<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

对话科勒&天猫家装:"轻店"全国化 发力新零售

0
分享至

对话科勒&<a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E5%A4%A9%E7%8C%AB%E5%AE%B6%E8%A3%85">天猫家装</a>:"轻店"全国化 发力新<a target="_blank" href="https://news.163.com/news/search?keyword=%E9%9B%B6%E5%94%AE">零售</a>

日前,全球厨卫领导品牌科勒KOHLER与天猫正式宣布达成新零售战略合作,天猫轻店上线并逐步从上海辐射到全国,持续推进科勒品牌的新零售业务发展。

科勒厨卫集团中国区总裁王振颜、天猫家装行业总经理萧勇(右)
科勒厨卫集团中国区总裁王振颜、天猫家装行业总经理萧勇(右)

科勒厨卫集团中国区总裁王振颜、天猫家装行业总经理萧勇在现场接受媒体专访。

据了解,通过科勒天猫线上轻店小程序,消费者可以随时随地在线上预订商品,然后前往天猫推荐的距离最近的线下店先行体验,最后选择在店内完成购买,或者回到线上平台完成购买,享受到线上线下“同品同质同价”的政策。除此之外,科勒全新推出的“科勒微装服务”,也将在此次天猫轻店的形态基础之上焕新登场,针对本地订单客户提供24小时内送、拆、装一站式快速服务。

以下文字节选自采访实录:

【网易家居】:作为消费者主力军的年轻消费群体更偏好线上购物,而科勒一直以来都是一个非常注重线下体验的品牌,科勒如何吸引他们?

【王振颜】:科勒作为厨卫领导品牌,在线上线下分别有不同的战略渠道部署,两者从来都是并重发展的。作为耐用消费品,消费者希望能在线下体验到产品,所以在线下大家可以看到,科勒的旗舰店和KEC(科勒上海体验中心)在设计和布局上都不同于传统厨卫卖场,KEC是一个“科勒式”的沉浸式家居体验空间,消费者来到店里不仅能够真实深入地体验产品,更能汲取家居设计的灵感。同时科勒品牌也不断加大在电商渠道的覆盖,近几年我们也与天猫展开了很多项目合作,以年轻消费者更喜爱的购物方式和年轻人的语言,将有百年积淀的科勒品牌理念和产品分享给他们。在科勒看来,线上和线下应该是这样相辅相成的关系,这也是我们选择与天猫合作的初衷。

【网易家居】: 这次与天猫签约新零售战略合作,对品牌新零售布局会起到什么样的推动作用?

【王振颜】:这次与天猫的合作是科勒新零售的一次大胆探索和尝试,是对原有科勒品牌渠道体系的升级,无疑会使得科勒的新零售布局更高效完善。就像我刚刚提到的,现在更多年轻人偏好线上购物,主要原因是方便快捷,通过手机就能够完成,但家居产品是需要去线下体验的,我们选择与天猫合作,能够很好地融合线上线下各个渠道的优势,真正做到跨场景打通,为消费者带来消费体验升级。

【网易家居】:天猫这次选择与科勒合作的理由和初衷是什么?

【萧勇】:科勒作为全球化的厨卫领导品牌,一直以来受到消费者的喜爱。近两年,科勒在新品研发、服务质量上面也越来越贴近年轻消费者的需求;其次在天猫平台上,中高端的消费者比重越来越大,所以我们跟科勒这样国际化的、有品质的品牌,强强联合是一种必然的趋势;另外,天猫跟科勒的这次合作也是新零售计划中一个重要的组成部分,希望更好地帮助科勒融合线上线下销售渠道,从而帮助消费者获得更好的购物体验。

【网易家居】:疫情影响下,天猫对于未来消费市场的变化趋势有什么看法?

【萧勇】:疫情发生之后,更多消费者开始对居家生活更加关注。在这个背景之下,我们已经衍生出了很多趋势,比如:智能家居、健康家居等。同时消费者开始更加注重家居产品的体验,因此我们顺应消费者的需求,联合科勒推出了品牌线上轻店。同时,科勒也利用3D实景购物技术,把新中式、北欧风等不同风格的样板间搬上天猫,消费者在手机上就能边“逛”样板间边听设计师讲解。利用这些新技术、新场景的应用,帮助品牌做到线上线下一体化融合,让消费者能够获得更多交互场景体验,未来将持续成为发展的重点。

【网易家居】: 随着消费升级,消费者对产品体验的需求越来越高,科勒与天猫这次合作,希望给消费者带来怎样全新的购物体验?

【王振颜】:科勒天猫轻店最大的突破,是打破以往消费者只能在线上或线下二选一的购买方式,从此消费者可以在线上线下任何一个场景中完成购买,真正体验到个性化的消费升级。消费者可以在线上预订下单,然后前往轻店推荐距离最近的线下门店体验产品,最后不管在实体店内或者回到线上都能完成支付购买。整个过程综合了各个消费场景的优势,而且线上线下同价。针对消费者普遍的换装需求,我们已有的科勒微装服务也会承接跟上,所有轻店的本地订单,都会由专业的小科师傅在下单后的24小时内上门,完成送、拆、装、清理一站式的服务。这是从未有过的更人性化的、也是更智慧的消费体验。

【萧勇】:为了让消费者在购买厨卫产品过程中有一个身临其境的感觉,我们今年跟科勒推出了3D样板间,即通过3D技术在门店中还原现实生活中的实景。并结合同城购的业务,将线上官方旗舰店跟线下门店进行实时的打通,让线上线下消费者能够同享品牌全域的货品。从原先纯粹在线上进行简单的购买,到现在消费者能够在线下获得沉浸式的体验,或者在线上直播中“云逛店”,消费者拥有了更多的选择,去真正获得人性化的定制体验和服务。

【网易家居】:好的,感谢两位接受专访。

相关推荐
热点推荐

房地产埋下的雷,一个接一个地暴!

钱包那些事儿
2021-04-16 18:33:54

老戏骨范明瘦到脖子挂不住肉,牙齿崎岖发黄,娶大6岁总裁养继子

会火
2021-04-15 16:43:19

蒋勤勤,请退出《妻子的浪漫旅行》第五季!

瓜姐的眼
2021-04-15 16:25:02

美国对俄火力全开!俄罗斯“反攻”:叫中国一同摆脱西方支付系统

金十数据
2021-04-16 14:32:36

郭威已决定举家搬迁九江?与杜新枝正式决裂,杜声明只供养亲孙子

美美谈情感
2021-04-15 13:16:49

1996年广东老照片:图5你肯定经历过、图8让人心酸

蕾蕾聊情感
2021-04-15 21:55:52

田娃又爆出了赵家班的一系列丑事,让赵本山脸上无光,火气冲天

娱人为乐
2021-04-16 04:54:31

张柏芝第三个儿子,一眼就看出了像谁

小飞幻狸录
2021-04-15 01:10:42

小叔子新婚夜,却闯进嫂子屋,嫂子赶他走,他指指地上,嫂子蒙住

笑脸人脉
2021-04-16 18:06:35

男子火车占两座位,当人们准备谴责他时,他拿出的东西令人无语

社会de记忆
2021-04-16 10:17:57

唐山4.3级地震,北京等多地有震感,有大地震的可能性吗?

环球科学猫
2021-04-16 21:58:11

去了香港一趟才发现,原来香港一直以来都被大家误会了!

心动就走吧
2021-04-16 10:39:58

网红项思醒事件最新进展!已协商退婚,男方母亲气得住院

金牌娱乐
2021-04-15 20:31:28

王霜:我忘不了她们那种鄙夷的神色,没吃过饭吗

尘语者
2021-04-16 11:35:48

李鸿章在美国首次见摩天大厦,没有惊讶只说了句话,实在让人心酸

娱乐飞虎队
2021-04-16 06:40:49

二战前的低放射性钢材为何成了抢手货?

瀚海狼山军事号
2021-04-16 17:06:02

山西塌方式腐败再添一虎 反腐工作领导小组组长上任两天被查

法律之声
2021-04-16 16:42:10

看上我国23万亿市场!苹果放话,如果有合适项目将在中国投资

金十数据
2021-04-16 16:51:58

巴西护士发明“上帝之手”为病人暖手,谭德塞为其点赞

海外网
2021-04-15 11:21:15

哈里梅根再次对女王和离世的菲利普不敬后,威廉拒绝再原谅他们!

读闲书听雨看花落
2021-04-16 00:01:29
2021-04-16 23:13:08

家居

歌坛天后麦当娜花1.2亿买新豪宅 带超大篮球场

头条要闻

不符合外交逻辑!美俄撂下电话就开干 闹掰了对谁有利

头条要闻

不符合外交逻辑!美俄撂下电话就开干 闹掰了对谁有利

财经要闻

体育要闻

无解的东契奇该如何防守?

娱乐要闻

张馨予穿红裙秀美背长腿 性感迷人

科技要闻

7分钟视频!华为自动驾驶试乘,相比特斯拉如何

汽车要闻

自有范儿 新宝骏Valli是一台向往远方的休旅车

态度原创

房产
本地
时尚
艺术
公开课

房产要闻

重磅!喜提房价涨幅全国第一后,广州这六区被约谈

本地新闻

一段亲密关系中,如何让亲密感和新鲜感共存?

张雨绮疑似新恋情被拍 男友是小8岁的帅哥提琴手

艺术要闻

张然:美术馆不是一座孤岛

公开课

复旦教授:90后00后是史上最不适合结婚的一代