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以品质服务实力圈粉!玛格玛月宠粉节正式启动

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6月26日,端午假期的罗浮宫家居艺术中心人声鼎沸,由玛格全屋定制举办的“玛月宠粉节”活动在此圆满举办。本次活动,玛格品牌管理中心总经理谭屿枫、学龄前教育品牌小芽启萌创始人罗利娜、一兜糖家居APP副总裁周雅玢、网易家居华南主编王傅蓉与广州玛格老用户相聚于此,共同探索家居设计及生活方式。作为战略合作媒体,网易家居对本次活动进行了全程直播报道。




主题分享:不忘初心,把更好的服务传递给消费者

作为本次活动主办方代表,玛格品牌管理中心总经理谭屿枫先生首先上台致辞。他介绍了玛格“玛月宠粉节”的由来:“我们在品牌发展的同时,不能忘记老用户对玛格曾经的支持,要将更多更好的服务传递给消费者。”


一兜糖家居APP副总裁周雅玢女士带来主题分享。她指出:目前,新生代的三大特征是:有良好的教育背景与财富积累,有自己的消费主张,重视情感需求。消费者对于生活品质有着越来越高的追求,而定制,已然成为一种生活方式。通过分享多位屋主的案例,她总结出了现下消费者对于家装的要求:颜值要过硬,品质要升级,个性要彰显。


定制Mini Talk:服务至上,实力圈粉

嘉宾分享环节过后,一场以“服务至上,实力圈粉”为主题的mini论坛启动。本次论坛,由网易家居华南主编王傅蓉担任主持人,玛格品牌管理中心总经理谭屿枫、自媒体“萌芽研究所BUD”创始人罗利娜、一兜糖家居APP副总裁周雅玢、玛格老用户代表中国高等院校市场学研究会副会长王海忠、经销商代表广州玛格总经理邹赣江作为论坛嘉宾。


主持人王傅蓉围绕“家居行业能否与粉丝经济进行有效结合”、“家居行业正在从以品牌、产品为中心,向以消费者为中心转变,企业、平台如何做好与消费者沟通,真正服务好用户”等问题展开提问,而嘉宾们则以各自的角度给出不同的精彩见解。


玛格品牌管理中心总经理谭屿枫分享了玛格与消费者沟通所做出的举措:“今年我们在打造短视频,通过优秀的内容触达消费者。我认为,客户是我们最好的代言人,通过客户进行减小信任成本,把更好更合适的产品带给需要的人。今年因为疫情,我们做了很多线上的活动,这其实让消费者和商家之间找到更好的沟通方式。”


作为教育行业创业者,罗利娜对于空间的需求同样会把孩子放在第一位。她指出:“有了第二个孩子之后,我会更多考虑空间收纳的问题,定制可以很好地满足我的需求。”


玛格广州经销商邹赣江提到:“服务无止境。我们的服务涉及销售、设计、安装等方方面面。在服务过程中,我们很注重客户反馈,客户给了我们很多很好的反馈和建议。听到客户‘下一套房子我们一定选玛格‘这样的肯定时,我们心里感到非常骄傲。”


一兜糖家居APP副总裁周雅玢认为:“最重要的是提高消费决策的效率,在提高效率过程中,我们要种“三棵草”:一、KOL来告诉消费者产品适合哪些人群;二、测评师告诉消费者这个产品的特点;三、老用户的案例来告诉消费者这个产品使用的具体情况。“


作为玛格资深老用户,中国高等院校市场学研究会副会长王海忠对玛格的服务表示高度肯定。此外,他还从品牌研究专家的角度,对家居品牌的发展提出建议:要找到需求点,需求在哪里,生意就在哪里。装修是永恒的需求,消费者很难成为这方面的专家,你得给消费者提供很好的建议,所以得了解消费者在哪些渠道获取信息。


最后,嘉宾们分别畅谈了自己对于理想中的家和品质生活的的构想。谭屿枫表示:玛格一直致力于传播家居文化,未来理想的家空间应当是让家这个空间能够适应每一个家人的需求。

为“品质生活家”颁奖,“玛月宠粉节”正式启动

论坛环节结束后,玛格年度宠粉节“品质生活家”颁奖仪式启动!嘉宾们上台分别为优质屋主们颁发奖项。




最后,与会嘉宾们共同上台点亮“玛月宠粉节”启动仪式,本次活动圆满落下帷幕。


不止于打造最in生活方式,更以品质服务实力圈粉。玛格玛月宠粉节的正式启幕将为消费者带来更多贴心服务,与此同时,广州玛格也正在举办老客户感恩暨年中钜惠盛典。17年专注于高端全屋定制,玛格以“引领传播家居文化,专业定制品质生活”为使命,为中国中高端住宅用户提供专业化的全屋定制家居解决方案与服务。此次玛月宠粉节的启动,是其品牌力和营销力的有力体现。此次活动,也必将使其服务水平更上一层楼。

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