新华网专访 | 杨鑫：欧派家居集团淬火创变突围逆境

一场新冠疫情阻碍了人们线下消费的脚步，各大实体店人流量较以往大幅减少，以线下场景体验为核心的定制家居行业更是面临“百年不遇之困境”，疫情“大考”下，定制家居企业如何破局涅槃？

欧派家居集团副总裁杨鑫表示，面对2020年市场环境的变幻莫测，欧派确定了“以变应危，化危为机”的八字方针，以“变”、“抢”、“活”为重心，全面启动“好设计+好服务”双引擎夺存量，通过全渠道共同发力推广及前期蓄客，助力欧派全速突围、驶向新巅。

杨鑫透露，欧派家居正在积极进行渠道深耕、渠道创新和自我迭代，集一切资源于抢单，发力线上营销，并积极组建第二发动机，利用欧派自身特有优势抢流量掘留量，截止目前，欧派已经组织了几十场线上直播，斩获颇丰，仅在3月23日收网的“天网云爆”单项直播活动，欧派集团便收获了超15万个订单。

欧派集团副总裁杨鑫

自我迭代迎变化，逆势寻机逐破局

疫情并未阻挡欧派集团变革求新的步伐。

面对消费者的消费习惯、消费结构和消费决策三方面的改变，欧派该如何应对？对此，杨鑫提出了“变”、“抢”、“活”三大对策，以更多的应变措施、更快的应变速度去自我迭代。

受疫情影响，大众消费习惯更依赖网络成交，更信赖品牌成交的趋势越来越明显。一直以来，定制家居行业是重线下体验的消费模式，但随着移动互联技术的发展，消费群体新世代的崛起，线上体验逐渐成为欧派家居未来发展的战略方向之一。截至目前，欧派积极发力线上直播，开辟全场景零售，让顾客实现“云逛街”。除此之外，欧派正在研发区别于过去电商的新一代微商城与小程序，欲打造简单实际的定制家居线上消费体验，让消费者定制家居消费与买车一样便捷，全面颠覆和革新行业消费模式。

据介绍，面对升级与降级并存的 “哑铃型”消费结构，欧派将全面启动“好设计+好服务”这个夺存量的双引擎，分别满足刚需型消费重价格、性价比的消费心态以及中产型消费者重品质、颜值与服务的消费理念。

“消费者决策也逐渐呈现四大方面的改变，他们更青睐高信誉的品牌，希望购买有保障；他们追求更高的性价比，希望低价享名牌；他们希望居家便捷购、消费无压力；他们更不想东奔西跑，强烈希望家居一体化设计、一揽子搞掂。”杨鑫认为，消费结构和决策变更的趋势恰恰是欧派的相对优势。欧派品牌响号召强、稳固的资金链、几百亿市值背书、全球大规模采购、超强供应链保障性价比、信息化赋能、全渠道线上强引流以及大家居布局，则是对其的一一回应。

淬火创变破重围，破竹之势夺新巅

“假如没有疫情的影响，中国家居业也已行至白热化竞争的过程，宏观经济低迷‘凄风’、房地产调控‘苦雨’、存量博弈‘仄道’，整个家居行业正在面临历史罕见的‘风雨道’三期叠加，而疫情‘黑天鹅’的横飞，更是加速了这一洗牌过程。”杨鑫剖析中国家居业现状时讲到。

疫情当前，变数颇多，行稳方能致远。杨鑫表示，“这个时候需要我们各个品牌停下来认真地思考一下，我们要不要这么盲目地去扩张产能、盲目地跨界、盲目地把产品线拉得很长？”

根据欧派家居4月28日披露的2019年年报：欧派家居集团2019年营收达135.33亿元，同比增长17.59%，实现归属于上市公司股东的净利润达18.39亿元，同比增长17.02%。在产品同质化、价格同质化、产能严重过剩、消费者消费欲望总体低迷的情况下，欧派集团将如何保持破竹之势，全速突围逆境？杨鑫认为，欧派卓越的研发能力、绝对的产品性价比是欧派的两道护城河，为突围打下了坚实的基础。而在终端，欧派总部将全力赋能，通过“输送资源”提供金融支持系列方案，为经销终端注入强心剂；“提供炮弹”多维提供高端产品、引流产品及主流产品全面武装终端，全方激活战力；“全新政策”全面放松终端管控，强化经销商经营信心，让终端更灵敏机动，释放市场无形之力，帮助经销商轻装上阵、灵活应对；“集一切资源抢单”全渠道布局、全领域拓展，做透旧渠道，做深新渠道，通过四大终端支持策略助力经销商抢流量掘留量，外展内拓突重围，力争全面打赢存量市场生死突围战，寻道新巅。