了哪些新技能?

赵婷婷:以前真的没有太多时间在家,家的概念对于以工作为生活中心的我们来讲,可能只是洗个澡、换个衣服、睡一觉,有时候会觉得家是给孩子和阿姨准备的。然而这次疫情,给了我们很好的机会回归家庭生活,与家人陪伴,更加深入地探求家庭实际需求,更新和升级部分区域功能是必然趋势,比如:孩子不能开学需要玩耍,而父母却需要安静的环境办公和视频会议,所以就可以引发出对产品的思考,是否该考虑静音门窗系统?是否该更换静音地板等?一日三餐居家生活,是否该考虑智能电器来分担家务和制作美食?利用高科技让现代居家生活更加高效?为了应对各种突发天灾人祸,家庭避难储物功能是否可以加强?

为此,我们理解为,上述消费需求将会带来更多二手房装修需求的释放?也就意味着,我们的家居行业借助全社会对此次疫情的思考,而迎来居家住房和生活整体更新换代的消费需求。

网易家居:疫情下对所在行业、企业产生了哪些特别影响?企业有采取了哪些措施应对疫情?

赵婷婷:疫情的居家隔离的确对全社会经济都带来了极大的震荡。曾经的面对面交流已经成为遥不可及。对于完全依托线下实景体验的商场服务业,几乎是灭顶之灾。2020年一季度,相信全国没有哪几个实体企业,除了超市和生活必需品行业类,是不亏损的。在抗疫初期,集美也是第一时间响应政府号召,停业抗疫,严格要求所有工作人员和参展商家执行政府要求的居家隔离,并详细统计和按时汇报有关部门全体工作人员健康与生活状况,不给政府添麻烦,尽到公民应尽的责任。集美集团同期还联系各国资源,采购医用和民用医疗物资,向各级相关部门和事业单位进行捐赠,累计捐赠物资400余万元,不忘我们的社会责任。

网易家居:现在复工复产稳步推进,企业的复工复产情况如何?

赵婷婷:家居行业比较特殊,与高频次的日用消费品比起来,家居建材产品需要实景体验和专业的人工送货安装。虽然与餐饮、旅游等服务业比起来,我们还算好一点,但这次疫情的严控隔离政策,的确给我们带来了极大的困难与损失。虽然企业逐步复工,但由于北京区域还未解除一级严控等级,各小区住宅仍然不允许住客以外的人员进入,导致原本就缺乏购物信心的顾客,即便下单也无法完成测量和销售,不得不退货,或者延期采购计划。截止到4月底,各实体商场的客流和销售额都惨不忍睹,只希望疫情能快点结束,原本压制的消费需求尽快得到释放,否则整个家居建材业,2020年将迎来史上最惨数据。

网易家居:疫情催发或加速了许多新事物、新趋势的发展,云办公、云协作、云设计、直播营销云下单等屡见,这些“新”对行业有哪些启迪?

赵婷婷:家居建材销售行业的营销思路,其实可以说还算是比较保守的,对于互联网软件的应用,还有很大的可探讨空间。比如,以前大家只知道,直播带货是快消品的主战场,家居建材产品几乎很少利用这个手段进行促销,而经历过这次疫情,后知后觉的家居人们,也迅速承认,直播带货可能是未来实体店营销的必备技能。不能不说,疫情推动了互联网与家居建材的产业融合。不光在产品介绍层面,渠道传播,营销裂变,标准精细化管理,每一个环节的升级,都可能为我们的家居建材业带来翻天覆地的变化和效率的提升。

网易家居:今年五一迎来小长假,五一、五四同庆,将如何享受这个特殊的长假,庆祝属于自己的节日?

赵婷婷:对于商场来讲,历年的节假日,大家休息,我们反而是最忙的,我期盼今年能一如既往的忙,因为疫情而压抑的消费需求,能够在这个五一开始释放,让商家尽快恢复信心,让经济尽快恢复信心,让消费者家庭功能升级,为此次疫情圆满抗击结束,画一个圆满的句号。

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